“困梯”应保持镇定待救援
任何24小时不眠不休的机械用久了都难免有故障，电梯也不例外。停电或自身故障等原因，都可能使电梯出现“困梯”，将乘客困在电梯两个层站中间。有的乘客一遇到困梯就慌了手脚。
“困梯虽然是一种电梯故障，但这恰恰是电梯在意外情况发生时，安全保护设计起作用的结果和体现。安全是电梯设计的第一要素，电梯运行时，检测到任何一扇厅门、轿门被打开甚至门电气开关接触不良，电梯都会主动停下来。除了厅门、轿门之外，电梯还有很多其他的安全保护装置。任何一种安全保护装置在起保护作用时，电梯都会主动停止运行，从而造成困梯。”
乘客遇到困梯时，最重要是保持镇定，稳定情绪，不要自行向电梯外翻爬。同时找到电梯内的紧急报警装置，或拍打轿厢向外界发出求救信号。
“滑梯”时等待平层自动开门
个别乘客遇到过“滑梯”的惊险，有的是电梯运行到十几层的时候，突发故障失去控制，轿厢内的操作按键失灵了，电梯或是就近平层，或是直接回到一楼甚至是地下车库才打开了门，有时还会出现电梯略低于或高于平层的现象。
滑梯的原因多种多样，很多时候是由于电梯正常运行时有人打开门又关上门等违章操作引起的。但从本质上讲，滑梯与困梯一样，均属于电梯自救。出现滑梯后，一旦电梯自动检测到门和安全保护装置是正常的，电梯就会自动回到平层。因此，发生滑梯，乘客无需担心，不要拍打或强行扒开梯门，只需给点耐心，等待电梯回到平层自动开门即可。”
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