东南亚资讯 | TikTok Shop调整退货豁免商品范围

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Shopee中国台湾本土店自2026年10月1日起，对商城卖家（Mall Seller）的考核指标进行了全面更新：商场卖家的聊聊回应率门槛由50%调整至70%，旨在提升平台购物体验与卖家服务质量

（图源：网络）

Shopee菲律宾联合菲律宾知识产权局（IPOPHL）、贸易和工业部（DTI）及品牌方举办品牌保护训练营，聚焦线上商标、产品等知识产权保护合规要点。推动平台主动识别并下架侵权商品，从“被动响应”转向“主动防控”

Shopee新加坡站点于2026年9月3日更新了新卖家佣金激励政策，将首店免佣期从原来的3个月延长至6个月，每月免佣订单上限为500单

免佣时长：首店前6个月免佣金（原为3个月）

免佣上限：每月免佣订单上限为500单，超出500单的部分仍需按平台正常佣金比例（新加坡站统一为16%）收取

适用对象：卖家在新加坡站点开通的第一家（首个）且成功激活销售权的店铺，开通时间须在2026年1月1日及之后，包含跨境直邮、官方海外仓或三方仓店铺

Shopee台湾本土店发布公告：自2026年10月5日起，若卖家于Shopee代收转付开立发票／台湾跨境凭证对账单上传后，未于规定期限内缴回发票／凭证，将依逾期时间给予Shopee服务款项迟延及凭证缴回逾期计分或进行账号处置：

逾收件截止日7周仍未缴回：3计分

逾收件截止日9周仍未缴回：再计3分

逾收件截止日11周仍未缴回：冻结Shopee账号

建议卖家于收件截止日前完成发票／凭证缴回，以免影响账号权益

自2026年9月3日起，TikTok Shop菲律宾、越南近期对“退货豁免”或“无理由退货（Change of Mind）豁免”商品范围进行了调整：缩小“无理由退货”的适用范围，明确部分商品不支持“改变主意”退货，以降低卖家因买家主观原因退货带来的成本

1. 菲律宾站（2026年9月3日起调整）

不支持“Change of Mind”退货的商品范围：摩托车、预售或二手商品、食品饮料、部分婴幼儿食品和营养品、内衣、泳装、耳环及身体饰品、部分健康及个人护理用品、宠物食品，以及部分大型家电等

退货状态要求：服饰类需无穿着、清洗或修改痕迹，标签及包装完整；美妆个护、家居用品需包装未拆封、商品未使用；电子产品需未使用、包装完整，且原装配件（如保修卡、充电器、线材）需一并退回

2. 越南站（2026年9月3日起调整）

不支持“Change of Mind”退货的商品范围：部分汽车及摩托车用品、婴幼儿营养品、食品及生鲜、电脑及软件、手机和平板、健康及两性用品、儿童内衣泳装、二手商品以及预订和优惠券类商品等

退货期限差异：Mall卖家商品退货申请期限为商品送达后15个自然日，非Mall卖家为6个自然日

注：各站点具体豁免范围及退货状态要求可能随平台政策动态调整，建议卖家及时查阅TikTok Shop官方Seller Center的对应站点最新政策

根据菲律宾知识产权局数据显示，Lazada、Shopee平台已维持较高的假货链接下架率，菲律宾工贸部也持续下发商品下架与合规整改指令，但线上假货问题依旧严峻。当地知识产权委员会查获的假冒商品价值高达186.4亿比索，品类覆盖服饰、玩具、美妆、药品、电器等众多品类，部分劣质商品存在健康、触电、火灾等安全隐患。相关组织提出，平台高下架率不等于治理到位，需强化商家入驻审核、违规商品识别，同时加大处罚力度，严控商家重复违规行为

9月2日，TikTok Shop印尼站点更新PC端直播管理后台，针对直播临时拍卖商品推出多项管理优化：PC直播中控台可以直接编辑审核未通过的临时拍卖商品，修改信息后重新提交；同时支持按照商品名称、商品 ID 搜索拍卖商品清单；对于无效、废弃的拍卖商品条目，支持一键批量删除清理，旨在保持拍卖商品列表整洁有序，降低直播操作失误风险

（来源：网络）

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