随着数字银行与电子支付的迅猛发展，南非银行诈骗手段不断升级。犯罪分子利用新技术冒充银行机构，窃取个人资料并盗取资金。
纳尔逊·曼德拉大学（Nelson Mandela University）网络法教授西兹韦·姆图泽（Sizwe Mtuze）指出，南非政府及执法机构亟需加大培训投入，提升应对银行诈骗与电子犯罪的能力。
姆图泽在接受 Newzroom Afrika 采访时强调，近年来利用电子手段实施的欺诈案件大幅增加。从传统诈骗到窃取一次性密码（OTP），再到利用恶意链接获取信息，犯罪策略日益复杂。
“科技在变，犯罪手段也在变。”姆图泽表示，相较于十年前较为原始的诈骗方式，如今的犯罪手法更加隐蔽且技术含量更高。其中，冒充银行工作人员是常见手段之一。
诈骗者通过电话、短信或网络链接联系受害者，利用消费者对银行验证流程的熟悉，诱导其提供敏感信息。姆图泽分享了一起案例：其同事点击了声称提供航空公司优惠的虚假链接，导致手机信息泄露，银行账户随后被盗。
这一现象暴露了防范难点：银行需确保技术安全，消费者需保持警惕，但诈骗者索要的信息往往与银行正常业务验证信息高度相似，致使普通用户难以辨别真伪。
接到可疑来电应立即挂断并核实身份
姆图泽建议，若消费者在未预期的情况下接到自称银行的陌生来电，应保持高度警惕。最安全的做法是直接挂断，随后通过银行卡背面、官方应用程序等已确认的渠道主动回拨核实。
他强调，即便对方能说出部分个人信息，也不代表其身份真实。“若无预期却接到银行来电，务必存疑。”
此外，南非执法部门需提升处理电子犯罪的专业能力，包括调查方法、数字证据链构建及犯罪地确定等。若缺乏相关技能，大量案件将难以推进至起诉阶段。随着金融交易全面数字化，这一挑战愈发严峻。
南非 Absa 和 FNB 等银行近期提醒客户充分利用现有安全工具。Absa 欺诈风险高管卡琳·吉尔摩（Caryn Gilmour）表示，其应用程序提供“应用内通话”功能，可帮助客户确认沟通对象是否为授权代表。她重申，绝不可向任何人透露 PIN 码、密码或 OTP 等验证信息。
善用银行应用程序增强安全保障
FNB 接口体验部门负责人朱塞佩·维尔吉利托（Giuseppe Virgillito）指出，降低风险暴露面并及时响应异常是保护账户的关键。他建议客户设置每日交易限额并开启即时通知。
一旦发现可疑交易，应立即联系银行报告，而非等待损失确认。面对不断升级的数字犯罪，南非不仅需要提醒公众防骗，更需推动银行、政府及执法部门的技术与能力同步迭代。
对普通用户而言，核心原则依然适用：若未预期银行联系，切勿轻信来电。请挂断电话，并通过官方渠道主动核实。
