近来，太平虎门一个小小的码头赢得了过往旅客的认可。一位旅客在留言簿上留言：“态度认真，工作积极，不错。”这位旅客所称赞的，正是广东省“青年文明号”集体，太平海关港澳客运码头行李物品监管科。
虎门客运码头始运作于1984年，现在已经快开航近30年，是东莞地区最早通往香港的旅客口岸之一，也是东莞现在唯一与香港联通的水运口岸，近3年年均进出旅客约32万人。海关现场监管部门的同志，积极响应上级“践行群众路线精神，弘扬青年文明风尚“的号召，百尺竿头，更进一步，以务实谦逊的态度进一步擦亮“青年文明号”的窗口。
“我们现场工作人员少，力量小，所以我们从最小的细节，最直接的事情做起。后来发现，其实，这些才是最打动旅客的亮点”，“青年文明号”号长刘巍同志这样向我们介绍。“比如，我们增设了一台打包机，有的旅客赶时间，行李会出现包装故障，问题是小问题，但是对旅客影响很大，原本惬意的旅程就会处处小心翼翼。所以我们就帮忙打包，一两分钟就解决旅客整个旅途的难处。另外，很多旅客都是第一次出国旅行，还有些是农村的老人随子女出国，通关过程完全懵懵懂懂，有些不知所措和提心吊胆，所以我们就印发了一些通关温馨提示，安排了专人帮助指引通关，有时候结果并没有什么区别，但是有人帮忙，旅客通关心里就有底，心情就没那么紧张，现场也就秩序井然，有时候，很多问题不大，解决起来也不难，只是需要贴近旅客的角度的思考，才能想到做到，取得成效”。
通关过这样贴近服务，旅客从中受益。2014年3月底，一名以色列籍旅客在通关时因为误以为手机遗失最后导致心脏病发作，因为现场的关员及时发现小苗头并予以援手，避免了伤害的发生。事后，旅客多次对中国海关表示感谢。正是通过一个个这样的事迹，“青年文明号”的窗口被擦亮，得到越来越多旅客的认可和赞誉，海关青年人的道路也就越走越宽，越走越顺了。
文：（刘巍）太平海关