【黄博营销专栏】
2019年12月9日 第018期
这应该是我第一次写年度趋势预测或猜想类的文章，因为我一直认为，超过5个月的战术都是耍流氓，超过1年的战略不需要拿出来说。但前几天临上飞机前，收到老朋友的约稿邀请，决定试试，因此本文暂时鼓励转发，谢绝转载。
过去3年，零售以及电商可能出现的，相对耳熟能详的机会与热词，不管是直播，短视频，网红，新零售等等，我都比较深刻的参与过。
坏消息是，上述创新从未真正改变过零售，所有变化基本都可以在过去的零售业态中找到相似的模型。好消息是，上述创新都让零售效能发生了前所未有的加剧。因此也验证了我最喜欢说的一句话，互联网一切创新都是与过去的不断对标。其实创新于我们最大的机遇不在于创造，而是重复与提效。
本期建议
就2020年整体社会大环境而言，个人认为有2个点可以预知：1、中美关系将持续影响投资配置。2、国内消费与营收将是重中之重。
再说直白点就是，容易受政策及宏观环境影响、依赖国外和商业支出的行业将不太受资本市场青睐，私募市场也会广泛采用低贝塔方案，因此无论你是玩现金流也好玩资本化也罢，深度参与国内消费市场都是最好的机会，但你必须要注意的是：赛道与聚焦。
关于2020年，我们不要太关注一些高大上的词，类似大数据、人工智能等，他们都必将来临，但我们更应该关注的是，你的企业能不能过好2020年？至少在未来1年，还没有任何机器人或个性化工具能够与出色的销售人员相提并论。对于2020年，个人看来有以下几件事值得大家去关注：
私域流量这个词想必大家已经耳熟能详，私域流量最大的好处在于，可以被低成本的反复使用，当然也正因为这个好处来的太轻松，所以90%的人都玩不好私域流量。在2020年基于私域流量会诞生一个新的机会叫做私域电商，请大家注意私域电商与微商是2个完全不同的概念，会具备3个特征：
1、品牌老客户价值将越来越难以被品牌挖掘。简单来说就是，你加了客户的微信，不代表客户对品牌的忠诚度就不会降低，这是一个品牌与消费选择大爆发的时代，人永远无法与趋势作对，因此我们需要思考的是，你应该如何满足老客户多元化的购物需求。
许多品牌会开始考虑自营品牌+买手分销的模式，为此会诞生一个新词“品牌即买手”，说直白点就是，街边彩妆店为何不能分销网红零食呢？当用户习惯了跟着你买打破行业的买买买，你再要推荐你的品牌，还困难吗？再重复一遍我刚才说的词，品牌即买手。
2、基于私域流量会诞生越来越多的工具与服务。比如与抖音、快手、淘宝等公域直播相对应的微信私域直播个人认为将会有新的增长红利。
智能客服工具与更加简单低门槛的内容制作在工具，都会有新的机遇，但我必须提醒这个赛道的工具商一个词“用户资产管理”，说白了，既然我们已经开始玩私域电商了，所以用户的留存与互动价值将会持续被重视，各类野蛮推广的工具将会持续寒冬，反而有内容化与达人化服务能力的工具，将会快速增长。
另外，我建议大家认真思考一个问题，网红电商的下一个赛道是什么？众所周知我在微博是星座博主，其实我比星座更擅长的是易学，因此我始终相信物极必反这个道理，但要注意物极必反并不是反方向，而是变化，未来的社会一定是诚信且去中心化的，所以，仔细想想，熟人电商会长成什么样？
3、对于私域电商的理解不能固化于腾讯生态。要记住电商的本质是货，我们需要惦记的是货在哪儿，通讯工具只是提效，货物才是核心。
私域电商是每个人与自己私域流量重塑一次关系最好的机会，因此货品非常重要，所以我们需要思考的是，货品平台与通讯工具之间的如何配合与击穿而已，喜欢吃牛排不代表就必须用叉子。公域电商未来只会越来越难，投产比只会越来越低，所以不妨开始认真理解、思考、服务、着手私域电商，尤其对80后而言，这一波机遇极有可能是赚的你未来的养老钱。
