【黄博营销专栏】
2021年5月7日 第052期
4月29日我们淘宝联盟成都理事会举办的淘宝客麻辣论坛刷爆了大家朋友圈，全国有近400位淘宝客，KOL，MCN机构，品牌主与流量主参与了本次论坛，在长达5个小时的论坛时间里，我们有一个圆桌论坛邀请了3位累计年拥挤5亿+的大佬，常年抖老板TOP3的落叶、00后宝藏选品官Jerry、美逛APP联合创始人车子，还有一个主题演讲，我们邀请了云瞻科技黄海，从不同纬度与大家聊聊，用户运营的一些干货与思考。
针对用户运营，曾有朋友问我，你觉得，淘客未来会怎样？我说，我认为最近几十年，零售商业从未有过本质的创新，都是与过去的不断对标。
薇娅李佳琦这类顶流主播，对标的就是过去王府井/家乐福，不光可以卖货，还对品牌有信任背书，未来想要持续做大，提升自我品质感，与更多顶流大牌、顶流艺人活动玩到一起，成为话题与流量中心，类似巴黎老佛爷百货。
腰部主播与代理APP对标的就是街边连锁，优势在于离消费者够近，东西都很亲民刚需，本着够近与生活必需品这两个前提，未来想持续做大，要么做出品牌化，类似屈臣氏与711，要么垂直专业化，类似爱婴室，孩子王。
各类社群对标的就是街边小店与夫妻店，优势在于深入社区，把握最后一公里，未来要做大也是两个方向，要么把夫妻店模式做深做透，跟街坊邻居（每位群友）深度信任，服务亲民，知人所需，卖人所用，彼此知根知底。要么提升专业度与品质感，争取挤身到上一级，成为孩子王这类专业门店。
返利机器人对标的是无人售货机，这类产品在整个零售环境里机会与风险都很大，机会在于你只要铺的网点够多，适当做出一些品质感与品牌化，接下来就只需要不断提升消费者购物体验即可，未来增长在于，基于消费者精准购物需求，不断叠加利益诱饵，触发更多购物需求。风险在于大多数无人售货机都是死于网点管理不足或地主驱逐，也刚好对应了目前的返利机器人常见的封号困扰与管理运营问题。
我们这个4位嘉宾刚好覆盖了，社群、返利、代理APP、外卖变现这四个赛道，我将他们分享累计1万多字，提炼为了5个观点。
本期建议
落叶的公司向来以管理效能著称，仅仅依靠2-30名员工就可以做出过亿的佣金体量，并且用户单产远高于同行，这背后的核心要素是什么呢？落叶有一个观点很值得大家借鉴：创始人必须找到现阶段北极星指标。我与落叶每次吃饭，几乎都会聊到一个话题，如果把目前手上的事儿砍掉只留下一件，你会留哪一件？其实这不仅仅是在思考如何做减法，而是我们要明确，我们企业目前发展过程中，唯一重要指标是什么，这就是所谓的北极星指标，你接下来做的所有动作，以及额外增加的所有事，都应该围绕这个北极星指标。
2020年，落叶判断出在疫情最严重最恐慌的期间，应该是流量成本最低的，所以他在那个阶段的北极星指标就是引流吸粉，减去了各种多余的运营动作，就干一件事把握流量红利吸粉，事实证明他做对了，业务体量增长了3倍以上，用户也没有因为被吸引进来以后缺乏运营而过渡流失。
到了2020年底，落叶又判断2021年大家竞争的核心赛道不再会是流量，而应该是运营，那运营的关键在于团队与管理模式的打造，因此他在2020年下半年北极星指标又调整为了管理体系塑造，结果最近我和他一起吃饭，他说，公司人又减少了3分之一，但我们业务今年估计还能翻3倍。
所以，每一个企业的机会与问题，都是来自于老板对趋势的判断与分解，如何保证自己判断的正确性，这不是一个拍脑袋的事情，你需要阅读大量的行业报告，做大量的趋势分析，学习大量的课程与阅读，知识决定认知，认知决定格局，格局决定选择。
其实淘宝客可能是中国最不缺流量的人群之一，能搞到流量基本是淘宝客的立命本事。但很多淘宝客都会进入一个误区，过于关注流量与单产，却没有关注自己企业的人效。我们把自己从个体户上升到企业家的高度来看问题，你会发现决定你企业利润的是效能，而效能又由两个要素组成，效率与能力。翻看所有优秀企业的财报，人效数据都会非常漂亮，简单来说就是，每一个员工到底可以给你创造多少利润？
不要盲目的因为，我要接更多流量，所以我需要招更多人，在红桃客的课程里我经常说一句话，没有效率的增长等于自杀，更加可怕的是，管理一个7人的团队与管理一个27人、57人、107的团队，完全是四件事，团队增长如果不能带来效率增长，你必然会因为管理成本与沟通成本的增加，带来整体负增长。所以，少说我有多少流量，我粉丝日产多少，多想想，我每个员工能创造多少利润，我如果再放大一倍，利润能否同倍增长，甚至更多？！
