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Let's go!
2026年8月20日，上海海商会 AI 实战分享活动——「AI客户智能管理实战」顺利举行。
本次活动围绕企业真实业务场景展开，从客户筛选、客户背调、自动回复与跟进，到AI客户智能分配，深入探讨 AI 如何真正进入企业业务流程，帮助企业提升客户管理效率与成交转化。
活动现场气氛热烈，近80余位海商会会员单位代表到场参与。大家围绕 AI 在企业经营、客户开发、海外市场运营等方面的实际应用展开交流，现场互动频繁，干货满满。
从“知道AI”到“真正用AI”
刘友玲
上海阔思科技有限公司总经理
上海海商会 理事
随着 AI 技术快速进入企业经营的各个环节，企业真正需要解决的问题，已经不再是：
“AI是什么？”
而是：
“AI到底能不能解决我的实际业务问题？”
本次分享没有停留在概念层面，而是聚焦企业日常经营中最实际的客户管理环节，以真实业务流程为切入点，拆解 AI 在企业中的具体应用。
从一条客户线索进入企业开始，到最终完成成交，AI 可以参与的环节远比想象中更多。
客户单索 → AI筛选 → 客户背调 → 自动跟进 → 智能分配 → 成交转化
通过流程化、自动化的方式，让企业从过去依赖人工经验的客户管理模式，逐步走向更加高效的智能化管理。
询盘只是起点，持续推进才是增长系统
·多维度实战分享，聚焦企业真实需求
｜AI客户筛选：让销售资源用在真正有价值的客户身上
面对大量客户线索，企业真正困难的并不是“有没有客户”，而是：
哪些客户值得重点跟进？
通过 AI 对客户信息进行整理、分析和初步判断，可以帮助企业快速识别高价值客户线索，减少销售人员在低价值、低匹配客户上的时间投入。
让销售从“广撒网”，逐步转向更加精准的客户经营。
｜AI客户背调：更快了解客户，辅助判断合作价值
在外贸及企业B2B业务中，客户背景调查往往需要耗费大量时间。
企业信息、主营业务、行业情况、市场背景、客户画像……
过去可能需要人工在多个平台之间反复查询、整理。
而 AI 可以协助企业完成信息收集、整理和分析，快速形成更加清晰的客户画像。
让销售人员在接触客户之前，就能够更好地了解客户。
｜AI自动回复与跟进：让客户沟通更加高效
客户开发并不是“发出去一条消息”就结束。
真正影响转化的，是后续持续、及时、个性化的沟通。
本次分享也围绕 AI 如何辅助企业进行客户自动回复、沟通内容生成以及客户持续跟进进行了实战讲解。
让企业能够在面对大量客户咨询时，提高响应效率，同时减少重复性的人工工作。
上海阔思科技有限公司公司
开发部负责人杨军（左） 总经理刘友玲（右）
｜Facebook运营实战：AI如何进入海外获客场景
除了客户管理，本次活动还结合企业实际海外业务场景，由Facebook运营负责人进行相关运营经验分享。
从海外社媒运营，到客户触达，再到潜在客户挖掘，进一步探讨：
AI如何与企业海外市场运营结合？
对于正在布局跨境电商、外贸以及海外市场的企业而言，AI不仅可以成为内容生产工具，更可以逐步融入企业的获客、筛选、沟通和转化体系。
上海阔思科技有限公司 市场部负责人屠斌剑
｜AI真正的价值，是进入企业业务流程
在本次活动中，刘友玲总经理也结合企业自身实践，对 AI 在企业经营中的应用进行了分享。
相比单纯讨论某一个 AI 工具，更重要的是思考：
企业究竟应该如何建立自己的 AI 工作流？
从客户开发到客户管理，从海外运营到内部协同，AI真正产生价值的地方，并不是“会不会使用某一个工具”，而是能否与企业原有业务流程结合起来。
把AI从一个工具，变成企业真正的生产力。
｜AI不是未来，而是正在发生的企业生产力变革
对于企业而言，AI的价值正在从“辅助办公”进一步走向：
客户开发 → 市场营销 → 销售转化 → 客户管理 → 企业协同
未来，企业之间的竞争，也将越来越体现在：
谁能够更快找到客户、理解客户、服务客户，并把AI真正融入业务流程。
上海海商会也将持续关注 AI 与企业经营的结合，围绕会员企业实际需求，开展更多实战型、应用型、可落地的交流活动。
希望通过一次次真实案例与经验分享，让 AI 不只是一个热门话题，而是真正成为会员企业降本增效、拓展市场、提升竞争力的新助力。
💙 感谢每一位到场的海商会家人
感谢上海海商会各位会员单位对本次活动的支持与参与。
感谢刘友玲总经理及团队带来的实战分享和现场工作人员的辛苦付出。
因为每一位会员的参与，才让一次分享真正产生价值。
未来，上海海商会将继续连接更多资源、分享更多实践、创造更多交流机会。
让我们一起，用AI打开企业增长的新可能。
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