Life is like a box of chocolates,you never know what you are going to get.
——《阿甘正传》
对这句话的中文注释，就是今天介绍的“随机派单”系统的要义所在了：“随机派单”系统就像一盒巧克力，你永远不知道下一秒会派到谁。
东莞海关核查外勤一科与技术科共同开发的核查“随机派单”系统，经过一年使用，共实现2337人次随机派单，通过制度+科技精准监督，最大化减少人为因素，该系统随机派单规则得到总署、总关高度肯定，目前该科正协助总署草拟智慧稽查系统随机派单模块需求。
首先对东莞海关”随机派单“系统得到总署总关认可表示祝贺，而且听闻今年刚好是该系统使用运行一周年的日子，必须隆重庆祝一下呀！
哈哈谢谢，“随机派单”系统能取得今天的成就，离不开东莞海关核查外勤一科与技术科干部的共同努力，在此向他们一直以来的辛勤付出表示衷心感谢！
恭喜恭喜！说的我已经按捺不住内心的兴奋，想一睹“随机派单”系统的风采了！
哈哈别着急，这是你的一盒巧克力，请先查收哦！
哇，听讲解还有满满一盒的巧克力吃，不要太甜蜜！可是那么多口味，看得我选择困难症都犯了，真是幸福的烦恼啊！
这时候就需要我们的“随机系统”帮你做出答案了。简而言之，“随机派单”系统就像一个大巧克力盒，盒子里的”巧克力“就是我们的各外勤人员，当指令下达后，盒子会依据自动派单规则，自动匹配带班科领导、组长和组员三种口味“巧克力”，作为此次外勤任务的人员构成。
原来如此！突然发现，这不正是阿甘在电影中所要表达的人生态度吗？
机智哦，如果用《阿甘正传》中的一句话总结，可以说，“随机派单”系统就像一盒巧克力，你永远不知道下一秒会派到谁。
那东莞海关的核查“”随机派单”系统和一般的随机派单比，有什么特色？可以解决实际外勤工作中经常遇到的什么困难呢？请坐好扶稳，好戏即将上演。
事前事项分类 人员分层
师傅师傅，听说，核查科要实行随机派单，我刚新干部任职培训到外勤部门，“多查合一”首批试点项目有56种，种类多，难度大，万一随机到我做主办怎么办，宝宝我好慌啊。。。
暗中观察
默默关注
别担心，该系统已经提前考虑到同志们的具体情况，做好分门别类啦。简而言之，就是对外勤事项按照难度高低进行分类，再根据不同类型事项对人员进行角色分层，系统会提前根据你的业务能力在每类事项中设置你的角色，随机派单时自动分配难度相匹配的作业。
太好啦，妈妈再也不用担心我被随机啦！
对事项进行分类
对人员进行分层
事中设置人员
嘀嘀嘀，报告领导，计划下周回老家探望父母，已申请探亲假，万一随机到我怎么办，在线急等。。。
没问题，已结合考勤系统在派单系统“人员在岗情况”中给你备注休假了，安心回家探望父母吧！
感谢领导的关心厚爱，回来一定加倍努力干活！
人员在位设置
录入外勤指令
随机派单
事后人员改派
嘀嘀嘀，报告领导，昨天系统随机给我派单了，今天家里有急事临时要请假，怎么办啊？
不用担心，我们有改派功能，备注清楚原因，系统会随机重新改派，你先处理好家庭急事再回来安心工作吧！
太人性化了，好感动。
前后捆绑
滴滴滴，系统显示这里有两份外勤任务在同一镇区，为节约人力资源，我们能安排同一组外勤人员执行吗？
可以的，勾选这两份单，选择“捆绑”就能实现了。
哎呀刚派完单，又来了一个指令，而且跟刚派出的指令距离相隔很近，还能合并由同一组外勤人员执行吗？
没问题！上面情形所采用的“捆绑”叫“前捆绑”，现在这种情况通过“后捆绑”可以实现，只需在已派单人员中选择“捆绑”功能，系统就自动跳出未派单外勤任务列表，您只需选择要“后捆绑”的任务即可，捆绑后外勤人员互为主协办，外勤工作量相对均衡。
这样太好了，既节省了人力又提高了工作效率，事半功倍啊。
男女搭配
领导，针对我们科的女同志普遍不擅长驾驶的情况，万一随机到两位不擅长驾驶的女同志出外勤，外勤危险系数会很大啊！
安全意识非常强，系统在设计派单规则的时候已经考虑到了，在设置人员角色时，针对科室人员男女性别，在派单时设置参数保障外勤时每组至少有一名男干部，确保驾驶安全。
太好了，感谢领导的周全考虑，这样我们可以全身心投入到核查工作中了！
业务均衡
现在要进行平时考核和年度考核，万一系统派单不均匀，我的工作量低怎么办？宝宝确实是非常努力工作的。
划重点啦！这是本系统的核心技术，你想到的大师早就想到了。系统结合作业难度、工作时效等要素，在一定周期内实现总业务数量大均衡、不同难度业务量小均衡，通过大均衡和小均衡实现每个人的业务量总体相对均衡、平均分布，避免机械随机。
只想说四个字“不服不行”
业务均衡
副科长和主办需要在各个业务类型间做小均衡，即实现任务类型在人员间的平均分布。同时整体业务数量也要趋于相对均衡。
总的来说，东莞海关核查“随机派单”系统不是简单的在业务量和业务人员之间随机，而是综合考虑科室人员结构、业务水平、业务量、业务难度的随机，实现人力资源与业务量、业务水平和业务难度平衡充分发展，通过制度+科技将权力关进笼子里，避免“人情单”，有效防范核查执法与廉政风险。
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编辑：黄埔海关隶属东莞海关核查外勤一科