5月30日消息，美客多近日宣布，完成深圳、上海两地办公室的全面升级及空间扩容，并同步正式启用无锡客服中心。与此前以培训和运营咨询为主的服务模式不同，新设立的无锡客服中心承载了更重的售后支持功能。
该中心可直接接入卖家后台系统，实现问题的精准定位，并由一支完全本土化的中文团队提供一对一的专属人工咨询及复杂问题处理。至此，平台构建起智能卖家助手、人工客服与常见问题自助解答三位一体的服务矩阵，其中智能卖家助手已支持中文、英文及西班牙语三语交互。
美客多方面表示，希望通过更深层次的本地化服务能力，帮助中国品牌更高效地拓展巴西、墨西哥等拉美六大核心站点市场。
图源：美客多拉美电商公众号
近年来，美客多持续强化在中国的布局。2025年7月，美客多拉美电商中国官方网站正式上线，作为整合入驻指南、政策解读、卖家大学、资源链接的综合性服务平台，美客多中国官网将全方位助力中国卖家掘金拉美市场。
进入2026年，本土化进程明显提速。4月，为降低新卖家入驻门槛，美客多推出双重入驻福利，将跨境AI助手与KYC（了解你的客户）极速审核绿通打包开放。AI助手提供全天候响应，KYC审核则承诺3个工作日内快速反馈，辅以线上线下免费官方培训课程。
5月，美客多卖家后台中文版（Global Selling）正式上线，无论是新入驻卖家还是成熟卖家，均可一键切换中文界面管理店铺，消除了语言操作障碍。
自2019年进入中国市场以来，美客多已累计服务数万家中国品牌及卖家，通过巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚、阿根廷5大核心站点，搭建高效出海通道，触达数亿拉美消费者。未来，美客多将继续深耕中国市场，进一步优化跨境电商解决方案，不断提高运营效率和客户体验，助力更多中国品牌征战拉美蓝海市场。
图源：美客多拉美电商公众号