当下，市场上投放运营人员众多，但优秀的品牌操盘手却一将难求。跨境创始人究竟在寻找什么样的“操盘手人才”？HBG 大渗透品牌增长研究院院长麦青老师将继续拆解系统底层逻辑。
为何优秀的品牌操盘手如此稀缺？
首先，传统组织架构导致系统性人才短缺。
超 90% 的企业仍沿用基于传统 4P 理论的碎片化“职能划分型”架构，而非基于“品牌用户”终极目标的“系统型”架构。这种模式难以培育端到端的操盘手，员工局限于单一职能，缺乏系统性思考及 brand-user 关系的深度认知。
其次，过往品牌总监往往不承担生意指标。
受旧架构影响，许多品牌总监仅关注创意与形象，忽视生意指标及前端工作与商业结果的系统性关联，其经验已难以适配当前市场环境。
第三，创始人与操盘手存在认知分歧。
创始人关注生意增量，团队侧重品牌故事与情感链接，双方思维差异引发矛盾，导致高管与创始人互相指责，难以达成预期。
第四，文理综合平衡的人才稀缺。
品牌既是数学题（生意逻辑、用户心智），也是文化题（美学素养）。国内文理科分家的教育体制及实战中思维打磨的缺失，导致兼具理性逻辑与感性审美的复合型人才凤毛麟角。
第五，创始人兼任操盘手且不愿放权。
许多创始人身兼数职，即便招聘到潜力人才也仅将其视为助理，不愿充分授权，最终导致人才无法发挥价值，双方不欢而散。
第六，缺乏系统性人才培养体系。
品牌经理制度（BM）在中国起步较晚，绝大多数企业尚未建立系统的品牌经理及操盘手培养机制。
招聘还是内培？确定性胜于概率
对于人才来源，建议不必纠结，应坚持“内部培养为主，外部招聘为辅”。外部招聘是在拼概率，而内部培养追求的是确定性的成功。
若进行外部招聘，应优先考虑具备品牌经理制经验的企业（如宝洁系），这类人才已具备系统性品牌思维。但需注意，引进后仍需结合企业内部架构进行适应性培养，确保其能接地气、落得实，避免停留在理论层面。
同步开展内部培养至关重要。不拘泥于年龄、性别或资历，重点发掘具备优质潜力的现有员工。系统性培养虽是大海捞针，成才率或许不高，但只要能培养出两三位真正的操盘手，对企业而言便是巨大的成功。
品牌操盘手的七大核心能力画像
合格的品牌操盘手必须具备以下七大核心能力体系：
- 专业体系化的品牌思维
- 整合所有资源的能力
- 极强的领导团队能力
- 坚定的品牌策略定力
- 强大的大战役团队落地能力
- 敏锐的判断力与决断力
- 踏实一线、日拱一卒的愿力
做品牌的三大务实目标
品牌操盘切忌陷入虚无的情感营销误区。做品牌本质是做企业、做生意，其核心目的非常现实：
- 为了赢得用户
- 为了活下去
- 为了活得好
品牌并非单纯的营销或广告，而是涵盖市场洞察、用户洞察、品牌资产搭建、产品与内容策略、价格体系、大单品节奏、营销与渠道渗透、组织架构及财务预算等全链路的系统化经营过程。操盘手必须具备体系化思维与落地能力，方能全盘掌控。
品牌操盘手的管理范畴
真正的品牌操盘手管理范畴远超传统认知，几乎覆盖品牌与用户关系的全部工作，包含短期与长期用户关系经营，以及生意增长和品牌心智建设的所有系统性环节：
- 品牌战略
- 用户洞察
- 品牌资产
- 大单品策略
- 产品创新
- 优质内容生产
- 营销大渗透
- 渠道营销
- 用户关系管理
- 舆论公关
从 0 到 1：创始人即第一代操盘手
企业必须构建端对端的品牌经理制（即品牌操盘手制度）。创业初期，创始人往往就是第一任品牌操盘手。
创始人如何从 0 到 1 跑通模型？
第一，建立品牌体系化认知。明确品牌是系统性端对端管理而非单纯广告，运用专业方法论（如 HBG 六力模型）指导实践，可大幅降低试错成本，实现复利增长。
第二，拒绝依赖外部咨询。不应耗费巨资让外人代劳，而应锻炼内部团队的思考与决策能力。
第三，跑通品牌模型，树立战略思维。从 0 到 1 阶段必须“根红苗正”，依据系统策略行事。例如，若初期定价策略错误（过低），后期将极难调整，导致长期无法盈利，商业模式崩塌。
第四，亲力亲为打通关键环节。无人能替代创始人去开拓初始用户心智模型。创业本身就是被迫进行系统性工作的过程，涉及销售、财务、供应链、管理等全方位挑战，这正是品牌系统性管理的雏形。
从 1 到 10：培养下一代操盘手梯队
进入从 1 到 10 的发展阶段，必须落地更系统专业的管理工作，并积极培养下一代操盘手。
许多新品牌创始人起初只能招聘到小助理，但通过自学、带教与实践，这些助理在一两年内即可成长为潜在的操盘手。当第一代操盘手诞生并开始培养第二代时，创始人便能从繁杂事务中解脱，专注于战略重点。
反之，若缺乏系统性培养，创始人将陷入“眉毛胡子一把抓”的困境，导致产品线混乱、营销散打、价格体系失控、人才流失严重。在碎片化职能分工下，年轻优秀人才因遭遇职业瓶颈而流失，留下的往往是固守领地的部门负责人，形成企业、品牌、人才三输的局面。
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26 年 6 月场《内容策略与优质内容体系化》同场走进蓝氏宠物游学
26 年 5 月场《心智策略与品牌体系化》同场走进袋鼠妈妈游学
26 年 4 月场《产品体系化管理 NPD 全流程》同场走进尚佰环球游学
26 年 3 月场《大单品战略与产品创新》同场走进花西子游学
26 年 2 月场《用户策略与用户洞察》同场走进华润三九游学
25 年 12 月场《品牌体系化与组织体系化》同场走进东阿阿胶游学
25 年 11 月场《品牌战略体系化 BSM》同场走进欧诗漫集团游学
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