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在这个文字框描述所遇到的问题，客户由于自己的原因申请退货，产品本身并没有问题，但是系统算进了后台的绩效，这时候开case和客户反馈。
▶例如
描述可以这样写：客户由于自身原因申请退款， 我们已经和客户确认产品并没有问题，因此我们认为这单“订单号”退货不应算进退款绩效。
点击下一步，系统会根据卖家上一步填写的问题描述自动推荐问题类别，如果卖家觉得贴切可以直接选择
如果没有匹配的卖家可以点击下面的No match? Select lssue categories自行寻找问题类目
✔一个case提一个问题，每个PO和item对应一个问题
✔开case需详细描述状况，提出明确问题
✔提case时将问题问全，如有衍生出的问题，建议重新提case
✔重开被标记为解决的case，需说明原因及未解决的问题
✔不需要回复感谢话语
✔如问题涉及涉及物流、客户沟通等，需附上相关截图
✔选择正确的category，这很重要哦
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