恢复原状型问题是一种需要短期内解决的问题,防范潜在型问题可能是长期内需要重视的问题。两种问题都必须要解决,否则可能会造成不良后果。
而追求理想型问题与之不同,即使不做,也没有重大的危害产生。因此追求理想型的问题有赖于个人的价值观,以及主观感受。
应该如何解决追求理想型的问题?既然是追求理想,也就是心中已经有一个既定的目标。因此,这个问题可以解释为:为达成目标,应该如何进行规划?
一个实际的例子。一个小白明年希望获得MBA学位,这显然是不现实的,时间设定必须要符合实际情况。必要的条件是什么呢?就是要获得学位,必须要有足够的学费。实现理想的必备技术就如,想要顺利获得学位,必须熟练先掌握相关的MBA课程知识才行。最后再进行计划制定。
对于恢复原状性型的问题很好发现,因为问题已经很明显显现出来了。但是对于需要发现的问题,能够找出问题所在也是一种重要能力。状态的存续会让人麻木,有温水煮青蛙之感。
SCQA(situation-complication-question-answer)situation(状况)一直存续的状态,complication(问题)是改变了当前状态的情况或者问题,question(课题)就是自然引出的亟待解决的问题,answer(回答)则是对question的回答。
很久很久以前,在某个地方住着一位老爷爷和老奶奶。老爷爷每天上山砍柴,老奶奶每天到河边洗衣服。两人和睦相处,过着安稳的生活。
这部分就是situation,一种稳定存续的状态。
有一天,老奶奶在洗衣服的时候,从河面上漂来 一只大大的桃子。
complication,英文的意思是复杂的难题。我更愿意以一种改变的事态来理解这个步骤。河面上漂来的桃子就是改变了之前状态的当前状况。因此complication其实是让我们发现问题的重要步骤
该不该把这个桃子带回家呢?
由complication诱发了question。不把桃子带回家,也不会造成不良后果,因此这是一个追求理想型的问题。如果从干扰洗衣服的角度出发,这就是一个回复原状的问题。
当然,看到一只大桃子后,可能会发出其他许多的疑问,诸如
“这个世界上真的有这么大的桃子吗?”“这个桃子好吃吗?”
是否真有这么大的桃子,是最求理想的前置问题。如果不信,觉得视力出了问题,那么追求理想型的问题便不复存在。桃子好不好吃,必须得吃了才知道,也就是先试了才能知道预设的问题,这就是机会成本。
由complication诱发的问题可以很多很多,关键在于找出你认为最重要的疑问。
找到了question之后,answer只要针对这个问题进行计划就行了。如,决定把桃子带回家之后,思考如何带回家的解决方案就可以。
这就是发现问题的方法论,从逻辑上来说,感觉比较易懂,另外也实用。
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