（文/万肇生 编辑/吕栋）
广州消费者齐女士近日遭遇离奇扣款事件。其支付宝账户在一个多月内被哈啰出行连续扣除上百笔费用，累计损失超 6500 元。经核查，这些订单均非本人消费。
据钱江视频 9 月 9 日报道，齐女士自 7 月 25 日起发现账户出现大量“哈啰车费支付”记录。统计显示，异常扣款共 109 笔，单笔金额从十几元至 199 元不等，总计 6551.34 元，其中 199 元的高频扣款尤为引人关注。
钱江视频报道截图
齐女士指出，其支付宝免密支付单笔限额设为 200 元，疑遭恶意利用将消费控制在额度内。部分订单甚至出现“支付后立即退款、随即再次支付”的异常循环。发现问题后，齐女士已关闭相关免密授权，并向哈啰客服及 12345 热线投诉。
哈啰回应：仅愿补偿 200 元
哈啰方面核查后称，涉事账户绑定的手机号为齐女士两年前注销的旧号，目前该号码已成空号。然而核心争议在于：手机号注销且账户主体变更后，为何仍能调用原主人的支付宝免密授权？
对此，哈啰客服解释称，手机号注销不会自动解除已绑定的支付宝免密支付协议。针对 6500 余元的损失，平台最初建议用户报警，表示不承担赔偿责任，仅愿出于人道主义补偿 200 元，其余款项需待找到实际乘车人追讨后方可处理。
齐女士认为这是平台安全漏洞所致，拒绝承担向第三方追款的责任。支付宝蚂蚁金融客服亦证实，免密支付签约后除非手动关闭，否则即使原账户停用仍可生效，且平台间缺乏定期的实名信息重新核对机制。
截至发稿，哈啰出行尚未就此事发布正式公开回应。
多起类似盗刷案例频发
齐女士的遭遇并非孤例。近期多名用户在社交平台反映遭遇哈啰莫名扣款，模式高度相似：本人未乘车，账户却持续为他人支付车费。
一名江西用户于 9 月 5 日发文称，因旧账号遗留免密代扣权限，被哈啰自动扣款 696.44 元。行程显示为宜春铜鼓，但该用户从未前往此地。数据显示，这笔费用由 4 笔深夜至凌晨的订单组成，金额与齐女士遭遇极为相似。评论区中，亦有其他用户晒出与客服的争执记录，质疑“未出门却被扣款”的合理性。
江西用户在网上反映遭遇莫名扣款
旧号重放引发支付纠纷
今年 7 月，陕西消费者郭先生也曾遭遇类似情况。其银行卡多笔流水指向哈啰“先乘后付”，累计扣款超 800 元，但相应行程并未出现在其个人账户中。
哈啰客服调查后解释，郭先生妻子停用的手机号被运营商重新投放市场，新机主登录并修改了哈啰账户信息，但此前绑定的免密支付关系未同步解除，导致新用户消费由郭先生买单。据悉，实际下单者为一名未成年人，哈啰方面仅提出最高 200 元的补偿方案，拒绝全额退款。
陕西消费者郭先生的遭遇
验证码泄露致账户被盗
除旧号问题外，哈啰还曾发生因用户泄露验证码导致的盗刷事件。2024 年 9 月，上海消费者齐先生在使用顺风车时，向自称“车主”的人员提供了验证码。随后一周内，其支付宝账户在凌晨时段被连续扣款 21 笔，总额超 3000 元，多笔金额接近 200 元免密上限。
上海消费者齐先生的遭遇
哈啰当时回应称，用户因提供解绑验证码导致账户被盗，公司已向公安机关报案。另有媒体报道，一位消费者的母亲在一个月内被关联扣款 80 余笔，损失超 1.3 万元。哈啰方面曾表示，此类情况在当时已陆续收到多起，正配合多地警方进行调查。