腾讯 阿里领跑 累计捐款近63亿元 国内首份《互联网平台历年灾害捐赠报告》网经社发布

导读：近期，西藏日喀则吉隆口岸发生泥石流灾害，抢险救灾与灾后重建牵动全社会目光，社会公益力量再次集结驰援灾区。

回望过往 14 次重大灾害救援实践可以看到，互联网平台的救灾模式持续迭代升级：从早期直接拨付现金、紧急调拨物资，逐步发展为搭建全民线上筹款通道，如今延伸至供需智能匹配、全流程善款溯源、灾后长效帮扶的立体化科技救灾体系，互联网平台已然成为驰援灾区的重要力量之一。

对此，在"99 公益日”来临之际，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心独家发布《互联网平台历年灾害捐赠数据分析报告（2008-2026）》，这也是国内首份系统性统计互联网平台救灾公益行动的数据报告。

捐赠规模：三级跃迁 疫情成关键分水岭

《报告》显示，18 年间 15 家互联网平台累计捐赠总额突破62.9 亿元，单次灾害捐赠峰值达37.3 亿元，行业公益实现量级规模与价值模式的双重升级。

按捐款规模统计，从高到低依次为：腾讯 18.96 亿元，阿里系 15.47 亿元，字节跳动 6.19 亿元，百度系 5.26 亿元，拼多多 3.42 亿元，美团 3.35 亿元，网易 2.41 亿元，滴滴 1.995 亿元，快手 1.7 亿元，小米 1.51 亿元，新浪 1.09 亿元，唯品会 5620 万元，360 集团 4660 万元，京东 3500 万元，携程 1520 万元。

此外，我们注意到，国内多家头部互联网平台依托自身生态优势，设立并运营经民政部备案的官方互联网公益募捐平台，依法开展公开募捐、公益项目传播与社会帮扶工作。

包括有腾讯公益、阿里公益、支付宝公益、字节跳动公益、百度公益、新浪公益、美团公益、滴滴公益、小米公益、360 公益、携程公益等。各大互联网公益平台均在民政部门监管下规范化运营，是国内社会慈善事业的重要线上参与渠道。

报告将行业灾难捐赠的规模演进划分为三个清晰的发展阶段：

2008—2014年为起步探索期，行业公益处于雏形阶段。单笔捐赠普遍以百万级为单位，仅少数头部企业能达到千万级规模，公益行为多为偶发式响应，尚未形成常态化机制。2008 年汶川特大地震是行业标志性节点，中国互联网行业首次实现全行业、大规模、自发集体赈灾，被称为行业“公益元年”。

2020年新冠疫情是行业公益的爆发转折点，捐赠规模直接跃升至十亿级台阶。其中腾讯设立 15 亿元抗疫保障基金、阿里设立 10 亿元物资专项基金，双双创下企业单次灾害捐赠的历史量级，也带动行业整体响应速度与动员能力实现质的飞跃。

2021年至今进入常态化高量级阶段，"亿元起步、千万常态”成为头部企业重大灾害捐赠的标配。企业公益从“应急式响应”转向“常态化布局”，在河南"7・20"特大暴雨、山西洪涝、京津冀暴雨等事件中，24 小时内超 10 家企业宣布亿元级捐赠，资金投入持续加大的同时，更注重长效机制建设与精准帮扶。

三级梯队：腾讯 阿里捐款规模领跑行业

报告显示，15 家互联网平台捐款金额形成了稳定的三级梯队格局，不同梯队在捐赠规模、响应速度、公益体系成熟度上呈现差异化特征，共同构成 “头部引领、新锐追赶、多元参与” 的行业公益生态。

第一梯队由腾讯、阿里系构成，两家累计捐赠均突破 15 亿元，覆盖全部 14 次重大灾害事件，拥有行业最成熟的公益体系。其中腾讯以 18.96 亿元累计捐赠位居全行业榜首，阿里系以 15.47 亿元紧随其后，长期居行业前两位，引领企业公益的实践标准与发展方向。

