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半个月前买的口罩、药还没发货?预谋诈骗,3倍赔偿!

半个月前买的口罩、药还没发货?预谋诈骗,3倍赔偿! 鹏铭达国际商务有限公司
2022-12-29
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导读:前几天管哥也阳了兜兜转转还是来到了“羊村”最难受的症状之一就是刀片嗓!!期间想买橙子来缓解症状的时候还叫不到

前几天

管哥也阳了

兜兜转转还是来到了“羊村”

最难受的症状之一就是

刀片嗓!!


期间想买橙子来缓解症状的时候

还叫不到骑手......


才想起来管哥老早就网购了橙子

但现在人都阳康了

橙子还没发货!


橙子还好说

最近不少人网购药品、口罩等紧俏物资更费劲

下单后商家不是在备货

就是无理由不发货

问多了还直接取消订单给你退款



12月9日

家住北京的赵先生

在某电商平台的药店买了四瓶布洛芬混悬液

店铺显示1-3天即可送达
但半个多月过去
包裹还在揽收中
“货并没有真的发出来”。
 更令他不安的是
店铺居然“玩起了失踪”
已经连续十多天显示“休息中”状态
电话也联系不上
更别说主动联系赵先生解释情况
有类似遭遇的消费者不在少数


有消费者表示

他在某平台购买的药品

下单时显示有货

并预计2-4天发货

但到了发货时间

平台却提示商品正在采购中

发货时间待定

刷新页面后

该药品仍在销售中

显示“现货,2-4天发货”



在迟迟不发货后

有的消费者联系到商家客服

对方表示若无法等待可申请退款

河南郑州有消费者表示

自己以0.42元单价网购的口罩

34天不发货后下架

现搜索的同类产品有卖到超4元一只的

申请退款后只能高价再买




01:05



(视频来源:梨视频)


中国法学会消费者权益保护法学研究会

副秘书长陈音江表示

在网购中

迟迟不发货背后

不排除有一些套路

比如商家本身没有稳定的供货渠道

手里也没有货

但仍将商品上架销售

告知消费者有现货

并承诺一定时间发货或送达

这实际上可能构成欺诈



此外

有些商家在商品下单后

拿到部分沉淀资金

然后拿这些钱采购

或作他用

更严重的

就是商家本身就是有预谋的诈骗

下单之后直接消失

这种情况常见于一些社交平台个人卖家


商家实际已没有库存
却未及时将商品信息下架
如果是故意为之
迟迟不发货
未能按照约定发货则构成违约、欺诈




根据法律规定,商家展示的商品具有具体、确定的信息,消费者下单即构成承诺,合同成立,商家应该按照约定发货。没有法定理由或双方约定而单方取消订单,则构成合同违约,应当承担违约责任,消费者可以要求继续履行并赔偿其遭受的损失。

陈音江表示,在实际中,如有不可抗外部环境,比如当下受疫情影响快递变慢导致收货延迟,经营者应与消费者进行主动沟通,告知真实情况并尽力履约,确因无能力履约的,应对消费者进行赔偿

不排除有些商家本身就不具备发货的能力,可能本身没有某商品的库存,也没有稳定的供货渠道,但依然告知消费者有现货,承诺一定时间发货,等客户下单后再去采购。这种情况下,则可能构成欺诈,消费者可以要求商家3倍赔偿。


管哥提醒广大消费者

若遇到迟迟不发货的情况

首先应跟商家和平台协商解决

若协商不成

可向市场监管部门投诉

还可以通过申请仲裁或向法院起诉的方式来维权

如果通过非正规渠道下单

且迟迟联系不上卖家

则第一时间考虑是遇到了诈骗

应寻求公安机关帮助

-END-

——————————————————

编辑:深圳市场监管

来源:央视网

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