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新书推荐 | 经典畅销国家级规划教材最新改版《服务营销(第3版)》

新书推荐 | 经典畅销国家级规划教材最新改版《服务营销(第3版)》 MOE市场营销专业VTRS
2026-09-09
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出版合作:吴老师


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反映数字时代的新趋势和新变化



迎接变革时代市场营销的新挑战

本书是“现代营销学之父”菲利普·科特勒的经典著作,为读者提供了全面、前沿的市场营销学知识。全新的第19版全面反映了数字技术对市场营销的深远影响,融入了新的营销趋势与创新实践,尤其是在人工智能、数字营销以及影响者营销等领域,呈现了全新的视角与应用。全书以顾客价值和顾客融入为核心,突出了以下六大主题:

01

为顾客创造价值以获取价值回报

企业必须善于创造顾客价值、顾客融入和管理顾客关系,书中通过市场营销过程五步模型阐述了的顾客价值和顾客融入的创新框架贯穿全书,是企业营销活动的基本逻辑。

02

顾客融入以及数字和社交媒体

全新的“数字营销”一章指导企业利用数字技术,通过精准营销和全渠道营销等方式与顾客建立更紧密的互动,提升顾客体验,更好地实现顾客融入。

03

建立和管理强大的价值创造型品牌

良好定位的品牌和强大的品牌资产是建立稳定顾客关系的坚实基础。本书讨论了如何准确地定位品牌并管理好品牌,以创造有价值的品牌体验。

04

衡量和管理市场营销的回报

在充满不确定性的营销环境下,营销人员必须确保营销资金得到了有效利用。“营销问责制”已成为战略性营销决策的重要组成部分。

05

全球营销与可持续营销

营销人员必须擅长在全球范围以可持续的方式经营品牌,在洞悉顾客需求和商业趋势的基础上,增强对需求变化的预测能力。

06

颠覆性时代的市场营销

营销环境的颠覆性一直存在,企业要在颠覆性时代发展并长存,必须在易变性和不确定性之下为顾客创造价值,如书中讨论的DTC模式、Outschool的全民个性化教育等。

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作者简介

菲利普·科特勒

Philip Kotler

美国西北大学凯洛格商学院市场营销荣休教授,被誉为“现代营销学之父”。科特勒在芝加哥大学和麻省理工学院接受了系统的经济学训练,师从诺贝尔经济学奖得主米尔顿·弗里德曼、保罗·萨缪尔森和罗伯特·索洛,此后他将经济学理论知识应用于实践,聚焦于研究市场机制的运转和营销活动的开展,成为现代市场营销学和行为经济学领域最早的开拓者。
美国市场营销协会(AMA)“杰出营销学教育工作者奖”首位获奖者,AMA称他为“有史以来最具影响力的营销人”。营销名人堂创始成员。著述众多,是唯一三次荣获“阿尔法•卡帕•普西奖”的学者。
加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong)
美国北卡罗来纳大学教堂山分校凯南-弗拉格勒商学院教授。拥有北卡罗来纳大学本科教学领域唯一永久捐赠教席,三次荣获学校本科教学优秀奖。凭借在教学上的突出贡献获UNC理事会奖,该奖项是由北卡罗来纳州16所大学联合授予的最高教学奖。在学术期刊上发表了众多文章,与多家公司合作开展营销调研、销售管理和营销战略制定。
斯里德尔·伯勒苏布勒默尼亚恩(Sridhar Balasubramanian)
美国北卡罗来纳大学教堂山分校凯南-弗拉格勒商学院教授,市场营销方向主席。曾任校MBA项目高级副院长,8次荣获校最佳教师奖。开创性研究在Google   Scholar上被引用超过12   000次。专注于“工具包式教学”,将前沿知识转化为有用且可用的工具包。广泛涉足企业界,与世界各地的50多家组织合作。


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译者简介

王永贵

教育部高校哲学社会科学自主知识体系建设战略咨询委员会委员,教育部长江学者特聘教授,国家杰出青年科学基金获得者,国家“万人计划”领军人才,国务院学位委员会工商管理学科评议组专家,教育部高等学校工商管理类专业教学指导委员会委员;首届国家优秀教材奖获得者,享受国务院政府特殊津贴专家,北京市教学名师,2014—2024年中国高被引学者;浙江工商大学校长、教授、博士生导师,中国智能管理研究院院长;中国高等院校市场学研究会副会长,中国企业改革与发展研究会副会长,中国工业经济学会副会长;主持国家社会科学基金重大项目、国家自然科学基金重点项目等省部级及以上课题20余项;在国内外学术期刊发表论文百余篇,获省部级及以上科研与教学奖励近20项。

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市场营销:原理与实践(第19版)


作者:菲利普·科特勒  加里·阿姆斯特朗  斯里德尔·伯勒苏布勒默尼亚恩
译者:王永贵  马双  王娜  项典典  洪傲然
ISBN:978-7-300-33732-6
定价:158.00元(双色印刷)
出版日期:2025.9

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教育部市场营销专业虚拟教研室简介


      教育部市场营销专业虚拟教研室由浙江工商大学王永贵校长牵头,是教育部首批建设的虚拟教研室,也是全国第一个市场营销专业的虚拟教研室。围绕数字时代高校专业建设理念,基于教育部新文科建设的大背景,紧密围绕数字时代新商科市场营销专业创新拔尖人才培养这一立德树人根本任务,协同国内外相关高校共同致力于市场营销国家级一流本科专业建设,共同探索构建和持续优化全员、全过程、全方位的深度融合的协同育人创新机制,稳步推进市场营销专业建设,持续优化市场营销专业课程体系和教材建设,深度推进现代信息技术与教育教学改革和创新的融合、相关交叉学科与工商管理学科的融合、市场营销专业教学与科学研究的融合以及产业实践与高校育人的融合。    

目前教研室成员156所高校,覆盖中东西部地区,包括985211高校及地方高校。教研室成立以来成功举办了四届教育部市场营销专业虚拟教研室年会暨商学院院长高峰论坛。近三年,市场营销专业虚拟教研室作为中国高校市场营销与工商管理教育领域的重要教研平台,累计举办线上线下结合的教研活动百余次,参与人次逾万人,覆盖全国30个以上省市的高校及地方院校,获新华社等主流媒体报道。同时,市场营销专业虚拟教研室入选2024年度教育部虚拟教研室试点建设典型名单,并在2025年获教育部典型虚拟教研室,成为全国50个获评虚拟教研室之一。

      未来,教育部市场营销专业虚拟教研室将持续探索“数智”时代的市场营销专业新兴基层教学组织的创新机制与效果评价,通过专业、课程、教材、教法、教师、学生成长、科研育人等方面的资源共享与交流,打造和优化“线上与线下”虚实相济的双平台建设,汇聚优质育人资源、拓展育人空间、发挥辐射带动效应,强化国内市场营销专业教研室的引领与创新,实现产学协同育人、教研协同育人、学科协同育人、国内外协同育人以及协作共享、共建、共荣的数字管理与人才培养新模式。

内容来源丨水木经管人文书院
图文排版丨钟娅楠
推送审核丨汪淋淋





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