大数跨境

解读:关于沃尔玛平台商品配送与服务

解读:关于沃尔玛平台商品配送与服务 小明出海
2024-10-25
2
kimi出海 全力聚焦沃尔玛 Walmart亚马逊 Amazon 以及 TEMU 的运营领域,提供一对一专业培训孵化服务,助力卖家稳定出单。若你是卖家,有此需求,不妨联系 kimi。在学会高效运营的同时,还能成为志同道合的朋友。kimi 会陪伴你每一个成长的阶段且一对一高效助你稳定出单,kimi 与你并肩前行。
于沃尔玛商品配送与服务Q&A

Q: 客户要取消订单,我应该怎么弄?
A:未发货状态的话邮件完直接点同意,对方发起的取消订单不算在我方绩效。如果已经有物流信息了,那就邮件去沟通情况吧。
Q: 最近绩效比较差,商品配送前需要额外处理时间,这个怎么设置?          
A: 处理天数一般是1天,如果需要更多天数,得申请例外。LTL配送可以设置为3天准备时间的,所有0天准备时间注意改成1。
Q: 一个商品有多个跟踪号码怎么办?          
A: 发货通知里只能发一个跟踪号码。如果有多个,发邮件告知吧。
Q: 客户什么时候会收到订单的跟踪信息?          
A: 我们提供了跟踪号码后,沃尔玛会通知给客户。如果多包裹可以把物流信息以邮件的形式发给客户,避免客户误会。
Q: 配送后还能改跟踪号码吗?          
A: 一般订单变成已配送状态后4小时内,可以再改。注意抽查,尽量避免修改。
Q:  客户说没有收到商品怎么办?
A:首先跟客户确认收货地址同时查物流看是否妥投。如果物流丢件等情况就及时沟通补发并索赔。
A: 一般订单变成已配送状态后4小时内,可以再改。注意抽查,尽量避免修改。
Q: 客户要退款,我应该怎么弄?          
A: 先看看物流状态,如果还没发货,直接取消订单就行。如果已经发货,邮件问清楚原因,根据不同原因不同解决办法。    
Q: 客户说没收到退款怎么办?          
A: 先等5-7个工作日,如果还没收到,让客户找银行确认,同时联系客服帮忙核实。
Q: 客户要求改收货地址怎么办?          
A: 还没有发货的状态可以改,尤其是自发货的直接就改,如果已经在运输中就无法确保改成功。
Q: 我可以在订单箱里放装箱单吗?          
A: 可以,但不能放广告或营销材料。
Q: 我能用亚马逊FBA的货快递给沃尔玛客户发货吗?          
A: 不可以的,这会导致客户混淆,可能会被警告、限制销售,甚至封号。

开通沃尔玛的准备资料


申请Walmart,准备资料:

  1. 营业执照彩色复印件及对应的法人本人的手机号(可收验证码、接电话)

  2. 法人身份证正面彩色复印件、反面彩色复印件(加盖已在公安机关治安管理部门备案的公司印章)

  3. 授权委托书,请使用中文填写(需在90天内开具加盖已在公安机关治安管理部门备案的公司印章,并标明公章编号)

  4. 第三方收款账户,需对应企业认证

  5. 海外仓退货地址信息

  6. 有跨境电商运营经验


如果您尚未入驻Walmart, 可以直接扫码联系kimi对接专属经理入驻

Homedeopt灯具、卫浴、户外、室内家具,梅西百货macy's, Lowe's, Wayfair,Target+, Walmart等北美平台招商入驻、运营卖家交流

 Wayfair/Walmart/Amazon/TEMU 运营一对一指导, 包教会、包出单。每月最多接三人。

 源头业务资源(福利业务不挣利润全额返佣亚马逊、沃尔玛、wayfair、hd、lowe's等平台产品责任险;正规购买,大额返佣

 源头业务资源(福利业务专业靠谱):国际商标专利注册、欧洲合规认证、EPR注册、检测认证、欧代、英代、美代、DOC/REACH声明、WEEE、包装法、电池法、纺织品法,一次塑料法;美/加/欧/澳/日检测认证;欧洲VAT、日本JCT、墨西哥RFC、商标专利;能效注册、FDA注册、MTC认证、METI备案,其他合规业务。咨询微信:vmfy999

【声明】内容源于网络
0
0
小明出海
1234
内容 219
粉丝 0
小明出海 1234
总阅读700
粉丝0
内容219