今年的电子商务大会，抱紧了服务消费……｜服贸探新

本次大会由北京市商务局与中国服务贸易协会联合主办。爱奇艺、京东、美团、抖音、盒马、得物、快手及微信支付等行业代表齐聚，分享了电商从商品售卖向全链条民生、产业及文化服务延伸的实践案例。

来自秘鲁、俄罗斯等国的嘉宾围绕“丝路电商与全球数字贸易新格局”等议题展开交流。大会发布了《进一步提升居家照护服务质量 推进家政服务业健康发展工作实施方案》等多项成果，并正式启动 2026 北京服务消费系列活动。这标志着电商的服务半径正实质性地向民生保障领域延伸，政策引导与平台实践形成共振，共同推动数字消费生态向高质量、可持续方向演进。

服务消费已成为消费市场的关键增长点。今年上半年，我国服务零售额同比增长 5.3%，增速高于商品零售额 4.2 个百分点。消费结构的优化，正推动数字平台从单一商品交易向文娱、本地生活及即时服务等多元场景拓展。

北京市政协副主席卢彦指出，2025 年北京限额以上商贸企业触网率达 51.9%，网上零售额占社零总额比重超四成，数字经济增加值占地区生产总值比重达 46.4%。依托“两区”建设优势，北京正推动电商从消费端向生产端延伸，实现从单一交易向全场景服务的跃迁，深化数实融合以赋能实体经济。

爱奇艺首席执行官龚宇提出，"IP 与 AI 双轮驱动”正催生文娱服务消费新生态。AI 技术不仅赋能影视创作，更推动了线上线下互动体验的升级。从《狂飙》带火江门到《我的阿勒泰》引爆新疆文旅，“一部剧带火一座城”已成常态。爱奇艺乐园在多地落地，标志着文娱电商正从虚拟屏幕走向现实生活，激发出服务消费的新活力。

此外，大会发布的家政服务实施方案聚焦“一老一小”需求，提出促进家政与社区、养老融合发展及发展数智化新场景等 20 条措施，全方位推动家政服务业提质惠民。

电子商务不仅是产业升级引擎，更是连接中国与世界的桥梁。

秘鲁驻华大使馆公使贡萨洛·塔拉维拉表示，电商已演变为融合生产、物流、支付与数据的复杂生态系统，为秘鲁中小企业带来新机遇。以钱凯港项目为例，其实体与数字基础设施的互联互通，将成为南美与亚洲贸易融合的重要枢纽。他期待两国深化数字经济合作，让更多秘鲁优质农产品通过数字平台直达中国消费者。

俄罗斯鞑靼斯坦投资发展局代表阿赫梅特希娜指出，当地已建立完善的电商基础设施，希望进一步连接中俄区域市场，为中国电商企业在俄发展提供支持。

若说服务消费拓展了电商边界，人工智能则在重塑行业运转方式。随着 AI 技术加速融入消费与产业环节，其与零售、直播电商的融合已从单点应用走向产业链重构。

清华大学互联网产业研究院院长朱岩认为，发展智能经济需从“供给导向”转向“需求导向”，通过创造新的数智需求带动产业发展。他指出，未来电商增长点在于创造和满足新的“数智需求”，企业应把握四大机遇：从技术跟风转向源头破局、让数据从辅助管理转向创造产品、从单点竞争转向共生共赢、从应用跟随转向产业引领。

朱岩强调，构建可信数据空间和完善数据资产化体系是关键。企业应以数据要素为新生产资料，在“可信数据空间”中挖掘长尾个性化需求的新盈利模式。

技术迭代正重塑电商底层逻辑，从智能匹配到虚实融合的沉浸体验，数智化转型已成共识。如何在技术赋能的同时优化治理、激发潜能，是各方共同面对的时代命题。本届大会不仅展示了新场景新模式，更折射出电子商务作为激发服务消费、赋能实体经济重要载体的新定位。