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每年9月，全球Salesforce生态都会迎来一个“大事件”。
来自世界各地的Salesforce从业者、企业客户、开发者、合作伙伴，甚至刚刚接触Salesforce的新人，都会把目光集中到美国旧金山。
这里不是在办一场普通的行业会议，而是Salesforce一年一度最大的活动——Dreamforce。
2026年的Dreamforce将于9月15日至17日在旧金山Moscone Center举行。按照往年的规模来看，这场活动不仅会发布Salesforce最新产品和AI进展，还会有上千场分享、客户案例、技术交流以及大型晚会。
而今年尤其值得关注的是：AI已经成为企业软件最核心的话题之一，Salesforce又会在Dreamforce上释放什么新的信号？
如果你不在Salesforce行业里，可能会觉得Dreamforce离自己很远。
其实不一定。
因为它每年讨论的很多问题，本质上都是整个企业科技行业正在面对的问题：AI到底怎么进入企业？企业应该怎么使用AI？未来的软件还需要人操作吗？AI又会创造什么新的工作方式？
所以，今年的Dreamforce，值得看的可能不只是Salesforce自己。
Dreamforce到底是什么？为什么这么多人去？
第一次听到Dreamforce的人，很容易把它理解成“Salesforce的产品发布会”。
其实，它的规模远不止于此。
Dreamforce从2003年开始在旧金山举办，最初是Salesforce和用户、开发者、合作伙伴交流的平台，后来逐渐发展成全球规模最大的企业科技活动之一。
过去的Dreamforce，现场曾有超过4万人参加，同时还有超过20万人通过线上方式参与。2025年的活动安排了超过1500场Session、115位以上的演讲嘉宾，还有大规模的合作伙伴展区。
所以，它更像是一个把产品发布、技术大会、行业交流、客户案例、职业社交和娱乐活动全部放在一起的超级科技大会。
你可以在这里听Salesforce高管讲未来几年的产品方向，也可以参加技术培训；可以和来自不同国家的Salesforce从业者交流，也可以直接和企业客户聊真实项目。
甚至到了晚上，还有大型音乐演出。
所以在Salesforce生态里，Dreamforce一直有点像一年一度的“科技春晚”。
今年最值得看的，可能不是产品，而是AI
如果要给Dreamforce 2026找一个关键词，我认为还是绕不开：AI。
过去几年，Salesforce已经从“CRM公司”越来越明显地向AI和企业数据平台转型。
尤其是在Agentforce推出之后，Salesforce一直在强调一个方向：未来企业里的AI，不应该只是聊天机器人，而应该能够理解业务、调用企业数据，并进一步完成实际工作。
今年的Dreamforce，很可能会继续围绕这个方向展开。
尤其值得关注的是Salesforce近期和Anthropic扩大合作后推出的Claudeforce。
简单来说，就是把Claude的AI推理能力，与Salesforce长期积累的企业数据、业务流程和治理能力结合起来。
这背后其实反映了一个更大的趋势：
过去大家比的是“谁的大模型更强”。
现在企业真正关心的问题越来越变成：
AI进入企业以后，到底能不能真正干活？
一个AI模型回答问题再漂亮，如果不知道企业的客户是谁、业务规则是什么，也没有权限去调用企业系统，那么最终还是只能停留在“给建议”的阶段。
所以，今年Dreamforce值得关注的，不只是Salesforce又发布了什么新功能，而是它会如何进一步回答一个问题：
AI到底怎样才能真正进入企业的日常工作？
上千场Session，普通人到底该看什么？
Dreamforce有一个特点：
信息特别多。
2026年三天活动安排了超过1000场Session。
这对于第一次参加的人来说，反而可能是一种“幸福的烦恼”。
因为你会发现，几乎什么都有人讲。
Salesforce管理员可以学系统配置，开发者可以参加技术Session，企业管理者可以看AI战略，销售和市场人员可以看业务案例，刚入行的新人也能找到适合自己的内容。
如果你不是Salesforce从业者，其实也不用被这些专业名词吓到。
可以重点关注三个方向。
第一，看AI。
尤其关注AI Agent到底怎样进入销售、客服、市场等真实业务场景。
第二，看企业案例。
因为产品发布告诉你“技术可以做什么”，而企业案例更能告诉你“企业到底拿它做了什么”。
第三，看企业软件正在怎么变化。
比如过去员工需要自己登录CRM查数据、更新记录；现在越来越多的工作可能变成由AI理解需求，再去调用企业系统完成。
