大数跨境

疫情当下如何抓住非洲客户?海祥服饰有话说!

疫情当下如何抓住非洲客户?海祥服饰有话说! 景实传媒
2022-05-13
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导读:景实传媒访谈海祥服饰





面对大环境所带来的冲击和挑战,外贸商该如何迎难而上,化险为夷呢?


景实开启访客模式,一起走进外贸人砥砺奋进的贸易人生,倾听明星商家的经验之谈~看连投非洲8国地推广告的Haisay足球服品牌有着怎样的引流心得!



疫前疫后大反差



广州海祥服饰是一家工贸一体的老品牌,坐落于小北一带的天秀大厦,从事以足球服为代表的服装出口,从产品生产到贸易销售,在多年从商生涯中阔步前行,形成了完善的运营体系


说起“服装”,“大众”一词随即而来,能在如此大众的产品中立足立业,做大做强,创始人钟老板有着其独到的商业视角

服装所具备的刚性需求让钟老板的贸易事业一跃而起,并快速从多样性的服装供需中,逐步将客户需求细致化,追求品类的专业化

也正因如此,早期无数登门拜访的采购商,常常是一眼订货,区别于泛滥市场的寻常款式,总能快速博得客户的喜爱



“那时候的生意好做,只要一门心思的做好产品,打理好档口,根本不用担心销路问题”钟老板回忆道


我们从钟老板口中得知,疫情前的生意大多是等着客户找上门,有新款者得客户,只要产品做得好,货比三家也不怕

而疫情发生以来,采购商的踪影无迹可寻,昔日的同行之争不攻自破,而距离的局限却难以突破


没了客流,一切都成了徒劳......




一门心思寻出路



疫情前期,凭借多年积累的客户,生意虽难以拓展,但订单并没有因此而减少,带着对疫情消散的期待度过了平淡的一年

随着疫情的反复爆发,所连带而来的一系列经济创伤一一凸显

眼看曾经的获客之道遭遇阻隔,无奈之际钟老板只能另寻出路

和无数外贸人一样,脑海浮现出“外贸转内贸”、“线下转线上”、“寻找货代渠道”、“入驻跨境平台”等等一系列途径,各种能想到,有所耳闻的,都尝试着一一了解,又一一否决


面对内贸的饱和状态、跨非电商的冷门、货代无底线的价格战.....2021年,钟老板选择了相对成熟的阿里巴巴国际站,进军欧美市场成了新的希望寄托,可效果却并不理想



2021年下半年,景实传媒全面拓展非洲市场资源,在多国建立地推团队,得知这一消息的钟老板兴趣顿生,与景实进行了深入沟通,先后在马里、多哥等四个西非国家进行地推引流,并取得了出乎意料的效果


今年初,钟老板再度选定非洲四个国家,开启了新一轮的人力地推,并快速拿下了两笔成交单和一笔复购单,还有多个高意向客户在持续跟进,且签单在即


一语道破新趋势



对于景实非洲地推广告,钟老板给予了高度认可,并热情接待了我们的回访,提供了一些真实的反馈——


我们从业务员Niki口中了解到,每一次地推都能收获近百个真实客户的名片,主动加Whatsapp联系的客户也有几十个。从与客户的交流中能切身感受到客户的真实性,品类匹配的精准度高达百分之百


这也正是景实的自信来源,出色地完成每一次的地推工作,把每一张传单发到位,让每一次交流说到点,确保采集到的每一位客户都真实有效!这就是景实态度



此外,Niki还表示,在与客户的交谈过程中,客户的意向度都非常高,他们迫不及待地想看新款,真实曝光让产品的优势再次得以施展,新颖的产品不断吸引客户询价、下单、复购


面对未曾蒙面的网友客户,如何打消客户顾虑,实现订单转化,提升成交量,Niki颇有心得,掌握着两大成单秘诀:

1、保持跟进,静待花开;和非洲客户打交道,他们的沟通积极性普遍不是很高,推广后十几天还会陆续有客户添加好友,或者一部分当即加了好友之后便不再联系,但是绝不要因此而放弃任何一位客户,当他们有需要的时候想起来的时候,意向度往往非常高

2、友善会客,坦诚相待;地域的距离让人不自觉提高警惕,能够联系上的客户一定是有需求的,那么是否真实安全成为了他们下单前的最大顾虑,Niki会保持和客户的联系,耐心的回答所有疑问,通过视频建立彼此的信任度,提供营业执照自我证实



在分享了自己的沟通技巧之后,Niki也发现了一些问题并给景实提供了友善的建议

可以肯定的是,收集而来的客户都是真实的批发商,没有零售商家,但存在批发量较小的现象,这也是许多高意向客户没能成交的原因

另外,还是免不了一些客户担心受骗而发出质疑


对此,景实也有所思考和应对措施,小客户的上游便是大客户,只要经过恰当的引导,小客户会引荐出优质的大客户

面对海外客户的疑虑,景实将陆续在非洲多国开设分公司,对所有的非洲地推团队进行定期培训,让专员在地推过程中证实货源的真实性




钟老板还表示,接下来将加量投放景实非洲广告,采用大牌和地推相结合的推广模式,借助非洲户外广告牌加强品牌曝光,通过人力地推挖掘精准客户


曾经的市场竞争让钟老板认识到了产品的重要性

而如今的疫情阻隔让他坚定了对品牌知名度的追求


做无可替代的产品,打造无人不知的品牌

这是他矢志前进的目标!



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