1、确认基础信息

（1）确认客户信息，客户到来人数、国籍、护照号、航班、停留天数、入境口岸、到访天数、需不需要商务邀请函。

注意：商务邀请函不要随便给，有些不法份子会伪装客户骗你的邀请函入境，要是他们在境内捣乱，有关部门会找你负责，给商务邀请函前务必要做好背调。

（2）确认客户的需求，看重哪些产品、重点是考察哪些（交期、定制、技术、认证等）、需不需要工厂安排住宿接送、需不需要开会。

（1）在客户提出看厂时，发一份表格，内容包括，客户人数、行程、语言、日期、联系人、饮食禁忌、想要看的资料、目标产品、主要诉求（看样品、看包装）、是否需要协助订酒店或接机等。

（2）拿着客户的重点问题，在内部走一遍，准备好相关的资料、确定接待的员工，包括谁讲品质、谁讲生产、谁记录问题，准备好翻译器。

（3）提前整理好厂区、车间、仓库、样品间等，保证机器、各区域整洁干净，注意细节，消防通道不要乱堆乱放，厕所不要脏兮兮，会给客户留下“只会做表面功夫”的印象。

（4）准备好相关资料，包括证书、检测报告、案例等，案例入股涉及到其他客户的信息，需注重保密。

（5）安排好流程，一般是按照目标产品的实际生产过程，遇到难以回答的问题不要编，可以说等核实后再回答你。

（6）参观完后，主动问客户还需要了解哪些问题以及资料、是否需要测样或复审？如果客户满意，就可以商讨报价。

（7）客户离开后，及时复盘，列出需要补充的资料，如暂时提交不了也要说明原因和提交时间。

（图片来源：网络）