前言:今年618对比以往的狂欢大促节,已经发生了“质”变。真正意义上回归了消费者,消费者也不再盲目屯单,按需购买。
平台方面,过去对于购物节的期望往往在于对技术的练兵,对商家销售、ERP、供应链的考验,以及对物流系统的检验。在这种视角之下,这个原本从消费者出发而诞生的活动却往往忽视了消费者本身的购物体验。
这个现象的巅峰体现就是那篇著名的《咱这智商,基本告别购物节了》,用诙谐的语言调侃了定时秒杀,凑单满减,购物津贴,膨胀金等一系列复杂设计的购物机制。
消费者参加购物节宛如参加高考一样,充满了紧张,怀疑,计算,懊恼等情绪,完全没有购物的快感。
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消费需求的分化是必然的,这种趋势在购物节这个消费者集中采买的活动下呈现得格外明显。
什么是消费升级,简而言之,让更多可以提升生活品质的物品进入消费者的日常生活当中。
但是更高的生活品质和更新的生活方式往往意味着更高的价格,购物节存在的意义,就是让这些能代表全新生活方式的物品以低价折扣的方式展现在消费者面前,从而加速购买决策,打消消费者的顾虑。
比较直观的结果是购物节带动了一系列趋势品类的发展。
需求最集中的趋势品类当属,以苹果产品为代表的手机电脑3C数码产品,很多消费者都有意愿在这个时间段集中购买。
以今年为例,整个618期间,京东携手品牌通过战略大单模式销售了超级爆款超1000万件,成交额同比增长3倍。
在这个大类一下,京东也引领诸如耳机、智能手表、智能家居、Nas等细分类目的爆发增长。
而到了今年以AI电脑、AI手机、AI键鼠、AI学习机等为代表的AI硬件品类在京东销售火爆,成交额同比增长150%,推动超400万用户换新AI设备。
而在3C之外,白电和小家电的趋势品类也在平台的推动之下蓬勃增长。
以烘干机为例,从德国高端洗衣机品牌美诺洗烘分离叠放的产品形态走进中国以来,各大家电厂商纷纷入局这种全新产品形态,到现在洗烘叠放已经新一代家居风尚。
诸如此类的还有扫地机器人、家用一体化净热水器等一系列围绕日常生活的全新产品类别。
在今年的京东618启动发布会上,京东集团CEO许冉曾这样说道,“未来的零售业竞争,是供应链的竞争,更是技术与服务的竞争。”
京东618经过20年的历练,通过供应链技术创新,帮助了无数品牌和商家持续优化成本和效率,带给用户更极致的“又好又便宜”,不断延伸着这场经济盛事不变的主线。
属于今年的科技创新亮点围绕着AI的创新技术应用,在带来新奇体验的同时,也落实在实际的价值创造上。
不完全统计已有超过18家品牌的创始人、CEO通过京东云言犀化身AI数字人在京东直播间同时开播,这其中有超过一半的品牌来自500强企业。
截至目前,言犀数字人已累计服务品牌超5000家,带动GMV超百亿,这意味着数字人直播已经为主流消费品牌所接受。
从去年1月开始,京东便向个体工商户、自然人、企业等多种类型的商家正式推出“春晓计划”,从入驻开店、经营成本、流量增长等方面给予帮扶。
到今年3月, “春晓计划”升级20项举措,其中最为重磅的是推出“AI全能服务包”,通过AI技术让商家开店更简单。
比如,京东推出“开店AI助手”,能够随时为商家解答开店问题,帮助商家通过“京东招商”官方网站、微信公众号等渠道0元入驻。
在内容生成方面,京东通过AI工具“羚珑”“京点点”,免费帮商家生成图片、文案内容。
从货架电商到AI电商,传统电商平台积累了完善的供应链、物流、售后服务等体系以及大量的忠实用户和商家资源,只是如今都走到了重寻高质量增长的道路上。
当大促已成日常,消费分层现象日益凸显,归属于电商巨头的“流量焦虑症”也越发明显。
但市场需求是客观存在的,据《2023年中国直播电商市场数据报告》,2023年直播电商交易规模达到49168亿元,同比增长40.48%。2017-2022年,国内直播电商市场交易规模分别为:196.4亿元、1354.1亿元、4437.5亿元、12850亿元、23615.1亿元、35000亿元。
交易规模增速放缓,意味着巨头间对存量的竞争在加速。告别野蛮生长,回归用户,则成为了共同的努力方向。
对于京东来说,京东集团CEO许冉的观点或许就是发展的内核精神:“回溯过往,用户体验是京东做事的起点和终点;
随着AppleVisionPro(AVP)在国内正式上市,6月18日当天,京东发布了基于AVP设备的电商应用京东.Vision。
并且将作为国内首批发布的VisionPro应用与用户见面,首期以家场景为核心,覆盖了多个家电家居与潮流数码产品,后续将逐步拓展至全品类,用户可以在VisionOS的AppStore搜索“京东.Vision”进行下载和体验。
在演示的demo中,消费者可以直接将意向的冰箱、音响、马桶等商品通过拉拽的方式放置在AVP视角下家里不同位置和场景,使得消费者能够直接形成对尺寸、颜色搭配、位置甚至于开合角度的直观判断。
而非像现在一样需要反复测量数据、考虑风格搭配以及安装细节、使用方式等,所有结果一目了然。
京东向大家展示了一个空间计算时代下的电商形态,围绕消费者的每一个消费场景都可以构建出一个空间电商场景,完成人货场的快速匹配。
在家居装修场景下,消费者轻易将需要的产品3D模型在自己家里轻松搭配,一键下单。
在买衣服场景,通过3D的构建,可以直观看到衣服的上身效果,从而降低当前服饰电商的退货率问题。
京东勾勒出了一条从货架电商、到直播电商,再到未来空间电商的完整路径。
货架电商是让消费者有得选,直播电商是让消费者更容易明白,空间电商是让消费者更直观,所见即所得。
综合来源:鹿鸣财经(作者:金德路)、锌刻度(李觐麟 )京东官方,侵删
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