如今，95后、00后涌入市场，成为不容忽视的网购新势力。有专家预测，到了2021年的时候，城市消费的每100块钱有70多块钱或者更多是年轻人花出去的。这就要求我们的品牌建设与时俱进，与年轻用户打成一片，到底该怎么做呢？
知己知彼，百战不殆。要想打动年轻用户，我们首先需要对他们有足够的了解。一方面，年轻用户具有较强的抗经济周期的消费能力，是消费升级的主力；另一方面，年轻用户的消费行为呈现出兴趣导向、去权威化的特征，相对于广告，更愿意在同频人群的互动中做出消费决策。
针对年轻用户特征，我们的品牌建设中要采取以下应对措施：
一、品牌角色：从教师到朋友
传统营销中，消费教育往往是品牌建设中极为重要的一块内容。然而，现在的年轻用户见多识广，更具有自我意识，他们对一高一低的沟通模式很是抵触，他们认可的是平等。
要做到平等，首先需要我们有一颗同理心，想年轻用户之所想，其次需要我们的品牌营销走“软性路线”，形式轻松一些，语言风格活泼一些，直播、短视频、vlog等新兴内容风口也要及时抓住。
二、给品牌一个人设
罗振宇说，互联网时代、特别是移动互联网时代，品牌是基于人格魅力带来的信任与爱。消费升级时代，拼产品、拼服务已经不是品牌建设的全部，有态度、有个性、人格化成为提升品牌知名度和美誉度的新法门，而人社便是态度、个性与人格的载体了。
品牌立人设之前，我们要弄清楚究竟是想与什么样的群体对话，然后我们考虑品牌要扮演什么样的角色，有什么性格，用什么语气跟用户对话，是否跟消费场景相匹配，这些问题考虑全面，我们才能给品牌一个毫无违和感的人设。
三、迎合年轻用户的表达欲
年轻用户的自我意识是全面觉醒的，具有强烈的表达欲，所以，品牌建设中，我们一定要给用户提供自我表达的空间。这种表达最常见的形式是用户本人对品牌的深度互动，也就是用户的“参与感”。因此对于品牌方而言，客服入口、评论互动、用户反馈奖励机制的建立尤其重要。
【结语】上面谈到了品牌建设讨好年轻人的一些套路，希望对大家有所启发。最后要提醒大家，品牌年轻化是一个系统工程，需要渗透在品牌理念、品牌形象、产品本身、产品包装、营销方式等多个维度，这样才能让年轻化融入骨子里，让年轻用户真正感受到品牌的年轻态度。(了解更多电商运营技巧，详情请见:https://newamp.taobao.com/）
