9 月 9 日，2026 电子商务大会在北京首钢国际会展中心举行。作为 2026 年服务贸易发展系列论坛的主题论坛之一，本届大会首次将“服务消费”确立为核心主线，以“数智赋能 乐享服务——深耕服务消费共筑电商实体融合新图景”为主题，深入探讨电子商务如何从单纯的规模扩张工具，转型为服务实体经济的战略力量。
本次大会由北京市商务局与中国服务贸易协会联合主办。主论坛上，爱奇艺、京东、美团、抖音、盒马、得物、快手及微信支付等行业领军企业代表齐聚，分享了电商从单一商品售卖向全链条民生、产业及文化服务延伸的创新案例。此外，来自秘鲁、俄罗斯的国际嘉宾围绕“丝路电商”与“中俄商务合作”展开对话。大会正式发布《进一步提升居家照护服务质量 推进家政服务业健康发展工作实施方案》，并启动 2026 北京服务消费系列活动，标志着电商服务半径正实质性向民生保障领域延伸。
服务消费提质扩容，场景加速线上线下融合
服务消费已成为市场增长的新引擎。2026 年上半年，我国服务零售额同比增长 5.3%，增速高于商品零售额 4.2 个百分点。消费结构的变迁推动数字平台深入文娱、本地生活及即时服务等多元场景。
北京市政协党组成员、副主席卢彦在致辞中指出，北京正全力推动电子商务创新高质量发展，深化数实融合以赋能实体经济。爱奇艺创始人兼 CEO 龚宇在主旨演讲中强调，"IP 与 AI 的双轮驱动”正在催生文娱服务消费新生态，AI 不仅赋能内容创作，更推动了线上线下互动体验的多元化变现。
数据显示，2025 年北京市限额以上批零住餐企业触网率达 51.9%，网上零售额占社零总额比重超四成。在权威发布环节，《进一步提升居家照护服务质量 推进家政服务业健康发展工作实施方案》正式亮相。该方案聚焦“一老一小”需求，提出促进家政与社区、养老融合发展及构建数智化新场景等 20 条具体措施，全方位推动家政服务业提质惠民。
全球化迎新机遇，中国电商打响品质招牌
中国服务贸易协会会长张伟指出，国家顶层设计持续完善，推动行业告别粗放流量增长，全面开启 AI 驱动、品质优先的高质量发展新周期。国际视野下，数字经济合作成为焦点。
秘鲁驻华大使馆公使贡萨洛·塔拉维拉认为，深化秘中数字化、多元化经贸关系至关重要，需助力各类规模企业共同参与。俄罗斯鞑靼斯坦投资发展局代表则表示，当地已建立完善的电商基础设施，愿为中国电商企业进入俄罗斯市场提供支持，连接两国市场机遇。
人工智能加速渗透，电商数智化进入深水区
若说服务消费拓展了边界，人工智能则重塑了行业运转逻辑。随着 AI 技术深入消费与产业环节，其与零售、直播电商的融合已从单点应用走向全产业链重构。
清华大学互联网产业研究院院长朱岩指出，智能经济发展需从“供给导向”转向“需求导向”，以新数智需求带动产业升级。当前，从“人找货”到“货找人”的智能匹配，再到虚实融合的沉浸式体验，数智化转型已成行业共识。
在企业实践层面，京东零售展示了 AI 智能头盔与餐箱在即时服务中的应用；盒马详细介绍了生成式 AI 在选址、商品开发及供应链管理中的全流程嵌入。美团与抖音集团代表也分别就服务零售新趋势发表了见解，彰显了线下服务零售模式创新对消费潜能的激活作用。
自 2011 年以来，电子商务大会已连续举办 16 届，成为观察中国电商产业变革的重要窗口。9 月 10 日，大会还将举办两场分论坛：消费电商分论坛聚焦"AI 重构·品质焕新”，关注健康、本地生活及家政赛道的提质赋能；跨境电商分论坛则围绕“从跨境到原生全球化”，探讨品牌出海的价值重塑。
