以下为天猫消费电子市场营销部宫诚原声
大家好，我是天猫消费电子市场营销的宫诚，我们事业部主要服务的是大家电和小家电、手机、笔记本、影音电器、办公设备以及数码之类的设备，这些科技与电子的相关品类的商家。
其实并不是说我们需要什么或者说我们判断商家去满足更多的需求，而更多的是说，我们现在能看到用户的结构在发生变化。
银发族的用户占比提升非常大，对应的年轻人就是我们说的00后，他们的购买需求和用户量也在增长。这两种人当中，现在更多的需求跟现有既有的市场的需求是不一样的，因为他们是短时间的快速增长。对于成熟品牌，供应链周期比较长。
那么这里面有哪些新品牌呢？去年云鲸是一个例子，直白是个例子，包括我们现在很多的新的数码品牌，比如说运动耳机，还有我们所看到的在家庭场景里面的小家电的场景拓展，比如说我们去年看到的早餐机，包括学生的打印机，改错机之类的，很多新产品和品牌都出现了，它是基于目前新的场景下面出现了一些新的品牌。这个是今年用户需求催生平台去把这些商家推到前台去，并不是说平台需要什么样的商品跟品类，这是一个最重要的方面。
消费趋势有三个方面，第一个是健康，主要因为去年疫情的影响，导致很多用户对于健康的需求增长越来越大，比如说格力推的健康风的空调。很多空气净化器都在强化自己，除了以前基础的空气净化除霾这些基础功能，更强调在整个场景当中，怎么保证细菌这一块，还有净水，这些品类都增长的非常快。
第二个是智能，现在能看到整个是iot物联网，所有智能产品的新品上新速度越来越快，包括像我们自己的天猫精灵，还有一些像华为的产品、小米的产品。整个过程当中，智能产品增长速度也是非常快的。
第三个是设计，在整个外观设计上，大家看到的颜值即实力嘛，很多品牌都有很大的体现。比如说我们之前华为的手机，不仅是功能好，外观也越来越时尚，包括现在的oppo、vivo的手机也是一样的，笔记本现在越来越轻薄，颜值设计上也有更多选择。还有大家电的产品，化妆品冰箱以及对应的壁挂式洗衣机，也是设计越来越时尚，以前我们是方方正正一个白色，它现在可以挂到墙上，根据你的工程做定制化的需求。比如说我们之前的那个小冰箱也是，它也是变着各种样式，还有美的，它把自己的空调变成儿童空调，它的外观设计完全根据儿童去做的，所以它里面的设计风格也是发生很多的变化。
第一个是用户层面，我们会降低用户的拉新成本，因为消费电子的行业商品的复购周期比较长，很多商品可能是一年两年的购买，那么他就要有很精准的定位，基本上所有人都是他的新用户，那么要定位出哪一些呢？他潜在的购买用户。然后通过品牌新享的工具、性价比的工具，让他去把新用户转化为他的权益，转化成他的实际成交用户。这是一个直接的方面。
第二个是很多我们消费电子的品牌是多品的运营。怎么在多品产生复购，以产生整个的购买周期，这里面不仅仅是价格，因为对于很多用户需求来说，它的需求满足是要被发现和挖掘的。比如说你是个手机用户，像华为、小米，它就是多品类的方式。他卖手机、卖数码、卖笔记本，那么怎么能让他对应的用户去购买其他的产品，比如说，我之前可能是手机用户，我可能需要的权益并不是一定是价格，可能今天我刚要换手机了，你告诉我以旧换新这种营销方式，能快速的回收之前的购买成本，然后去买新的产品。
更多的是说我有一些多品牌、跨品的一些需求，我可能通过会员，比如你买了小家电的商品，我可以推荐另外一款的商品。同时像大家电，你买了冰箱，可能你是不是也要买洗衣机，那么我可以通过你买的冰箱，我给你一些洗衣机的权益，可能是赠品、价格、服务。让你更多在同一店铺产生多品类购买的一些需求。
消费电子的行业里面，经销商跟品牌关系是非常紧密的，基本上全渠道的管控整个货源，因为整个平台运营方的不仅仅只有价格。比如说我这个店铺可能特别适合卖高端，我对高端产品服务体验上可能关系是无法满足的，或者说优势会更强一些。
另外一个，我可能更多讲究设计，在整个设计推荐上面能力会非常强，因为他是个比较大而全的，更多的是我会专项的满足这部分用户的需求。这个优势是他们可以去挖掘的，同时他们的反应速度会更快一些，比如新的产品技术能快速地上去、快速使用、快速规模化，灵活性很高。
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