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今年双11四大创新：全面打通海内外，实现全球新零售一体化；消费购物进入全娱乐时代；在技术上大踏步走向以大数据为驱动的个性化；全渠道战略的又一次提升。
第一，今年的双11仍然继续高举全球化的大旗。全球化是我们今年双11准备过程中的第一个特色。当我们去年的全球化，着力打造的是希望能够把全球的商家，通过网上的通路，触达中国数亿的消费者。今年我们在这个基础上更进了一步，我们希望不仅帮助商家进到中国，同时也可以帮助商家在非常高效的同一平台运作的情况下，能够进到新的市场。所以今年我们特别启动了“买全球，卖全球”的项目。
第四，今年的双11也是我们这几年一直践行全渠道战略的又一次提升。我们今天已经大规模地完成了跟商家商品的打通，在一个系统整合的基础上，线上线下完全可以用一盘货来服务消费者，线下门店的库存、线下经销商的库存都可以通过双11，能够在网上销售给消费者。在商品通、服务通、会员通的基础上，今年双11完成了近10万家数字化门店的推广。我们希望消费者无论在网上，还是走在大街上，在购物中心里面，能够有一个立体化的双11，能够真正实现线上线下无障碍，一体化的体验。
当然，香港、台湾只是一个试水，我们也在进行全球化的布局。我们今年上半年投资了东南亚的电商平台，那是一个非常重要的市场，阿里巴巴长期的目标是希望能够服务全球20亿消费者。我们选择的方法是帮助中国的企业走出去，帮助当地的企业利用好互联网，帮助他们成功。
大家知道去年双11，我们连续第七年创造新的记录，交易额达到912亿，同时开场的时候创造另外一个新的世界纪录，每秒钟订单生成14万笔，每秒钟完成支付8万笔，远远超过世界上其它平台，超过同业所创造的其它节日。今年我相信这个数字又会走向一个新的高峰，这个背后，真的是对我们所有的商业基础设施，无论是对电子商务、物流、支付还是云计算，各个方面都是大的考验。
