上一篇我们探讨了笛科对于电商代运营服务商未来方向的思考,不知道是否对大家有所启发?
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笛科思考:电商代运营服务商的未来在哪里?
本周我们讨论一下时下电商大热门话题:6·18大促。今年的大促规则有什么改动,造成了怎样的结果,以及这么做的底层逻辑是什么呢?
· 天猫规则大改 ·
近些年来,国内互联网人口红利殆尽,电商行业从增量时代进入存量时代,很多商家深感运营压力增大。尤其是平台获客成本急剧增长,商家获取流量也越来越贵。
在有限流量的情况下,只能分层级地进行精细化运营,将大部分的流量留给头部和腰部的商家,才能将利益最大化,这是目前互联网电商企业的思路,却导致了大量的小商家出走,也是造成拼多多快速崛起的一个很重要的原因。
为此,阿里开始采取相应措施。简单来看,这些措施大致可分为减轻负担和增加服务两个方向,前者通过降低经营费用、释放保证金等措施,直接作用于运营成本,而后者依托平台的技术能力,帮助商家合规经营,在平台上创造更好的保护环境。
此次6·18,商家已经直观感受到平台降低运营成本的力度。比如生意参谋免费,运费险降费等。另一方面,则是从简化平台流程入手,比如天猫新增“试运营期”,不再有大量繁琐的纸面说明,靠实力评估入驻资质。
· 受益者是谁?·
获客成本、资金周转、库存压力…长期以来,这些难题成为压在平台小商家运营的“大山”,而现在天猫、淘宝针对商家出台的一系列举措,很大程度上从商家运营的痛点出发,这对所有商家来讲都是一种利好。
比如运费险,降费后,商家的全年运费险支持平均会下降 25%,举措的表达也很明显,中小商家退货风险低,降费最多,退货风险高商家则降低封顶值。再比如聚划算,取消了开店时长要求,而且不再以历史销售记录和评价数量作为爆款标准,这为新参与聚划算活动的中小商家创造了机遇。
今年6·18,有25万家商家参与,其中有4.4万中小商家是大促的新人,更多中小商家获得了机会。这绝对不是为6·18的“心血来潮”,背后实则是围绕中小卖家的一系列“平权”举措和动作的结果。
· 为什么这么做?·
阿里系电商愿意牺牲一部分的利益,在流量和利润之间有一个更好的运营策略或者取舍,在取得适当利润的情况下,将流量适当向中小卖家倾斜或者利用算法防止流量过于集中或者采用针对不同厂家,用户的多品牌平台的策略,让大部分的卖家都可以拥有相对合理的流量,最终囊括更多的卖家资源、买家资源才是最核心的问题。
在服务方面,可以更好的利用已经建立的基础设施,稳住大量的卖家资源,提供更好的服务体验给买家资源,这个可能是目前其他内容流量平台暂时所不具备的优势。
在其它电商平台以及加入电商功能的短视频平台、生活类平台、社交平台的夹击下,阿里系电商做出了更加明智的选择。
在各平台都在开辟下沉市场空白的同时,小卖家的存在也对于各平台至关重要。电商流量红利末期,任何微小的细节都会牵一发而动全身,快速调整和尝试是现在各平台都需要注意的问题。
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