亚马逊罕见的在美国本土以外推出新服务，这项服务命名为Counter，类似国内服装类企业门店提货，亚马逊利用点击提货服务在欧洲的流行，在英国和意大利与当地的连锁零售商合作，使得顾客可以从当地合作的零售商柜台上取包裹。
亚马逊表示，之所以选择在欧洲推出这项服务，是因为客户需要便捷的点击提货服务，以及在线零售的高度渗透。该公司还开发了一款新的应用程序，使客户和零售合作伙伴的取货流程更加高效。
与亚马逊的合作的英国零售商Next Plc公司CEO Simon Wolfson说：“在严峻的零售环境下，我们希望亚马逊的柜台将有助于我们的商店保持持续的相关性和活力。”
Wolfson还强调了在销售转向在线的情况下继续保持实体店销售的好处。他表示，这些实体店有助于处理线上订单和退货。今年1月，这项工作已经占Next门店员工工作时间的12%。
目前Counter只是用于提取包裹，但相关人士称，亚马逊也在尝试创建退货服务。
资讯感言
联想到之前还曾有消息说，亚马逊第四季度将在美国推出Prime会员可以选择自己的车库作为送货地点的服务，根据这些情况大胆猜测，随着电商快递的巨大增量，巨大的末端配送成本，以及客户越来越多样的配送需求，即使是亚马逊这样的巨头也得探索多样化的物流服务渠道，以期更加方便的服务顾客和解决最后一公里的配送问题。
那么随着国内的电商包裹数量每年几乎百亿级别的增量来看，快递物流企业越来越多的直接存放快递柜或者菜鸟驿站让客户自取的行为也必然有成本压力的因素，可以预想，未来电商快递物流的最末端解决方案里，客户自提将是一种绕不开的趋势，或许会是“最后”的解决办法。
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晋·兴通
