传统商户如何提升流量和复购率？

实体店引流

实体店引流要比线上引流简单得多，只要您有时间，可以将当日到店消费的每一个人都添加到社交媒体上。因为线下是面对面沟通，不像线上营销需要很多套路和玩法。

举个例子，您可以用当店的特色菜品或小物做为诱饵，添加店铺客服或进入店铺消费群即可获得，引流的第一步就完成了。

您可能觉得这样撒网送东西，花费了大量精力和时间，效果要如何才能看到呢？

首先，您要有便捷好用的线上购物平台或接口，如搭建自己的APP、小程序或网上商城等；将这部分线下流量引流到线上平台，促进客户的二次及多次消费才是最终目的。这部分的客户数据由您自己掌握，营销效果透明可控，并且没有任何附加成本。

实体店社群运营和营销

第一步引流按照上面教的方法大家都可以做成，但是到了第二步的社群运营和营销，就成了分水岭，做出来的效果参差不齐，做得好的和做得差的产生了巨大断层。

具体到原因，大部分商户的答案都是：没时间。

这倒是的，做社群运营最重要的特点就是耗时间，需要时刻盯着社群，如果有客户在社群提问，一刷屏很容易漏掉信息。而这个信息可能就是一个有效订单。而一个订单没有得到回应，可能接下来的复购就希望渺茫了。

这个问题要怎么解决呢？笛科的建议是专门招人投入社群运营和促销活动运营，或者交给专业的市场营销公司做。没有办法，社群运营就是舍不得孩子套不住狼。

很多实体店没有把运营和营销作为重点，一是对运营的产出没有预期；二是非专业人士蜻蜓点水的尝试，没有带来正面效果，直接浅尝辄止。

具体如何做运营和营销呢？当然是要有人带动氛围了。专业的营销人员首先为社群提供感兴趣的相关信息和实事趣闻，比如某火锅店的用户群中，可以时常更新一下天冷多吃羊肉的好处、食补的搭配等信息，活跃群内气氛。

另外最重要的就是发红包和做活动等促销手段了。不过单纯发红包是无法发出客户粘性的，发红包的作用只是激活社群，社群激活后，还要做一些辅助活动，如踩楼抢优惠券、发放折扣券等。让社群内的用户都参与进来，活动有了话题引起讨论，越活跃的群线上引流线下再消费的力度越大。

实体店流量变现

变现是线上企业做流量的说法，如果没有变现，线上企业的流量将没有任何价值。线下实体店就不一样了，就算用户不来消费，还可以做口碑宣传，比线上企业投入的流量成本要低很多。

实体店的流量与其说叫变现，不如说叫复购。延长客户生命周期，获取单个客户的成本是固定的，这个客户每次购买都会是增值。如果能提高每个客户的复购率，那商户即便不增加客户数量，也会获得翻倍营收。

实体店的复购率要如何跟流量挂钩得到提高呢?由笛科的专业营销人员为您举几个例子：

比如，您的实体店铺有需要排队的情况，可以为社群用户赋予免排队特权，在您的社群平台预约后直接进店免排队。免排队特权似乎常见，在游乐场等地都是付费获得的，在您这里只需要免费加入社群就能获得这种特权，谁又不想要呢？

再比如，圣诞节和元旦的促销，可以设置一些社群专属优惠，社群用户凭优惠券到店打折等。

优惠券的形式取决于店铺的线下流量多寡，如果店铺线下流量一般，可以使用优惠券把线上领券的用户引流到线下消费；如果店铺本身线下生意火爆，那么可以做裂变分享，让社群用户分享优惠信息，让更多的新用户进入到社群中。

如何让用户传用户呢？线上营销的玩法还有很多，您可以咨询笛科客服获得为您量身定制的营销计划，双节优惠多项服务项目低至七折！