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告诉老默,我想做单场的直播分析了!

告诉老默,我想做单场的直播分析了! 蝉妈妈星球
2023-02-28
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导读:蝉妈妈系列产品使用指南

直播竞争越激烈,复盘越重要

➤为什么需要单场直播分析

不用说,目前整个直播电商内卷程度,不做精细化直播管理与分析,完全不可能卷得过别人

➤当我们说“直播分析”,我们在说什么?

直播分析,既可以复盘优化自己的账号,找到自己直播的问题,逐步提高自己的带货效果,也可以对标学习其他账号,分析竞对的玩法和策略,复制到自己的直播间里去操作

如何【快、准、狠】做好一场直播分析?
▼接下来我们详细拆解▼
STEP01:了解单场直播的基本情况
一般我们在看到一个账号单场直播的数据时,需要重点关注以下信息,快速了解这场直播大概什么情况

其中建议大家重点关注:

当场直播标题➔ 直播主题,例如是否是大促、超值福利

账号的带货口碑分➔有没有口碑分太低,太低会影响流量分发

平均停留时长/转粉率/带货转化率/客单价/uv价值➔是否特别低

重点关注当场直播得分➔ 意味着在行业中是什么样的水平

STEP02:数据筛选
一般情况,直播中的数据是非常大量的,我们可以分为交易指标、互动指标、商品指标、流量指标等,但究竟什么样的数据才是我们需要关注的重点数据?

so,我们需要先知道流量是如何分发的

流量预分配、验证调差,所以想要获得更多的流量,一定是①做好自己的核心数据、②去和同行抢流量!

所以,想要筛选数据的关键是找到自己薄弱的数据低于同行的数据


我们可以进入『蝉妈妈-直播列表-直播诊断』,查询自己薄弱数据和低于同行的数据

数据来源:chanmama.com
在上图这里一共可以看到12个指标,分为带货指标和人气指标,通过对12个关键指标与行业大盘平均水平作对比,判断本场直播的整体水平,看本场直播的各项数据是否达标
将数据清洗重新分类,分为结果数据、过程数据,结果数据由过程数据导向,只需重点分析过程数据即可

过程数据:停留时长、转粉率、互动率、带货转化率、UV价值、客单价

STEP03:核心数据分析与归因

数据分类

核心数据

归因数据

下一步动作

带货指标

平均成交客单价

带货转化率、货盘策略

流量漏斗分析、货盘分析

uv价值

带货转化率、成交客单价

带货转化率

流量漏斗、主播逼单策略

流量漏斗分析、流量承接分析、话术分析

人气指标

平均停留时长

主播留人话术、运营策略

流量承接分析、话术分析、运营策略分析

互动率

主播互动话术、运营策略

涨粉率

主播涨粉话术、运营策略

那我们再来进一步分析流量承接、流量漏斗、运营策略

➤流量图分析(流量承接+运营策略分析)
一般我们需要查看【进场流量】vs【在线流量】,来评估直播间内流量承接能力
流量承接能力:进场流速变缓,在线人数波动不大,甚至仍能上升!
流量承接能力:进场流速变缓,在线人数停止攀升,甚至大幅下降!
运营策略:福袋(抖币福袋/超级福袋)和讲解弹窗与流量的配合能进一步提高流量承接
运营策略:福袋和讲解弹窗即使有相应动作 ,也无法协同承接直播间流量
以下图的直播间为例,进行案例拆解:

数据来源:chanmama.com

我们观察开播前20min:
①直播间进场流量(绿色线)极速上升时,在线人数(橙色线)伴随极速上升
②当进场流量流速变缓时,在线人数突然下降,此时直播间留人能力很差
③开播时发送的福袋开奖时长为10min,导致福袋留人较差,如果是1min一个福袋,会更好承接流量


流量漏斗分析(五维四率分析)

五维是指直播间曝光人数、进入直播间人数、商品曝光人数、商品点击人数、成交人数

每一步人数之间,存在一定的流失率,五个数据维度的转化,即为四率

四率是指曝光进入率、商品曝光率、商品点击了、成交转化率

每一步的转化率高低,都反映了直播间内的人、货、场出现的问题

数据来源:changuanjia.com


只需要分析【低于同行】的转化率即可优先找到直播间问题(图中已标注哪些数据是低于同行的)

五维四率的影响因子参考

数据维度

影响因素

优化建议

曝光进入率

  • 主播:形象气质、与商品匹配度、表现力

  • 商品:是否是热卖商品

  • 场景:直播背景、活动信息、产品展示、标题、氛围

  • 主播:形象与商品匹配度要高,话术卖点呈现重要信息

  • 商品:选择热卖商品、爆款商品

  • 场景:差异化场景、展示主题/福利、产品陈列清晰

商品曝光率

  • 主播:是否引导用户的兴趣

  • 商品:是否本身具备足够吸引力

  • 策略:讲解弹窗、指引贴片

  • 主播:优化主播话术及产品展示,挖掘用户需求引起兴趣

  • 商品:选择热卖商品、爆款商品

  • 策略:反复使用讲解弹窗触达用户,贴纸指引福利/购物车

商品点击率

  • 主播:是否足够吸引用户对商品的兴趣

  • 商品:头图、标题、卖点、价格

  • 策略:讲解弹窗、指引贴片

  • 主播:进一步挖掘用户需求,刺激用户查看

  • 商品:清晰呈现商品信息,突出产品优势 (营造优势)

  • 策略:反复使用讲解弹窗触达用户

成交转化率

  • 主播:话术引导,刺激成交

  • 商品:详情、sku、评价、性价比

  • 场景:直播间氛围

  • 主播:反复强调卖点、深度刺激用户直接成交

  • 商品:详情描述清晰,sku多样化、好评率/口碑分

  • 场景:营造紧张促销/短缺氛围

经过这一步的分析,基本上已经找到核心问题了,恭喜你!
STEP04:优化策略
我们经过数据层层归因,会发现,直播间数据的结果,有可能是多因多果、也有可能是多因一果
所以我们需要进一步将以上3步分析出的人、货、场的问题,按照高频程度,排出优先级,列出下一步的优化策略!


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