【商家必看】1688供应链星级白皮书

1688商家后台➡️首页➡️右侧模块——供应链星级

*商家后台截图仅供参考，具体以实际上线为准

一、什么是供应链星级？

答：为帮助买家快速识别优质供应商、缩短决策周期，平台推出"供应链星级"评价体系，将商家供应链能力量化为 1 星至 5 星，共 5 个等级。

本体系由平台 AI 模型驱动，通过融合多维度店铺数据，对商家能力从三个维度进行综合量化评估，具体如下：

• 真实经营能力： 结合深度验厂标准，通过资质校验与信息验真，核验商家的工厂/仓储等相关供应节点的经营状态，作为评价基准。

• 履约与服务： 覆盖商品品质、交付履约、买家口碑等核心经营指标，衡量商家在实际交易过程中的能力稳定性。

• 供应链差异化优势： 基于各行业特性，对柔性定制化能力、创新开款能力、渠道服务能力等专业能力进行画像描述，实现能力的可视化表达。

二、对商家好处是什么？

答：平台期待通过“供应链星级”体系，助力每一位用心经营的商家实现生意增长，共同构建确定、高效的数字供应链生态。

• 对买家：通过客观的星级标识，降低对商家“经营能力”和“交付力”的顾虑，缩短决策周期。

• 对商家：

1. 核心竞争力参考：星级将成为平台衡量商家竞争力的重要标尺。

2. 经营优化指引：体系将为商家提供明确的能力短板诊断与优化方向，辅助建立标准化、规范化的供应链管理体系。

三、供应链星级标准和规则是什么？

答：商家供应链星级基于“真实经营能力”“履约与服务”“供应链差异化优势”三大维度进行动态打分，最后根据商家综合能力得分划分星级。

• 综合能力得分细分考核指标如下：

四、星级划分规则和权益？

答：商家供应链星级基于“真实经营能力”“履约与服务”“供应链差异化优势”三大维度进行动态打分，最后根据商家综合能力得分划分星级。平台基于诚信通商家在三大维度的综合表现，按综合能力得分进行分层划定。划分逻辑如下：

特别说明：

• 各星级的具体得分水位由平台根据各主营类目的商家数据情况确定，不同类目间可能存在差异，平台会根据类目差异性进行不同维度考核。

• 商家的供应链星级得分及最终展示的星级标识，以商家后台实际展示为准。

• 平台后续根据市场环境及运营规划，对考核能力项、具体指标及星级标准进行不定期优化与调整，具体以商家后台实际展示和平台公告为准。

• 上述考核指标&权益的具体要求及细则，以“1688商家工作台—供应链星级标准”页面展示内容为准（该页面预计于 2026 年 7月上线）。

• 最高星级说明：诚信通最高星级为4星。高阶会员最高星级为5星

• 高阶会员（“源头旗舰（含现服务中实力商家）、超级工厂、联营计划商家”）说明：

• 高阶会员首次星级生效，满足条件可直通三星，30天后根据实际能力按照上述规则重新评估。

• 首次星级生效时间说明：当前服务中的高阶会员以星级产品系统正式上线时间为准；首次加入高阶会员以正式开通高阶会员服务的时间为准。

• 需满足的条件说明：商家需同时满足真实经营能力达标和"履约与服务"任一指标排名不位于同类目靠后才可享受上述权益。

五、供应链星级的更新规则和保护规则是什么？   

1、数据整体更新原则：

平台将每天计算店铺供应链星级标准下各项指标的数据情况，并在次日更新店铺供应链星级的数据变化。

2、星级保护特殊规则

• 保护对象：达到 3 星及以上的商家

• 保护规则：商家当前供应链能力分已低于当前星级标准，暂时不做星级降级，自触发之日起 30 个自然日根据实际情况更新。

• 以下特殊情况不做保护：

• 真实经营能力不达标

• "履约与服务"任一指标排名位于同类目靠后

• *30天保护说明：降级保护策略按30天执行，商家分数低于标准后，给予30天优化期；若30天内分数达标，则直接保级成功；若不达标，则按照保级结束后的实际分数计算等级。

示例：

以下是多个场景下的示例说明，统一采用具体日期（以6月1日为触发/评估日）以明确30天保护期的计算逻辑：

情形一（达标升级）： 商家A当前为三星，6月20日通过优化各项服务，综合得分符合至四星标准，系统识别并自动升级为四星，前台显示四星。

情形二（触发保护·提前达标解保）：

商家B当前为四星，6月1日因综合得分导致不符合波动四星等级要求，触发30天保护期（从6月1日开始）。在保护期内（如6月15日），商家通过针对性优化使综合得分重新达到四星标准。系统于6月16日提前结束本次保护。

如商家在6月20日，因综合得分导致不符合波动四星等级要求，则从6月20日开始进入新一轮保护期（6月20日- 7月19日）。

情形三（触发保护·到期降级）： 商家C当前为四星，6月1日因综合得分波动评估降为三星，但履约与服务指标达标，触发30天保护期（6月1日至6月30日）。保护期内前台维持四星展示；7月1日系统复评，若得分仍未恢复至四星标准，则正式降为三星。

情形四（触发保护·到期保级）： 商家D当前为四星，6月1日因得分波动触发30天保护期。在6月1日至6月30日期间，商家通过优化运营使综合得分回升；7月1日系统复评确认分数已达标，系统判定保级成功，继续维持四星等级。

情形五（未触发保护·直接降级）： 商家E当前为三星或以上，6月1日因履约与服务等指标（如发货超时率、品质退款率）不达标，导致评估分降至二星。若6月15日商家通过针对性优化使履约与服务等指标且综合指标达标，恢复原有星级。