DSR评分是指店铺动态评分,该评分是动态变化的,实时更新的。DSR评分是根据店铺宝贝描述相符、店铺服务态度、物流服务三项评分来统计计算的。每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。

做到实物与图片描述相符。不要夸大产品(价格/功能/功效等),也不要过度美化产品。还有产品的各项数值要标清楚(尺码、尺寸、颜色等),在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。


新品的基础卖家秀我们一定要做好,用我们以往总结的新品破零的方法,可以做老客户晒图活动,新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头,让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。
可以做给评论送礼品的活动,评论送礼和好评送礼虽然一字之差,但是后者是严重违规的,所以绝对不能好评送礼或者好评返现。可以参考同行或者竞争对手鼓励客户的活动,只要客户愿意给我们评价,我们便会送礼品给客户。在礼物方面,我们尽量选择和产品相关的礼品,例如我们的产品是茶叶,再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。
提高发货速度

做好售前售中售后服务,热情专业的响应客户的问题。不要出现单字的回答,多使用微笑的表情,营造热情、积极、愉悦的购物咨询氛围,做到不同的问题不同的回复语和切实帮助买家解决问题,并能通过自己的专业技能和丰富经验帮助客户规避错买风险。



