上一篇我们结合公司新闻和疫情全球形势，让大家了解一下目前咨询热门方向，对目前行业动态有一定的概念。
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疫情后回弹迅速，投资人纷纷将目光转向中国市场
这篇我们带大家了解一下数字化转型的服务流程和注意事项，以客户实例为大家简洁说明业务逻辑。
01
业务梳理-调研
接手一个项目后，笛科高级咨询师会和客户做当面沟通，通过梳理企业资源，遇到的问题痛点，主要需求以及用户导向等几个流程，会有一个数字化升级蓝图框架，笛科会以ppt的形式为客户讲解方案和转型逻辑，让客户真正理解转型之后能达到的功能环节和运营定位，这是企业数字化升级方案的基础版本。
一般这个流程大概周期1-2周；主要在确定理念理解和传达方向，以方便为客户规划转型步骤，提出切实可行并且符合客户预算的方案。
02
业务链通-场景
数字化需要脚踏实地，不是生搬硬套几个平台几种方案就能融会贯通所有行业。
所有的数字化运营落地方案里，如果是标准化的流水账解决方案，并没有贴合客户业务，那么这是一个假冒伪劣的数字化解决方案。任何一家企业的数字化解决方案，一定是通过数据和技术，贴合场景，优化实际业务流程，最终达到提效降本的目的。
不同行业的核心经营业务不同，数字化落地一定是匹配企业的个性化需求，完成了数字化链路打通，从而实现数字化升级的第一步：业务链通。
比如我司最近的客户，是一家开设了十余年的画廊，主要交易品类为古典油画、雕塑和家具。客户夫妇年事已高，对于数字化转型所知甚少，大部分艺术品交易都需要在预约参观画廊之后经过长时间的口头介绍背景开始，也苦于精力有限无法全面回复海量的c端需求，更别提经过杂志和艺术展慕名而来的多国语言背景下的询价买家。
经过实地调研和与客户的沟通，我司目前已经为画廊搭建了线上官方网站，配有中意英三国语言版本，将所有藏品数字化归档，并配置了360°虚拟游览功能，以节省预约参观讲解流程，并且使买家更深刻地了解每幅藏品的背后故事。
并且，经过了解客户想要结识中国艺术品爱好者与收藏家的需求，为客户在中国最大的艺术品交易网站雅昌艺术网上搭建了中文线上画廊，配备中文客服，并且开通了多个平台的社交媒体内容运营，以文案、照片、视频的形式多方位讲解藏品，扩大画廊在多语言环境下的影响力。
我司还为画廊搭建了预约系统和访客CRM系统等功能，方便疫情过后恢复经营时的预约参观处理和响应，访客反馈及信息跟进维护客户关系等，为画廊实现数字化管理。
03
营销链通-运营
数字化时代的运营既要考虑所在的商业模式，也要考虑用户的实际消费习惯和心理。既要结合现在的社会化营销手段，用户流量分部来源，以及渠道变化，也需要关注消费者的圈层文化，以及关系链转化特点；并且需要搭建完整的运营体系，才可以实现营销层的提升，实现数字化升级转型。
在数字化运营体系中：
门店流量收割+公域流量转私域+老带新裂变可以解决客户来源的问题；
用户权益体系搭建，积分体系搭建，升级运营，会员卡运营，社群运营，活动运营可以解决客户的粘性的问题；
首单消费转化计划，复购运营计划，新店开张计划等，可以解决用户消费转化的问题；
客户升级运营计划，活动运营计划可以解决用户复购的问题；
会员全生命周期运营，连环运营，智能运营可以解决运营成本高的问题；
而所有的运营策略，需要有数字化运营的知识体系支撑；所有的运营落地方案，需要有数字化运营工具支持；所有的运营复盘，需要有数据支撑；
数字化运营是完整的体系，绝对不是搞一个活动，做一次优惠券就可以解决的。
·在数字化运营体系落地时，既要搭建完整体系，也要注意单点突破；
完整的运营体系对有些企业来说成本和耗费的资源太多，成本太高；单点突破的运营方式即梳理整个运营路径中最核心的关键点，围绕这个关键点找寻运营策略，设计运营落地方案，提供运营资源，围绕这个点狠扎稳打突破后，再逐个点击破；
·成功的数字化运营需要：策略+工具+内容（资源）+落地执行，缺一不可。
·数字化运营不是一锤就定音，需要不断地试探寻找中获得的；运营效果不是一蹴而就的，需要不断积累。
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笛科服务设计咨询公司不同于传统技术型或广告公司，拥有从设计、技术、运营三位一体的成熟团队。我们熟知市场动向和信号，针对不同类型，不同经营状况的商户，提供从前期咨询到设计策划、技术解决、后期运营的独家定制服务，选择真正适合您的方案，为您用更加私密，高频的工具沉淀用户，追求对用户精细化个性化的管理。让您的每一分投入都有精准回报。
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