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【干货分享】谁偷走了我们的转化率

【干货分享】谁偷走了我们的转化率 电商头条号
2017-03-03
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导读:很多新手卖家在淘宝创业时会遇到各种各样的问题,比如说最常见的店铺没有流量,宝贝没有流量,开店很长时间没有

  很多新手卖家在淘宝创业时会遇到各种各样的问题,比如说最常见的店铺没有流量,宝贝没有流量,开店很长时间没有订单,转化率怎么优化都为0等等,那么最让人头疼的就是转化率这个因素了,相信大家一定也都遇到过每天店铺有访客数,可是却没有一个人来咨询,更没有一个人来下单付款,说实话这种情况一定会让大家觉得比没有流量还要难受一百倍,那么我们怎么做才能够打破无转化率的窘境呢?都有哪些可控制因素能够影响我们的转化率呢?

  首先最基本的一个可控制因素就是宝贝款式。换位思考一下,如果你对一件宝贝的款式不喜欢,那么无论价格多低,月销量多高,好评有多么的多,你是不会去买的对不对,因为你压根就不喜欢这个款。所以我们首先要选出针对我们的消费目标群喜欢的款式,也就是大家常说的测款工作!说实话,我问过许多朋友,他们压根就不注意这个问题,这是一种错误的思维,因为只有我们的主推款符合当前的市场和客户需求,我们后续的一些推广和宣传工作才能够有意义的进行下去。否则基础打不牢,以后的路只会越走越难。


  至于如何测款,对于新手卖家来说真的不好做,我们没有办法像老卖家那样去利用老客户测款,那么除了利用直通车来测款之外,就只能够利用淘宝搜索下拉框来了,做法其实很简单,但是很繁琐,那就是你将自己定位为你的目标客户群,然后去搜针对这个阶段的客户兴趣来找款式,将最终找到的款式进行二次筛选,最终确定几个款就可以了;如果你是开直通车测款,那就更简单了,将出价调整至中低档,每天测试几款,然后将零点击、零访问、零流量的“三零”宝贝删除,将最终的热门和潜力宝贝作为主推款就可以了。


  款式只能说你将工作做到了顾客的心坎儿里去了,但是第二个因素价格同样需要你来考虑。如果我们的款式和其他商家的一样,那么接下来就是价格了,就拿我们自己来说,是喜欢买高价的还是低价的,都不会!为什么?因为低价我们觉得是质量服务有问题,高价会让我们觉得有种吃亏上当的感觉,因此大多数买家会优先选择价格适中的宝贝,这也是为什么同样的一款宝贝,价格最高的和最低的数据差的主要原因之一,有时候你必须要考虑到买家的意识和想法。所以宝贝的定价我们一定是先要找出市场的平均价,然后在这个基础上我们加入运费、售后服务、保修等因素来确定我们的最终售价。

  然后是重头戏——0销量问题,这简直是我们中小卖家的噩梦,每天早上醒来的第一件事就是登陆淘宝看下有没有人下单,可是每次总被0订单给泼了个透心凉。一款宝贝,即使买家再中意,一旦他看到销量为0时,那基本上就不会去下单购买了,那么我们的宝贝怎么打破“0”困境?很多人首先想到的是刷单或其他作弊方法,完全没有必要!其实官方已经给了我们很多方法,只是大家太在意这个“0”了,所以着急的每天都在抓耳挠腮去想办法,去找捷径。而很多选择刷单或者作弊的卖家最后一定是凄惨收场,那怎么办呢?多利用一些官方的工具,比如说淘金币抵扣,优惠券,满减等等这类的促销方式,前期可以少赚一些,利用让利优惠来刺激消费者的购买欲望。


  最后一点就是评价了。你的以上工作都做到位了,很好。那么买家买不买就会在看完详情页后看一下其他买家的评价,因为顾客永远都不会百分百的相信卖家说的话,换做是我们也是一样的,任你客服说的再天花乱坠,一旦我们看到差评,百分之八九十的人会选择到其他家再看看。因此在我们的评价不多的时候,一定要注意中差评的问题。具体的做法就是在新品阶段如果出现了中差评,及时与买家联系沟通去有效的解决问题,如果沟通没有效果的话,至少要在评论下方给出一个合理、中肯的评价解释来给其他买家一个参考,有些时候确实是一些买家的问题,所以其他买家是能够理解的,只要我们的售后服务态度到位,就能够很大程度的消减中差评带给店铺的影响。当然我们一定要从本质上去分析为什么买家会给我们中差评!是价格与质量不对等?产品质量真的存在问题?物流太慢?宝贝破损……如果出现这些问题,一定要及时更换更加优质的宝贝,避免后续这类情况再次发生。


  那这些问题都OK后,我们还需要做好产品详情页的布局、主图的细节优化、店铺装修等。在我们日常运营店铺的过程当中,一定要考虑到这几个因素之间的关联性,才能真正实现转化效果的最大化!

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