在我们圆桌论坛上，00后的Jerry给许多淘客大佬们抛出了3个灵魂拷问，你目标用户是谁，你的目标用户想要什么，你如何去满足目标用户的需求？美物君之所以近年发展很快，许多人认为，是获取了QQ社群的红利，但我直接观察过Jerry的社群运营，在淘客行业属于凤毛麟角，他会真的花时间在群里去调研大家想买什么，并且会记录下来想办法去跟品牌方谈，也正是因为如此，他的很多社群粉丝，跟他建立了极大的信任，我们要知道美物君95%的用户都是95后和00后，这些年轻人的信任，可以让他获取很长的红利。
因此，再次建议大家，请把你的粉丝当成用户，而不是流量，你所需要做的，是帮助他用更实惠的价格买到更高性价比的好东西，这才是真正长远的生意，如果你把他们每一个人都只当做是流量，你考虑的只是啥商品佣金够高，我可以赚到更多的钱，这种收割心态，说实话，你何必做淘客？你只想着割韭菜与忽悠人，应该去找其他更暴力的生意啊！美物君有一句广告语我很喜欢，美好的事物都想同你说。如果我们站在利他的角度上去做产品、做营销，我相信任何一个阶段都不会错太多，忽视了用户的利益和体验，最终都会被用户所抛弃。
记得去年在一次分享时我说，代理这门生意，本职就是创业导师，美逛联合创始人车子的分享与我的观点不谋而合，什么叫老师？首先你有做好一件事的方法与体系，其次你有呕心沥血成人达己的心态。所以，培训与陪伴这两件事缺一不可，这也是大多数流量主做不好代理模式的原因，因为大家习惯了流量思维，而不是孵化思维。
其实孵化思维在刚才我所说的用户思维基础上，还要更深一步，你需要通过培训、陪跑、陪伴来成就他，从而成就你自己。美逛创始人嫂子有一次在我们红桃客分享说，代理模式要相信三代之内必有狼，而这一只狼可能会给你团队带来50倍以上的增长。
这句话，让许多人都很震撼，但你确定自己真的知道，如何找到头狼吗？美逛第一团队长彤妈曾跟我分享过一套打造头狼的5个要素：
（1）帮助团队建立勤奋才有收获的底层认知。
（2）团队内塑造躬身入局的文化，你不干代理怎么会干？
（3）团队内要塑造专注文化，专注做一件事才有可能做大。
（4）团队内塑造学习与分享氛围，定期组织分享与交流一起成长。
（5）团队内要建立时间复利的认知，培养出愿意花时间做长期主义的人。
做好以上5点，剩下的就是不断看数据，发现具备头狼潜质的人，然后再不断组织冲刺营让这些人能够脱颖而出。
最近半年外卖这个风口很火热，黄海创办的云瞻开放平台已经服务了千万级私域流量，并且在外卖这个领域绝对是TOP工具商，相比其他工具商黄海还有一个优势就是真的很懂业务，自营业务覆盖返利与代理，仅3个月就做到了百万用户，黄海认为，从2017年开始到今天，我们的流量成本已经增长了100倍，我们接下来都必须进入用户运营的时代，但用户运营的关键思维，是如何去服务用户。
那么用户到底需要什么服务呢？黄海认为，一切生活消费的服务，我们都应该力所能及的覆盖，电影票，出行，外卖皆是如此。我们给用户提供的服务越多，用户与我们的黏度才越强。
为什么外卖最近很火？黄海给了我们一组数据，中国每天目前有5000万外卖订单，但目前通过CPS渠道去传播的，还不到5%。我们再对比下目前传统电商平台数据，你就会发现外卖有着巨大的增长空间。那为什么外卖平台会持续加大CPS的投入，某外卖平台去年广告市场费花了30亿，他们正在大力转换CPS，因为CPS有几个好处：
（1）如果我30个亿继续投到传统广告，广告效果的评估以及策略执行经过层层外包，最终效果评估性很差。
（2）做成CPS之后，因为外卖高频性，所以大量流量主会主动参与进来，这些流量主相比其他广告商会主动干件事：第一，会帮助维护用户，因为复购也算佣金。第二，会帮助垫付广告费去获客，根据真实效果再结算。第三，所有的佣金和广告获利是可控的，并且管理链路很短，少了各种层层分包与获利，营销效果才可以最大化。
所以，外卖空间是巨大的，对于我们流量主而言，也是一个很好的获客与流量运营抓手，所以目前参与依然有巨大红利，因此，云瞻科技做为我们淘宝联盟成都理事会的常务理事单位，也给我的粉丝们准备了一个福利，目前市面上许多外卖系统来不来就是上千块的软件费，但云瞻科技的外卖系统可以免费开放几十个名额给大家使用，有兴趣的朋友，可以后台私聊我，获取免费名额。
最后，我想说其实我们所有生意都可以在过去找到对标，找到自己业务的历史对标，思考他怎么发展的，怎么做大的，怎么死掉的，你未来该怎么发展，也就了然于心。
所以，建议大家真的要多读书，少喝酒，我给自己定的计划就是每周一本书，学习是提升认知效率最好的方法，每个人收入与能力的天花板，就是你的认知水平。
大多数成功人士的第一桶金都一半偶然，一半野蛮，但大家的区别在于，有了第一桶金之后，你应该如何修炼自己的人生。
（见一见那些传说中的大佬吧）
