扫描下图的二维码，关注“深圳税务”微信公众号。

进入对话后点击下方“我要办”，点击“远程办”进入。

未做过实名认证的请先点击“密码登录”，点击下方“实名注册”先完成实名认证。

完成实名注册后直接点击“刷脸登录”或“密码登录”办理。

点击事项大类展开事项小类列表，也可以在搜索框搜索目标的业务。

✅查看业务详情

认真阅读事项描述，检查是否满足前置条件，了解事项办理所需的办理材料以及快速自助办理渠道，请优先选择自助渠道进行办理。如确实不能自助办理，则点击下一步报送办理材料。

✅报送办理材料

必报材料默认勾选，不可修改，纳税人可根据自身情况选择非必报材料，选择材料后拍照上传，上传时确保图片中材料方正，内容清晰可识别，上传完毕后，点击下一步进行材料预审。

纳税人根据需求选择办理方式：远程办（离线办理）和远程办（视频在线办理）。如果该业务只支持其中一种办理方式，则系统只会出现一种办理方式供选择。若不了解两种办理方式区别，可点击右侧“！”查看说明。

✅远程办（视频在线办理）

选择视频在线办理业务，进入排队界面。页面上会显示当前排队人数，点击确认排队进行排队，系统会弹出提示框，提示框保留10秒。

✅排队等待

排队等待中，有三个选项，离线排队、业务排队等待中和取消排队。

a.在线排队

点确认排队后，即进入在线排队等待页面，可一直停留在此页面等待后台呼入，发起视频通话。

b.离线排队

选择离线排队时，系统弹出提示框。确认后，将会回到“我要办”首页。

当后台税务人员受理该业务时，系统会推送一条公众号消息，点击该消息可以回到排队等待页面，等待税务人员发起视频通话。

纳税人提交成功后，由税务人员进行办理，业务办理过程中，如有如下情况，税务人员会发送相应的消息提醒。

如办理材料有误，或需补充其它资料，纳税人需根据消息内容，点击详情，补正办理材料。

通过“我要办”-“常用功能”-“远程办记录”查看远程办中的办税记录。

a.纳税人主动向税务人员发起即时消息

进入“我要办”主页-“远程办税记录”-“办理中”选择一笔需要沟通的业务，点击业务进入办税详情页面，点击“即时沟通”进入即时消息聊天页面。（回退和已办结业务也可以发起即时消息，与办理中业务操作一致）。即时消息聊天页面可以向当前业务处理税务人员发送文字消息，点右侧加号可以向税务人员发送文件或图片（文件只支持world、excel和pdf三类文件格式的文件）。

b.税务人员主动向纳税人发起即时消息

当税务人员向纳税人发送消息推送时，纳税人会收到一条公众号消息，点击该消息可以直接进入即时消息聊天页面。