泰国六大电商平台遭集体投诉，监管下令暂停涨佣

今年泰国卖家后台里最眼熟的弹窗，是改费率通知。2 月 Shopee 把5%技术支持费砸向新马泰越四站，6 月、8 月泰国站佣金表又连改两轮。佣金、券补贴、营销、物流叠在一起，泰国电商协会算过账，平台已经啃掉商家营收的22%到30%。5 月，协会收了约 200 位商家的投诉，8 月 17 日投诉书正式递进贸易竞争委员会（TCCT）的大门。

投诉的内容没有一条超纲，全是泰国卖家每天在过的日子。协会主席 Kulthirath 说，收费结构一年改好几轮，通知只给 30 天左右，商家来不及改定价，新费率已经挂上后台。平台还顺手把商家绑死在自家物流上，配送商由不得自己挑。《曼谷商业报》8 月的报道更直接，物流锁死、费用破30%。

把那个 30% 摊到具体的人身上，曼谷一个时尚类目卖家，月销 50 万泰铢，费率按协会口径低值 22% 算，每月 11 万泰铢交给平台，同一个类目净利率普遍只有 8% 上下，一个月挣 4 万，交出去的是留下的一点五倍还多。协会把这笔账拍进投诉书，顺带提了诉求，涨价频率限在每年 1 到 2 次，收费结构摊开给商家看。

TCCT 的回复是一纸命令。9 月 7 日，法律监管媒体 MLex 报道，命令发给六家大型数字平台，Shopee、Lazada、TikTok Shop、Grab、LINE MAN、Bolt，翻译成一句话，未来 6 个月，商家佣金费率不许再加码。注意是停新涨，不回退，8 月刚涨上去的 2 个点原地不动，账单只是停止恶化，没回到年初。

按报道口径，冻结期里 TCCT 要把佣金怎么定、怎么算拆开调查一遍，再研究是否推出更严格的收费透明度与商业条款规则。

把监管这半年走的路并排看，方向不难猜。3 月 25 日，多边平台竞争规则刊宪生效，卖家最怕的集体调价被写进红线，平台之间彼此知道费率、还朝同一个方向加码，不用逮到串谋证据也能认定，逼商家挂自家物流、拿后台爆款数据孵化自营店铺、首页卖坑位不标广告，同样在清单上。4 月，电子交易发展署（ETDA）发收费透明指引，要求收费项目集中列成目录，调价至少提前 15 天打招呼。7 月底到 8 月底，TCCT 就平台费用与算法透明度公开征询。

征询期收口一周，冻结令落地。监管的下一步已经写在链条里，把要求平台自觉摊开的透明度，升级成一条条能对照检查的硬规则。

这份命令让卖家踏实的地方只有一行字，范围写的是佣金费率，而泰国卖家一张账单远不止佣金这一行。

注：费率表出自泰国卖家记账工具 Khummai 与 PEAK 对官方公告的逐项存档。

按 Khummai 测算，一件普通低价商品，没碰达人佣金和广告之前，标价里已经被切掉 20% 到 23%。

平台绕开涨字早有前科。3 月 TikTok Shop 泰国把交易费费率原封不动，计费基数里塞进平台发给买家的券，扣钱变重，一个字没提涨。冻结令若只盯佣金那一行表价，这类操作全都还使得。真正的考题，是监管在调查期里看费率表上的数字，还是看发票上的总额。

卖家眼下有两件事可以做。泰国店，今天把后台佣金表、交易费、增长费、运费模板各截一张存证，未来 6 个月平台对结构性费用动手，这四张截图是唯一能证明「表价没动、扣钱变重」的材料。跨境店，冻结令管不管跨境费率还没有公开答案，Q4 大促定价按 9 月现行费率锁死，别把回退的钱提前花掉。

半年之后无非三种结局，冻结期转入常态规则，解冻接着涨，或者阶梯式松绑。天平往哪边偏，取决于那份佣金调查报告怎么写，而平台这半年游说的重心，也全在这份报告里，卖家只能等结果。

市场自己也在动。新加坡智库 People of Internet 提醒，泰国平台市场本来就在自我校正，网约车这边 Grab 份额两年从约七成跌到四五成、Bolt 从零挤到四成半，监管重拳提前进场，也可能反而吓退后进者。7 月上线、靠首年 0 佣金拉客的泰国本土平台 Thaimart 们，面对费率被冻在高位的大平台，抢商家的窗口是变宽了还是变窄了，这笔账没人算得准。

这单事争的其实不是那两三个点，是一条规则，平台抬价的时候，商家除了接受，有没有第二条路。平台当然可以赚钱，但账本不能由平台单方面定稿。

佣金冻住了，成本没冻。六个月后见分晓。

你所在的站点，今年综合费率涨到几个点了，评论区晒晒你后台最新那份费率表。

注：本文依据 MLex 报道及公开资料整理，TCCT 命令原文尚未公开，冻结范围、期限与执行细则以泰国贸易竞争委员会正式公告及各平台后台通知为准，不构成经营或法律建议。

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