2020年第一批90后将年满30岁，第一批00后将年满20岁，所以移动互联网原住民开始占据消费主流。在他们看来虚拟社交、电子支付、视频、直播、网红、内容导购，已经是理所应当的存在，说白了，可能很多70后老板，自己还没玩明白呢，你的消费者们都已经无感了。
这些移动互联网原住民他们比过去所有的中国人，都生活的更加智能与幸福，因此他们会天生更喜欢质疑、解构与忠于自我，接受与厌倦一个新鲜事物的速度会前所未有的快，在他们这里非常难以收到智商税以及信息差。
但是有一个很尴尬的现状是，目前大多数“成功企业家”都是靠信息与资源不对称的机遇起家，面对这样的主力消费人群，过去那套玩法极可能玩不通了，所以你们准备好了吗？这也是过去几年，我在所有场合与大小企业家经常宣导的一个理论“零售业收智商税的时代结束了”。
更加尴尬的是，给予客户性价比这个词从来不是说说而已，里面会牵扯产品力、生产力、团队力、品牌力、内容力、渠道力的六维一体，极可能你升级的脚步远不如消费者离去的脚步，因此我们必然会面对，产品投资与消费者忠诚度的矛盾抉择。
所以，大家为这种升级做好人才与机制准备了么？互联网即将被“又自我又聪明”的人群接管，我给大家最重要的建议是，改变企业先从改变团队开始，你必须要思考与着手去解决的是，如何塑造出一批拥有企业使命与价值观的年轻人，可以帮助你与年轻人对话。
2019年底，中国智能手机用户的日均亮屏时间约4.5-5.0小时，已经接近生理极限，记住人不可能一天到晚盯着手机看，说个题外话，我特别看好基于眼部与皮肤的养生行业增长。所以，用户不用盯着手机甚至不用亮屏的流量会是接下来全面爆发的赛道，毕竟目前音频娱乐的流量占有度连历史上广播与录音机的高度一半都没有达到。
前阵子我给喜马拉雅所有S级主播做达人IP塑造的培训，我研究了音频APP的数据，发现他们占据的人群净值很高，因此不管你是投资人、KOL、品牌，是不是可以开始考虑眼球竞争之外的机遇？在这个赛道上我认为有2个机遇值得关注：
1、智能音箱。我反复说过很多次，智能音箱和听歌没有太大关系，所有大佬们真正在布局的赛道都是智能助手+语音控制，试想一下，如果对着一个助手说几句话，就可以帮你定好餐厅，甚至上网买东西，这个赛道还不够性感吗？这个赛道你真的认为不会发生吗？你参与不了数据、算法与AI的后台赛道，还参与不了前台赛道吗？或者，有没有服务与工具的赛道，你可以参与？
2、音频流量。有声音频APP的用户已达到1.73亿，与2018年同期增长比例为70.97%，其中88.13%的用户只会在手机上安装1款有声音频APP，用户忠诚度与聚合度极高。女性用户占比52%，男性用户占比为48%，其中49.7%的用户集中于26-35岁，25岁及以下用户占比为31.3%。一线城市用户占比为13.8%，新一线和二线城市用户占比分别为21.4%和19%，所以这些流量数据还不够性感吗？你是品牌主也好KOL也罢，你所需要思考的是，用什么样的形式可以转化这些用户，我唯一能告诉你们的是，这个赛道还有很大机遇，远没有抖音快手那么白热化。
整个关于2020年营销行业的猜想分为上下两篇，下篇预计会在本周五（12月13日）推出，因此大家可以关注我的公众号，对于私域电商这个话题感兴趣的朋友，可以看看我的这篇文章：错过了淘宝直播再别错过淘宝联盟【黄博营销专栏】第013期。
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