这些变化其实并不只影响Salesforce用户。
它可能影响未来所有使用企业软件的人。
Dreamforce还有一个特别的环节：
True to the Core
如果你想知道Salesforce用户到底在关心什么，有一个环节非常值得关注：
True to the Core。
它和普通的产品发布会不太一样。在这里，Salesforce高管会直接面对用户的问题。
过去用户曾经在这个环节追问过Workflow Rules什么时候退休、Salesforce Classic什么时候结束支持等问题。
这些问题看起来很具体，但背后其实反映的是企业软件一个很现实的矛盾：
企业希望产品不断创新，但企业自己的系统又不能天天跟着变化。
一家公司可能已经用了Salesforce很多年，里面积累了大量客户数据、业务流程和历史系统。因此，Salesforce推出新技术很重要，但怎么让老客户平稳迁移、怎么保证数据安全、怎么兼顾创新和稳定，同样重要。
所以，如果你想了解Salesforce到底怎么回应客户最真实的需求，这个环节反而可能比单纯听产品发布更有意思。
Dreamforce为什么越来越像一场“行业大会”？
还有一个细节可能很多人不知道。Dreamforce并不只是Salesforce自己的舞台。
每年都会有大量咨询公司、技术公司和AppExchange合作伙伴参与其中。
这其实很好理解。
Salesforce本身只是整个生态的一部分。围绕它，还有咨询实施、系统集成、软件开发、培训、招聘以及各种第三方产品。
因此，当Salesforce推出一个新的AI能力时，真正受到影响的并不只是Salesforce员工。
它会进一步影响整个生态里的企业客户、咨询公司、开发者、Admin、BA、架构师，以及大量围绕Salesforce提供服务的人。
这也是为什么每年的Dreamforce，很多人关注的其实不是“Salesforce今年赚了多少钱”，而是：
下一年，这个生态会出现什么新的机会？
当然，还有大家最期待的Dreamfest
如果说前面的内容偏“工作”，那么Dreamfest就是彻底的“放松”。
Dreamforce最后通常会安排一场大型音乐活动，而今年的阵容也已经公布：
Gwen Stefani和Usher。
这两位歌手将作为2026年Dreamfest的主唱嘉宾，在旧金山为Dreamforce的参与者带来现场演出。如果你对欧美流行音乐比较熟悉，应该会对这两个名字并不陌生。
而过去Dreamfest也曾邀请过Metallica、Foo Fighters、Red Hot Chili Peppers、Benson Boone等艺人。
所以Dreamforce有意思的地方就在这里：
白天可能还在讨论AI Agent、数据安全、企业数字化，晚上已经变成大型音乐现场。
这也是为什么很多参加过Dreamforce的人，会把它当成一年中最值得期待的行业活动之一。
不去旧金山，也能看Dreamforce
当然，并不是所有人都有机会飞到旧金山。这一点Salesforce其实考虑得很早。
Dreamforce长期提供线上参与方式，很多内容会通过Salesforce+进行直播或者后续点播。
所以如果你只是想了解今年Salesforce发布了什么新产品、AI又有什么新变化，并不一定非要买机票去美国。
对于国内读者来说，反而可以等活动结束之后，再挑重点内容来看。尤其是产品发布、AI战略、客户案例以及一些技术Session，通常比“现场打卡”更有长期价值。
如果你是Salesforce从业者，那么可以重点关注新产品和新技能；
如果你是企业管理者，可以关注AI到底怎样创造业务价值；
如果你只是普通科技爱好者，则可以把Dreamforce当成一个观察企业软件未来方向的窗口。
写在最后
Dreamforce之所以能够持续二十多年，并不只是因为Salesforce产品本身。
更重要的是，它已经成为了一个观察企业软件、AI和数字化趋势的窗口。
尤其是到了2026年，AI已经不再只是一个“新功能”。
它正在逐渐进入销售、客服、市场、开发等真实工作场景，也开始改变企业软件的使用方式，以及企业对人才的要求。
所以，今年的Dreamforce，我觉得有一个问题特别值得关注：
当AI越来越会做事之后，企业软件还会是什么样子？
答案可能就在9月15日至17日的旧金山。
而对于我们这些无法亲自去现场的人来说，也完全不用着急。真正值得看的，从来不是“我有没有去Dreamforce”。
而是：
从Dreamforce释放出来的这些信号，接下来会不会慢慢变成我们每个人正在使用的工作方式。
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