根据普华永道的预测，今年中国香港零售额将萎缩5%。由于持续的中美贸易争端，股市动荡和人民币波动，中国内地和中国香港的消费市场笼罩着不确定性，宏观经济的不确定性促使中国零售商重新关注客户体验。
普华永道早些时候曾预测香港零售销售将下降3%，并表示下调评级反映出，由于外部不利因素、经济不稳定、预计赴港旅游人数和支出减少，会导致今年下半年的前景较为疲软。
根据政府数据显示，今年头4个月，香港零售额下降2%，在人民币疲软和消费者信心下降的背景下，电器和奢侈品等行业的零售额降幅最为明显。
相关人士表示：“预计今年下半年，本地零售额和访港旅客人数将继续呈下降趋势，香港消费市场将放缓。”
“电器和奢侈品将进一步萎缩，而健康和美容产品等消费品将保持良好的增长势头。近期的政治和社会动荡、因装修暂时关闭山顶缆车，再加上缺乏新的旅游景点，可能会在短期内降低内地游客来港旅游的意愿。与此同时，经济疲软以及贸易争端的不确定性，也给中长期前景带来了风险。”他指出零售商如何应对经济逆风？
今年香港零售业的不景气，零售商必须适应不断变化的消费者偏好和消费模式，以保持竞争力和盈利能力。
随着如今消费者越来越注重消费者体验，越来越多的零售商开始通过创新且非常规的零售策略，来创造一个更有吸引力的购物旅程。此外，各大品牌正越来越多地利用AR和VR等新兴技术的力量，来吸引注重个性化体验的新一代科技消费者。
普华永道报告还指出，中国零售商越来越重视客户体验。他们正在重新关注业务基础，如盈利能力和成本管理，以应对不断增长的经济逆风。
在中美贸易谈判结果不确定、经济放缓的背景下，中国内地零售商今年将继续面临挑战。去年，中国内地零售销售增长率降至9%，为15年来的最低水平，表明中国消费者的需求疲软。中国政府推出了一系列刺激政策，包括减税，减少社会保险成本和鼓励高科技消费，以建立一个更有弹性的国内经济，减轻外部风险。
得益于广泛的移动应用和成熟的技术基础设施，精通互联网的中国消费者比全球消费者更倾向于接受和拥抱新兴技术。在接受调查的中国消费者中，68%的人每周至少在网上购买一次产品近40%的中国受访者表示，使用物联网扫描仪、平板电脑和移动收银台以及自助服务台等技术，将使他们的店内体验得到提升。
从端到端的数字化到基于经验的商业模式的兴起，中国零售业的发展已经走了很长一段路。为了在全球消费市场蓬勃发展，我们看到零售商和品牌越来越数字化，同时使用新技术将客户体验融入整个价值链，旨在确保长期盈利能力和可持续发展。
总额1347亿元！我国2018年跨境进出口总额同比增长50%！
近日，在2019中国电子商务大会上，商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉对外发布了《中国电子商务报告(2018)》。报告显示，2018年中国跨境电商进出口商品总额1347亿元，同比增长50%；农村电子商务交易额1.37万亿元，同比增长30.4%。
5月29日上午，在2019中国电子商务大会上，商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉对外发布了《中国电子商务报告(2018)》。
报告显示，2018年中国电子商务交易规模继续扩大并保持高速增长态势。全年实现电子商务交易额31.63万亿元，同比增长8.5%；网上零售额9.01万亿元，同比增长23.9%；跨境电商进出口商品总额1347亿元，同比增长50%；农村电子商务交易额1.37万亿元，同比增长30.4%；全国快递服务企业业务量累计达到507.1亿件，同比增长26.6%；电子商务从业人员达4700万人，同比增长10.6%。
2018年，《电子商务法》正式出台，秉承“促进和规范并重”的原则，护航电子商务快速健康发展。国际标准化组织批准成立第一个电子商务领域技术委员会，大力推动了电子商务标准国际化进程。以人工智能、大数据、物联网为基础的技术创新，以社交电商、内容电商、社区团购为代表的模式创新，成为支撑电子商务中高速增长的接续性动力。跨境电子商务综合试验区持续开展政策创新，全球品牌商品加速双向互动，跨境电商迈入升级发展新阶段。电子商务进农村综合示范深入推进，电商扶贫联盟务实推动农产品对接电商平台，电商扶贫成效逐步显现。电子商务与快递物流协同发展进入快车道，电商大数据部省共建共享取得初步成效；“丝路电商”成为深入推进国际合作的新名片，与9个国家新建电子商务合作机制，成为双边经贸合作新亮点。
骞芳莉表示，中国电子商务取得显著进展，但仍面临不少困难和挑战。我们应顺应数字化发展大浪潮，紧抓新一轮创新增长和协调均衡发展机遇，进一步完善治理体系，提升发展质量，优化创新生态，加强国际合作，加快电子商务高质量发展，为经济增长和社会进步作出更大贡献。
据悉，《中国电子商务报告》是商务部电子商务和信息化司委托中国国际电子商务中心研究院组织编写的反映年度中国电子商务发展情况的综合性报告，自2003年以来已经连续组织发布了11期，为广大读者持续研究中国电子商务发展进程提供了有益借鉴和帮助。