第二梯队包括字节跳动、百度系、拼多多、美团，累计捐赠规模在 3.3 亿—6.2 亿元区间。字节跳动凭借成立后的高速增长，累计捐赠达 6.19 亿元，位列行业第三；拼多多等平台在重大公共事件中响应迅速，亿元级投入成为常态，展现出强劲的追赶势能。

第三梯队涵盖网易、滴滴、快手、小米、新浪、唯品会、360 集团、京东、携程，累计捐赠在 0.15 亿—2.4 亿元之间。这类企业结合自身技术优势与业务场景，打造差异化救灾模式，共同构建起多元协同的行业公益生态。

注：左右滑动查看更多图片

报告主编，网经社电子商务研究中心高级分析师陈礼腾表示，18 年间互联网平台灾难捐赠模式完成三次迭代，核心逻辑从单纯的资金输出转向全链条价值共创。

早期探索阶段（2008-2014）：以纯现金捐赠为核心形式，渠道单一且直接，主要依赖企业大额资金划拨与员工零散捐赠，资源调配与响应速度相对传统。

发展阶段（2015—2019）：呈现现金捐赠与物资援助并行的特征，公益基金会成为运作枢纽，线上募捐平台快速兴起，汇聚海量社会爱心，政府、企业与社会组织多方协同的公益生态初步形成。

成熟阶段（2020年至今）：行业构建起“专项基金 + 技术赋能 + 产业协同 + 志愿服务”的立体化救灾体系。企业结合物流调度、本地生活服务、出行保障等核心业务能力提供差异化援助，打通物资调配、信息支持与灾后重建的全链条闭环，实现从“资金输血”到“产业造血”的深度变革。

不同灾害场景下 互联网平台公益捐赠逻辑变化

从灾害视角看，14 次重大突发事件覆盖地震、疫情、水灾、火灾四大类，灾害的严重程度、发生场景与地域特征，直接影响捐赠规模、响应模式与资源配置，推动行业公益从“事件驱动”向“精准适配”演进。

灾害的破坏程度与社会关注度，直接对应行业捐赠的投入量级。18 年间，公共卫生事件捐赠规模最高，仅 2020 年新冠疫情单次捐赠总额就达 37.3 亿元，占 15 家企业累计捐赠总额的近六成，是推动行业从“千万级”跃升至“十亿级”的核心拐点。洪涝灾害累计捐赠达 19.98 亿元，是近年捐赠最集中的灾害类型，河南"7・20"特大暴雨单场捐赠 11 亿元，成为后疫情时代“亿元级捐赠常态化”的标志性事件。地震灾害累计捐赠 4.21 亿元，贯穿行业公益发展全程，从 2008 年汶川地震的行业启蒙，到近年泸定、积石山、定日地震的稳定响应，见证了捐赠模式的持续升级。火灾类灾害累计捐赠 1.43 亿元，以城市区域灾害为主，捐赠更侧重紧急安置与民生保障。

不同灾害的需求特征差异，推动企业捐赠从标准化现金输出，转向分场景的差异化驰援：

地震类地质灾害突发性强、破坏力集中，且多发生在偏远地区。早期以快速现金拨付为核心，近年逐步形成“现金 + 应急物资 + 专业救援 + 技术寻人”的综合响应模式。如积石山地震、定日地震中，企业针对高寒地区紧急调拨棉被、军大衣、取暖设备等御寒物资，联动公益救援队开展一线搜救，同时上线灾害寻人功能打通信息壁垒。

洪涝类气象灾害影响范围广、持续时间长，民生与物资需求突出。企业充分发挥供应链、物流与本地生活优势，形成“物资直达 + 出行保障 + 生活服务”的支援体系。河南暴雨期间，拼多多通过近两万个门店免费发放救急物资，滴滴组建防汛救灾保障车队服务超 10 万受灾群众，美团为救援力量提供免费餐食，将业务能力直接转化为救灾能力。

