兴趣电商是什么?
相比传统电商和线下购物等渠道,抖音电商通过推荐技术,把优质的商品内容与海量兴趣用户连接起来,激发了用户消费的新体验与新需求,为商家带来了生意的新增量。
我们把这种,通过推荐技术激发用户潜在兴趣的发现式电商消费模式,称为“兴趣电商”。
从下图的人货场关系中可以看出,抖音作为“场”的存在,将传统电商中“人”找“货”的顺序调转成“货”通过一定的“场”,即抖音的推荐算法,将用户的兴趣爱好与“货”的内容匹配和连接,触达到“人”。
那么这样的人货场关系,就会激发一种新的消费人群出现。举例说明,用户没有购买需求,在偶然发现的内容中被激发了痛点,产生了兴趣和潜在购买需求,进而下单的行为。这种满足消费者隐性需求的情况,能够给品牌商带来极大的需求增量。
兴趣电商与传统电商的区别?
传统电商模式,如阿里的AIPL模式,从流量、转化到复购,是一个由上至下不断消化流量的过程,当流量增速放缓甚至下降的时候,就会面临经营瓶颈。
而兴趣电商下的商品内容推荐,是将商品转化和用户沉淀数据加入推荐模型,从而让商品以内容为载体规模化的精准触达潜在消费者,并随着用户规模和交易数据的持续积累使店铺获得“成长性”,对流量获取进行持续校准和放大,从而让生意总量进入“增长循环”,这是抖音电商滚雪球式生意增长的底层逻辑。
拉动抖音电商的增长——
FACT经营矩阵模型
根据贝恩公司发布的《2021抖音电商商家经营方法论白皮书》总结的抖音电商FACT经营矩阵模型:
F (Field) 商家自播的阵地经营;
A (Alliance)海量达人的矩阵经营;
C (Campaign) 营销活动的组合爆发;
T (Top-KOL) 头部大V的品销双赢。
整体上,商家自播 (Field) 和达人矩阵(Alliance) 用于构建稳定的日常销量,而营销活动 (Campaign)和头部大V (Top KOL) 用于实现规模化的品销爆发。
也就是说,在方法层面,商家需要在这四条赛道上,根据自身的情况,灵活分配营销投入和运营资源来实现增长。
拉动抖音电商的增长——
“滚雪球”式增长逻辑
·汇流量:内容经营与流量运营双管齐下
这个步骤是增长的基础,在明确目标用户和内容方向的情况下,将高质量和大数量的内容投放进平台。这里的质量,是吸引流量的关键,而数量可以驱动流量的增加。
在这两步之后,则需要以付费流量将雪球滚动起来,通过对不同类型目标人群的投放,进一步确定兴趣人群,而这些人群的流量也会带动新免费流量的产生。
·促转化:针对潜在人群,优化组货策略和内容运营
“促转化”意味着推动上一个环节所汇集的流量下单购买,完成转化。调研发现,做好转化的关键在于匹配潜在人群的需求组织货品策略,以及通过成熟的直播间及短视频内容运营方案让转化效率最大化。
·聚沉淀:日常运营积累,搭配数据工具,做好用户长期价值沉淀
“聚沉淀”在短期,意味着“涨粉”和“复购”,可以对购买粉丝的画像进行分析,进一步校准直播间运营动作。长期来讲,“聚沉淀”意味着积累商家人群资产,是商家在抖音电商长效经营的重要 基石。
抖音电商作为新的消费场景,带动了潜在的消费需求,破局了传统电商的增长瓶颈,是新消费的“出圈”地,也是传统消费的“回春”药。
在“滚雪球”式的增长基础逻辑正确的前提下,商家根据自身情况在FACT四条赛道上各显神通,都可以实现稳定高速的增长。
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