前几天我闺蜜J小姐在黄埔租的房子到期了，她要重新租一套。
我第一反应是，这不正好可以开展一下客源的合作嘛。
于是我在系统里认真挑了一个资质和经验都还不错、看起来又比较真诚热情的女经纪人，拉了个群，把两边对接上。
我特意在群里强调了J小姐的需求，因为她是我的闺蜜，她一直很支持我的工作，老想让我多赚点佣金，所以拉完群之后，她自己也把需求补充得特别清晰、特别具体。
清晰到什么程度呢？想要的小区，她直接给了两三个作为选择范围；
家具可以没有，但家电必须有；预算中等偏上；她还养了一只小狗，需要业主能接受。
而且她马上就要到期，需求是当下很紧迫的，人也特别好沟通，有什么意见和想法都会及时反馈给你。
你做这行的就知道，这样的租客，就是教科书级别的优质客户。
第一个经纪人，把优质客户推成了水客
结果呢，那个女经纪人就一直不停地在群里推房源。其中有两套，说实话是相对合适的，唯一的问题是业主没有配家电。
她就直接下了个结论：只配家电不配家具的这种房子太少了，你这个预算范围内做不到。还建议J小姐去更偏远一点的地方找。J小姐对生活品质是有要求的，她不能接受。
这时候J小姐私聊来问我：你跟这个同事的关系怎么样？
我一下就听出来了，她对这个人是不太满意的。我如实跟她说，我们是同一个公司，但素未谋面，我做的就是客源合作，如果你觉得服务不满意，你完全可以自由替换成你认可的经纪人。她很快就找了另外一个经纪人。
然后我的合作伙伴也私聊来了，问我：同事，你说这个客户很优质，到底优质在哪里？
我也听出来了，她觉得我介绍给她的是一个水客。这个我不认可。
需求清晰，预算合理，时间紧迫，好沟通，愿意给反馈——这样的客户要还不算优质，那什么样的才算？但我没有再说什么了，多说无益。
空房是怎么变成有家电的
过了1天，J小姐告诉我说，她已经找到房子了，马上就要搬家。
我很好奇，问她找的是哪里的。你猜怎么着——还是原来那几个小区里的，而且恰好就是其中的一套空房。
那问题来了，J小姐的需求是必须有家电，空房是怎么做到有家电的？
其实很简单。后来J小姐自己找的中介小伙子，去当地的二手群里找二手家电，又说服业主采购了几个家电，把配置补上了。
就这么一个动作。J小姐当天前前后后只看了一个小时的房子，就定下来了，中介费也付得很爽快。我后来看了下，这个小伙子也是德佑的，入行时间也不长，也是个新人。
差的不是房源，是这一步
这件事给我的触动特别大。同样一个优质的客户，给到两个人，一个优先获得了这个客户，但还怀疑客户是水客，一个是陌生客户没有信任铺垫，也没有人情上的照顾小时看房就签了单。
差别在哪？我琢磨了很久，就差在一件事上：你到底是不是在解决问题。
第一，那个女经纪人手里有什么就推什么，房子不符合需求，她的办法是让你降低需求，预算内做不到就换地方，说到底是让客户来迁就房源。
第二个中介小伙子的思路反过来：我有限的选择里找不到百分之百符合你需求的房子，那我就用别的办法，让这个房子尽量变得符合你的需求。空房缺家电，我就去说服业主配几个。就这么一个转身，单就成了。
其实做买卖也是一样的道理。我们平时要经常给业主提供服务，前期自己去把房子打扫一遍、收拾整理一遍，让房子拍出来更有卖相；
偶尔也需要去说服业主做一些美化，刷个墙啊，重新配一些简单的家具啊。这些动作的本质都是一样的——去解决问题，让你的产品更符合用户的预期和需求，而不是我中介站在这里，不停地推房源、推房源、推房源。推房源谁不会呢，那不是本事，那只是搬运。
这个小伙子等于给我上了一课。转介绍的客户没有水客，只有还没被想办法搞定的房源。
我是青桐，40岁从互联网运营转行来做房产经纪人，关注我，看我一个中年女人怎么在这个行业里重新长出来。你在客源合作、跟单转化里遇到过类似的事吗，诚挚请求你在评论区给我补充一些事实和视角，万分感谢！
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