经常会看到这样的提问：我们是工厂，我很确信我的价格很有竞争力，可客户还是拒绝我们，说价格太高，应该怎么回复呢？
很多业务员被客户这样拒绝会很泄气，不知如何是好。这个时候，如果你找不到客户拒绝你的真正原因，那么可能会导致该市场一揽子的客户都说你价格太高。
我认为，如果某个市场上的客户都说价格相差太大，你的产品价格太高，这类业务员就需要加强对市场或者行业信息的敏感度的修炼。如果确信价格有绝对的竞争力，那么这里一般只有两种可能：要么是你的规格已经跟不上目前的市场变化；要么是有些同行在偷工减料。但这里要注意排除中东客户，因为很多中东客户还价都是无节操，超低的，跟你慢慢还价。
市场行情瞬息万变，你能保证你的规格就一朝鲜吃遍天吗？
也许去年市场上在卖着A品质或规格的产品，今年已经普遍卖着B品质或规格的产品；也许也有你的某些同行在想尽办法偷工减料或者帮助客户偷工减料。
（注意有经验的业务员不会去胡乱猜测下结论告诉客户你的供应商在偷工减料，这是一种贬低竞争对手的行为，会引起客户的反感。）
我一般会先把客户的拒绝放在一边，因为相对于单单一两个客户的拒绝，这个问题背后隐藏的问题更值得研究 —— 洞察和摸清当下的市场信息行情。
这时候，宁愿安排快递去客户那里取样品到付也要积极索要到客户的样品，然后好好研究到底和你的产品有什么不一样，花再大的代价也值得，这个是相当必要的！
我一般这样和客户沟通：With reference to your target price, we believe we are not talking thesame product, maybe different quality or specification. According to ourexperience, this is frequently happen when price has big gap.
For you to get right cost, It would be better if you could send us yoursamples. We think it is the best and effective way to avoid any possiblemistake or misunderstanding.
然后如果客户不愿意寄样品或者说没有到付账号，可以表现得积极有诚意一些：If not convenient, we will arrange courier to collect samples from yourside.How do you think?
我有很多此类的客户都做了起来。这类说价格相差太多的客户并不可怕，因为有时候一旦发现了原因，价格高的问题就很容易解决。相比较而言，那些一还价就还到成本价的客户反而难搞定一些。
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