（ 本期内容转自“黄埔海关12360”微信公众号）
五“心”服务，与您一路同行
2014年12月16日，对黄埔海关12360官方微信来说是个特殊的日子，因为今天，我们一周岁啦~
一年来，从小心翼翼发出第一篇微信到累计编发170期、400余条、超过20万字的微信内容；从最初的几个粉丝、几十阅读量到5600余人的长期关注、最高阅读量破万；从创立之初的四个栏目到现在的十几个丰富多样的专题栏目。这一年，在您的见证和支持下，我们扬帆起航。
一路上，我们秉持五“心”服务理念，传递海关资讯，分享政策红利，解答业务疑难，助力企业通关；一路上，我们耐心倾听您的心声，改善服务，树立口碑。一路走来，感谢有您！因为您的每一分关注，给了我们极大的支持和鼓励；每一个点赞，促使我们走得更好，更快，更坚定！
五“心”服务，我们探索成长
回首这一年，我们在探索中成长，在成长中进步。我们紧贴网民需求和海关业务改革，推出多个专题栏目：从创立之初开设的【新政速递】、【埔关拍卖】、【埔关新闻】，发布海关总署和黄埔海关出台的重要政策、拍卖公告以及新闻信息，到普及海关常识，将点点滴滴的通关知识做成通俗易懂的【通关小百科】，使广大企业和网友足不出户即可了解最新的海关资讯；设立【政策解读】栏目，发布海关专家权威解读；配合黄埔海关改革进程开设的【改革之窗】、【热点聚焦】聚集黄埔海关业务改革，以动画、图解、图说等方式，介绍改革动态，宣传改革措施，解答热点问题；最新开设的【黄埔海关12360公益小讲堂】则针对外界常见误区、海关改革热点，做成一系列轻松活泼的小动画，寓教于乐，生动有趣。除此之外，【小编推荐】、【微视频】通过分享海关原创微电影，积极传递正能量，向社会公众展示海关新风采。
还记得火爆的“玉器拍卖”吗？获得了2000多次的转发和收藏，阅读量达2.6万；生动有趣的《一张报关单的通关之旅》获得了广泛的赞誉和转发；在我关改革大幕拉开之际，我们推出的图解版《黄埔海关业务管理一体化改革拉开序幕》，被海关总署、中国海关杂志转发，获得众多企业由衷点赞；我们充分利用微信平台，开展4.26知识产权宣传日、业务改革专题咨询日、8.8全国海关法制宣传日、黄埔海关“缉毒犬开放日”暨“国际禁毒日”等一系列丰富多彩主题宣传活动；内容丰富的“微政务·大服务”12360微博微信大赛，都获得了网友们的热情支持和积极参与。
回首这一年，我们始终用信心服务、用热心指引、用专心倾听、用真心排疑、用耐心解难，五“心”服务换来了企业的满意和社会的认同。每天不断增长的订阅数量，一声由衷“感谢”，一个小小点“赞”，即是对我们最大的鼓舞和最好的肯定！
展望未来，我们信心百倍
一年中，我们在大家的关注中萃取经验，总结不足。周年之际，黄埔海关12360热线工作室结合新媒体发展趋势和外界需求，为广大用户推出微信自主服务功能，形成以“阳光通关”、“专题推送”和“公众参与”三大板块为入口的服务架构，将黄埔海关12360微信平台提升到一个全新的高度。改版后，用户不仅可以随时查阅往期各栏目推送的消息、提交业务咨询，联系关长信箱，查看关区导航，还可以进行报关单状态、舱单及运输工具查询，作到足不出户“掌”控通关；同时，为让广大企业更加便利地分享我关的改革红利，改版后的微信还可即时查询关区各业务现场挂号忙闲情况，帮助企业在黄埔海关互联互通改革框架下，合理选择通关现场，真正把海关政务服务“装进口袋”，向打造阳光海关迈进一大步。
回首过去，我们感触良多，展望未来，我们信心满满；已经关注“黄埔海关12360”的小伙伴们，我们会用更好的服务回报您的信任和支持；还未加入黄埔海关12360微信的朋友们，我们的昨天也许您不曾参与，但期待我们的明天有你们一路同行！
