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【易博电商100讲011】一个犯罪团伙揭示粉丝运营的原始逻辑

【易博电商100讲011】一个犯罪团伙揭示粉丝运营的原始逻辑 易博电商100讲
2018-12-05
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导读:为什么骗子做粉丝运营却能高效的产出?而我们做社交营销却总被拉黑?应该怎样向骗子学习?

这篇文章适那些正在做微商代理、粉丝运营、社交营销和口碑传播的同学们收听。


今年8月份,我看到一个新闻,非常有意思,新闻的标题是:

广西警方捣毁“失恋卖茶女”网络诈骗团伙,1900余人受骗逾500万元。

大家如果有兴趣可以到网上去搜这条新闻来看。我摘取新闻报道中的一部分。


广西北海警方8月2日披露,当地警方近日破获一起“失恋卖茶女”网络诈骗案,刑事拘留犯罪嫌疑人7人。这个网络团伙大多是“90后”男性,他们用同一个美女头像作头像,在微信上编造“失恋卖茶女”及“过生日讨要红包”等剧本进行诈骗。从今年3月份至今,该团伙共成功诈骗1900余人,目前查清涉案金额已超过500余万。


注意这里面的关键数据

  1. 7个人,90后男生。

  2. 从今年3月开始,截止新闻报道8月2日,总共5个月。

  3. 诈骗1900余人,涉案500万。

经过以上数据简单计算,7个人的团队月营业额100万,除去硬性成本,应该人均月利润在10W+。成交客户1900余人,平均每月转化380人,每天12.6.人,我估计诈骗行业平均转化应该不会超过1%,每天至少要触达1300个目标客户。更厉害的是,他们的平均客单价竟然达到2600多。怎么做到的?


我们继续看


……据犯罪嫌疑人供述,诈骗步骤分为”养号、刷粉、卖茶、过生日”四阶段,即前期添加客户后聊天打招呼;“刷粉”就是按照“伤心、失恋、工作忙”等内容和配图在已编排好的不同时间段发朋友圈;“卖茶”则是假装“失恋后去福建外公家看外公、外婆,然后带外公去体检发现身体有问题”等之类内容发朋友圈骗取男客户的同情,随后找点赞和点评的客户进行推销“茶叶”。当以上步骤都成功之后,就是“过生日”的剧本,和客户讲自己过生日,并称身边的人生日都可以得到红包,撒娇等问客户讨要520元红包,直到客户发红包为止。


在后面的报道里面,我们发现:

标准流程分为:养号、刷粉、卖茶、过生日。这四个步骤的实际逻辑是:种草、打标、转化、做活动。这4层关系使得流量层层递减,但是精准度层层递增,到了做活动的环节是深挖精准流量的价值,深度收割粉丝。如下图所示,转化关系像一个漏斗的形状一样。

我们仔细回顾一下骗子的行骗过程。种草是在向意向人群进行打招呼聊天,这里的意向人群一定是男性客户。如果客户在聊天中热情、积极,并且在“外公生病”这样的内容下回复或点赞,那么这个人就会被打标,变成精准客户。接下来推销茶叶一定是在精准客户中进行,因为他们成交可能性更大。再接下来便是深度挖掘客户价值,索要520红包,最后能给到红包的客户,我们定义为粉丝。


各位会发现以上的逻辑其实非常简单,就是层层过滤,层层精准化,深度营销粉丝的过程。这套逻辑跟互联网粉丝运营的逻辑真的一模一样,只有精准化,才能,高转化才能高客单,才能减轻客服压力。


不过非常可惜的,如果这个优质的团队没有把这套逻辑用在正确的产品上。所以,我的闺蜜大S,经常在监狱里面给犯人们培训电商的时候,会感到异常的压力@Sue @绞肉机。


我有位学生Y,是个非常勤奋的女孩,也很有梦想。不过现在已经休学了。在她的朋友圈里面,从玻尿酸面膜到自贡冷吃兔、竹纤维丝袜,每天要发十几条消息。


有一天我问她,生意怎么样?


Y告诉我说,以前买的人还多一点,现在似乎越来越差了。


这一点都不意外,我给Y讲,你的问题其实主要就出在你过于勤奋,很多劳动起了副作用。你代理了那么多产品,并没有问题,但不是所有人对你所有的产品都感兴趣,那么为什么要让所有人都看到所有的营销内容呢?


另外朋友圈是熟人圈,熟人圈其实比陌生人更难营销,从人的心理上来说,大部分的朋友是不希望你成功的。前期可以透支一些个人情感,但是如果长期在熟人圈发送人家不感兴趣的内容,就会被拉黑。


这也是为什么今天很多微商的朋友会觉得艰难。


Y点点头。我接着给她建议:


如果按照以上骗子的逻辑,Y的运营步骤应该如下:

  1. 种草:这一步应该发生在朋友圈之外,在可能出现意向人群的地方散布内容。比如,运营冷吃兔时,意向人群是吃货。那么应该在社交、图文、短视频、直播等渠道传播冷吃兔的做法、吃法等内容,树立自己的冷吃兔专家形象。内容传播是一对多的传播,0边际成本的内容,可以大量复制。只求覆盖更多人群。

  2. 打标:在做内容传播的时候,适当的引导。比如留言就送优惠券,分享就送试吃装等方式,把人群中真正有意向的客户引导到自己的社交软件,或者是公众号或者是店铺等,可以管理用户的平台上。并且为客户打上标签,标注他的用户类型或者关注点,比如喜欢辣、爱聊天、爱贪便宜等。

  3. 转化:对于已经打标的人群,根据它的用户标签,推送精准的产品知识和促销广告。打标客户在收到自己感兴趣的商品信息时一般不会产生抵触情绪,并且会在需要的时候形成转化。

  4. 做活动:对已经转化的客户,可以加载已转化标签,或者是建群等,对他们进行进一步的营销活动。比如提升客单或者是发展位自己的代理等等。

做到以上4步,Y就会有源源不断的新鲜客户补充到自己的朋友圈,并通过层层过滤的模式,最终沉淀出自己的产品粉丝和代理。


而由于用到了精准人群过滤的营销模式,也就是诈骗团伙的营销模式,Y的生意会越来越好,也不再伤害到自己的熟人圈。


下一期,我会跟大家分享一下怎样在产品本身无法远超同行的前提下,让自己用户产生不可抗拒的粘性,从而大大超越同行。


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