前言：整个2023年，京东平台第三方商家数量同比增长了188%，一年内新增商家数量同比增长4.3倍。
截至2023年底，京东第三方商家数量已近百万，第三方商品SKU数量较年初增长了近一倍，2023年第四季度活跃用户数和用户购物频次都实现了加速提升。
回首过去的一年，京喜并入主站，意味着京东放弃了过去“盲目”的绝对低价战争，选择在过往品质基因上的相对低价转型。
01
电商用户见顶
不代表京东见顶
如果说，2023年是京东完成生态“相对低价”的关键一年，2024年将是京东进取的一年。
从春节的赞助，到4月初宣布将拿出10亿现金和10亿流量砸内容，及日前东哥数字人的首播，都指向这个事实—流量。
相比电商其他玩家（包括快抖），基本上覆盖了国内全部互联网用户。
据 QuestMoblie 数据，2023年12月移动购物行业APP用户规模达10.74亿，同比增长率由2022年同期的7.6%，下降至1.5%。
京东或许是唯一，在用户规模上存在巨大空间的平台。
相比于其他电商玩家普遍10亿+用户规模，京东用户规模约在6亿左右。
通过建立友好第三方生存的新生态，京东将品质和低价较好的融合在一起，那今年主旋律就会是吸引更多新用户进入平台，将用户规模突破10亿这个数字，或是京东接下来重要的目标。
1、京东采销直播出圈；京东云言犀打造的“采销东哥”AI数字人开启直播首秀，不到1小时，直播间观看量超2000万。
最大的赢家是京东一直在力推的京东采销，从去年开始，京东动用各方资源，多次为京东采销招揽人气。
去年双11，京东采销以全新电商直播与售卖方式被外界所熟知，其打出的“无佣金、无坑位费、无套路”三无口号很快出圈，吸引了广大消费者的关注和追捧。
京东采销在京东平台上是非常重要的一个角色，前京东零售CEO辛利军12年前刚入职京东时，就带领一个采销团队。
京东采销岗位的存在与京东的低价密不可分。京东采销员工每天的工作就是跟自己负责的品类供应商厂家沟通，通过对用户的分析，制定在京东平台上的销售策略。他们大多来自各个行业中的从业者，对具体品类产品质量和产业带相当熟悉。
京东采销已成为一个符号，将是京东传播品质和低价心智的重要载体，成为吸引精准流量的重要抓手。
2、赞助春晚拉升流量；央视春晚作为国内最顶级的舞台，2024年龙年春晚，京东又一次成为央视春晚独家互动合作平台。
龙年春晚期间，用户在京东的互动量超552亿次，京东为春晚准备的30亿红包及1亿份实物好礼也全部送出。
3、2024加码内容电商；如果说和央视春晚合作是闪电战，流量层面，内容电商的布局则是常规战争。
4月10日，京东宣布将投入10亿元现金和10亿流量作为奖励，吸引更多原创作者和优质内容机构入驻。
4、在布局今年618年中大促上京东也是动作频频；先是率先放出取消预售的玩法，接着又宣布将在湖南卫视和芒果TV上双平台直播618晚会，今年618京东憋着一股劲，势要宣誓主场的感觉。
02
继续砸钱
力求品质与低价结合
京东过去一年令人印象深刻的是，一边给高管降薪，一边给一线人员涨薪。其实，背后核心逻辑是，一线人员的待遇和平台服务品质是一个正向关系。
京东作为电商巨头之一，购物可以实现当日达、次日达，是其在消费者心智中口碑非常好的重要原因。
但无论是优化第三方平台竞争环境，还是引入更多外部流量进入京东平台，这都会增加京东生态的复杂性。
品质作为京东重要的符号之一，是平台模式的一个基准线，在一系列操作中，京东也在加紧品质服务上的投入。
1、采销、客服人员连续涨薪；在各种大裁员、降薪的新闻中，京东对一线员工涨薪的新闻，往往成为大家热议的焦点。
2、普及满59包邮和上线仅退款；在具体服务项目里，京东也在加紧平台品质符号的放大。
3、促销简化降低用户选择成本；京东去年又一个非常知名的策略，是将愈发复杂的促销玩法进行精简。
近两年，京东做了三个“减少”，来提升用户消费体验。减少了收货等待的时间，减少了复杂的优惠规则，减少了消费者对降价的担忧，京东试图用不断简化的方式，提升用户的购物体验。
去年京东双11的主题就是“真便宜”，例如满299元减50元，还可叠加20元补贴，消费者无需为计算减免而“烧脑”。
这是刘强东回归京东后非常重视的一个改革，这种促销玩法的简化，也是京东购物体验提升的一个关键。
一系列组合拳，加强京东品质服务的符号，结合相对低价的策略，不仅完成自保，并形成反攻之势。
结语：京东的系列策略的成绩，展现在了营收和利润的具体数字上，消费者正在巩固对京东品质符号的认知。
京东正在完成一个左手品质，右手低价的全新生态，这个生态由新的“低价、流量、服务”逻辑所构成。
2024年新的战争开始，已经找到准确方向的京东，将开始从守势走向进攻。
综合来源：师天浩观察（shitianhao01）、新京报、北京商报、南方都市报、亿邦动力，侵删
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