境外商户抄答案：解读2021中国电商市场趋势预测（上）

·直播将成为重要传播媒介

直播的视频内容实时广播，可以让观众在线观看的同时购买商品。在2020“双11”期间，直播电商创造了不俗的成绩。根据群邑电商公布的数据显示，2020年双11期间，淘宝方面，薇娅天猫直播预售成交额达83.5亿元，李佳琦带来了57.9亿元的预售成交额; 快手方面以辛巴团队为代表，辛巴双11销售额达88亿元，是2019年的3.8倍; 抖音方面也在双11期间推出宠粉节，单日成交额突破20亿，最终累计成交额达187亿元。

对于境外商户来说，直播的销售热潮虽然逐渐漫延到海外，但是由今年双十一的直播数据可看出，头部主播销售额依然占直播销售额总数的主要部分。据某MCN机构负责人张海腾：“直播行业的头部效应非常强，而且它们没有空间的限制，远比传统线下的网红店更能收割。所以绝大多数厂家、品牌方宁愿亏本也要挤到各个大主播的直播间里。如今新主播想要获得人气和流量确实是非常难的。”

那么对于境外商户来说，想要在本地直播销售中分一杯羹，是选择自己从零开始做直播，经营自己的私域流量；还是砸钱投入自带流量的主播杀出一条血路，需要权衡自身经营品类和各项条件谨慎决策。

·从KOL营销到KOC营销的转变

关键意见消费者（KOC）是通过视频制作和帖子发布以分享自己产品使用体验感的普通消费者。这种新型趋势将为品牌商和零售商提供一种新的传播途径，是他们采用有影响力的营销方式，而不是使用KOL。

KOC越来越受欢迎的原因之一是：消费者越来越意识到KOL是由品牌赞助来提出产品建议的人，因此他们认为KOL提供的信息不那么可信和真实。另一方面，KOC本身就是日常消费者，他们更能提供公正的产品评论。

举例说明，完美日记的营销关键部分就是与KOC的大规模合作，通过在社交媒体上大量的测评和试用笔记，使普通消费者觉得该品牌非常受欢迎，带动消费热情。

对于境外商户来说，KOC营销已经广泛渗透在INS等社交媒体平台，如何在大量的本地KOC中选择风格和审美一致的进行营销，如何制定一套完善的KOC营销计划，如何监控KOC流量和营销结果等，还需要专业的数字营销公司操作。

·短视频应用程序将继续结合电子商务

短视频应用程序已经涉足电子商务市场，预计这一趋势将在2021年继续。短视频的长度通常为10-20秒，富含各种各样的内容。据报道，一些用户在短视频应用上日均花费数小时。借助人工智能技术和算法，鼓励用户根据浏览历史和喜好定制个性化内容，更大提高了用户对短视频的拥护。

短视频行业在中国蓬勃发展，截止2019年，中国用户数量超过8.2亿。在中国十个移动互联网用户中，平均有7.2个使用了快手和抖音等短视频应用程序。

短视频应用程序目前已经推出功能以通过其用户流量获利，比如抖音为短视频内容分配了营销标签，以帮助零售商锁定想要搜索产品的消费者，并取消了用户访问电子商务功能最低拥有3000粉丝的门槛，允许所有用户通过平台销售产品。

那么如何选择与经营自己的短视频应用程序平台，如何将产品使用体验产出为优质的短视频内容，如何在短视频平台投放广告引流等，是境外商户需要考虑的几大问题。如今短视频营销在境内境外都风头正劲，开始短视频营销刻不容缓。

·团购将持续增长

到2021年，电商平台将大力发展社区团购，如果消费者大量购买，团购将以大大降低的价格提供产品和服务。这种购物模式对预算有限的购物者，特别是二、三线城市的购物者具有吸引力。

·小程序提供新的购物平台

小程序可在支付宝，美团和微信等应用程序中运行。他们为品牌提供了一个额外的在线平台来销售其产品，用户无需下载单独的应用程序即可执行类似的功能。

小程序是辅助销售渠道，商家可以根据小程序消费数据统计快速快速销售的需求性产品。小程序营销贯穿在商家线上销售的整个运营过程中，除了前期能够帮商家引流，当用户数达到一定规模，使用小程序营销能够在短期内快速引来用户，大幅度提高销售额，扩展品牌知名度。另外，小程序能够为商家带来源源不断的客流，是商家能够长期运营和维护一条销售渠道的重要营销手段之一。

对于境外商户来说，将传统的线下销售流量分流到小程序，以更多促销和活动玩法提升客户复购率和单客价值，是接下来的趋势和课题。