公共卫生事件周期长、需求多元且跨地域。企业创新采用“专项基金 + 全球物资调配 + 技术赋能”模式，腾讯 15 亿元战疫基金、阿里 10 亿元物资专项基金覆盖物资采购、医护关怀、困难救助等多个维度，同时上线疫情地图、在线问诊、辟谣专题等数字化工具，助力全域防疫。

城市火灾等区域性灾害响应周期短、安置需求集中。捐赠以现金为主，配合充电宝、生活物资等应急保障物资，快速支持受灾群众过渡安置与灾后重建，响应更侧重效率与民生兜底。

伴随行业公益能力成熟，灾害响应的覆盖广度与响应速度实现双重提升。在覆盖范围上，从早期聚焦汶川、玉树等举国关注的特大地震，逐步向中西部区域灾害、高海拔边境地区灾害、城市特定场景灾害延伸。2023 年以来，甘肃积石山地震、西藏定日地震、吉隆口岸泥石流、香港大埔火灾等相对局部的灾害，均获得互联网行业千万级稳定捐赠，体现行业社会责任的普惠性提升。

在响应时效上，从“灾后被动驰援”向“灾前备灾 + 灾中快速响应”转变。早期灾害发生后数日企业才陆续启动捐赠，如今重大灾害 24 小时内便有超 10 家企业宣布亿元级投入。同时企业开始设立常态备灾资金，提前在重点区域布局物资储备，如腾讯在多起灾害中直接启动备灾资金驰援，多家企业在西南、西北设立前置救灾仓库，实现物资“救灾小时达”，大幅提升应急响应效率。

技术重构公益价值 网经社近 20 年构建"1+1+N"公益体系

国内知名电商智库网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，互联网企业的救灾价值已超越传统的“出钱出物”范畴，依托数字技术底座与平台生态，成为国家应急救援体系中重要的社会补充力量。

在寻人求助场景，河南暴雨、九寨沟地震期间，高德地图紧急上线灾害寻人报平安入口，依托地理位置能力归集受灾人员信息；百度、腾讯在重大灾害期间同步开通线上互助征集渠道，汇总被困人员位置与求助信息，打通社会救援的信息壁垒。

灾情可视化研判层面，阿里云、百度在河南暴雨等应急事件中汇聚积水点位、道路阻断、避难场所等海量动态数据，形成灾情大屏，向应急管理部门实时推送态势信息，辅助救援力量统筹部署；高德上线积水地图、避难所标记功能，面向公众与指挥端同步展示灾区实况数据。

曹磊认为，互联网企业正从救灾资源的“参与者”向技术与能力的“赋能者”跨越，这种转变重构了社会力量参与救灾的模式，以数字化手段提升整体救援效能，展现了新时代企业的责任与担当。

曹磊进而表示，网经社深耕数字经济近20年，以 "媒体 + 智库 + 平台" 为核心，依托战疫通、媒体平台、研究中心、电诉宝等平台，进行公益抗疫、救灾助力、行业监督、网络维权等核心实践，构建起来"1+1+N"的 CSR 公益体系，持续推动行业规范与践行社会责任。

此外，6 月 3 日，网经社社会责任台上线，该平台聚焦公益、驰援、救灾、救援、抗疫等社会热点议题，持续跟踪报道腾讯、京东、美团、支付宝、滴滴、小米等互联网企业的公益行动与援助举措，发挥数字经济门户的媒体监督与传播作用，推动企业社会责任建设。

曹磊分享到，2020年疫情期间，网经社除了一路陪伴、见证、弘扬数百家电商“战疫”外，还搭建全国首个公益性防疫物资供需平台——“战疫通”，该平台上线不到 2 个月，实现数亿的供需物资对接，有效缓解了当时物资供需不平衡的痛点，成功打造了防疫物资领域的“网上广交会”。面对发生的重大灾害，网经社通过专题报道、募捐统计、资源对接、媒体发布等多种方式，助推互联网企业驰援灾区。