O2O（英文：Online To Offline），简称线上（互联网式服务）和线下（传统式服务），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务。O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。
例如：如果在用户家附近有一个超市，用户在淘宝想买一箱啤酒，这箱啤酒如果从淘宝大货仓出货需要一天时间，如果这个超市在淘宝上把产品已经列到上面，通用户可以选择所在地，这个货很有可能是从那个超市出去的，这个订单的完成在淘宝上，这个货出库和到用户家的时间就是在半小时之内。总之一句话o2o就是线上下订单，线下完成交易，线上提供引流，线下提供服务。弥补线上的不足，提高线下的销量。
实体店的购物体验无可替代，但这不意味着实体店就可以墨守成规，而是应更积极地与线上渠道互相支持，产生更多影响消费者、方便消费者的触点，满足消费者不间断购物的需求。因此，如何重新定位实体店在多渠道中的角色，将会是零售商的机会之一。
请允许小星再唠叨几句：咱们汝州的o2o龙头企业“豆豆孕婴”已经入驻我们园区了，豆豆孕婴最重要的就是服务、诚信，就拿团购来说，团购很火爆，是因为他的消费体验让用户满意，所以o2o运营方案中除了要满足消费者的消费需求外，其诚信记录也是非常重要的，把线上和线下两个终端服务好，把消费者的体验发挥到最大化。还有、还有、我们园区的淘宝第一大街和创业第二大街均能为您提供良好的o2o展示平台，欢迎各位小伙伴来我园区进行参观，其实小星更希望的是你们能够融入我们创星这个大家庭！！！
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