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种草秀是一种分享型、体验型、真实化、场景化的种草内容形态,PGC专业达人和UGC普通用户都可以参与分享种草好物。无论是日常销售推广,还是大促种草蓄水,都能为品牌/商家/商品,提供覆盖用户【购前兴趣激发】→【购中决策提升】→【购后拔草分享】全链路、低成本、高效率的种草能力。
1、种草秀的内容类型
目前种草秀根据不同的发布渠道、生产入口,主要存在以下几种类型(商家后台有对应查询tab可查看)
1.1普通种草秀:APP+PC端相关种草秀发布入口用户分享的种草秀
1.2有奖种草秀:由商家提供奖品,提报参加事业部组织的种草秀有奖话题,普通用户和专业达人通过参加种草秀有奖话题产生的种草秀;以及商家,在京麦商家后台使用种草秀有奖征集工具,面向店铺用户征集的种草秀。
1.3试用报告:商家在提报试用商品时,可同步选择将商品设置为【种草官专属试用】。用户收到试用品,并且使用试用品后分享出来的试用报告种草秀。
1.4商品晒图评价种草秀:商家对商品下比较优质的用户评价,通过【精选】操作,通过种草秀的机审+人审之后,流转成为种草秀内容。
2、商家如何获取种草秀
不同种草秀类型,有不同的获得方案,商家可根据自身需要提高自身sku、店铺优质种草秀数量。
2.1普通种草秀
A.参加平台和事业部组织的各项专享生产活动,例如种草秀pk赛、618/双11/双12/年货节内容生产活动。
B.通过京任务合作平台,寻找优质达人生产优质种草秀。
京任务地址:https://jrw.jd.com/page/index/index.html#/homeC.
提高sku分佣比例,提高用户和达人创作对应sku优质种草秀的积极性。
2.2有奖种草秀
A.根据自己所在品类,积极参加事业部采销、运营下发的种草秀有奖话题征集活动,通过提供具有一定价值的奖品,激励用户生产对应sku的积极性,获得有奖种草秀。
B.通过京麦-商家后台的【种草秀征集】工具,在店铺发起种草秀有奖征集活动,获得有奖种草秀素材操作手册见→https://helpcenter.jd.com/vender/issue/767-5811.html
老版京麦入口示意图:
新版京麦入口示意图:
2.3试用报告
在试用后台配置种草官专属试用商品,种草官用户获得试用商品并体验使用试用商品后,提交对应商品试用报告。
2.4商品晒图评价
商品晒图评价分为两种获取方式:
A.第一种:商家将用户的优质评价,【精选】成为种草秀商家可以将用户发布的优质评价,通过商家后台的【种草秀素材】模块,将对应评价内容操作【精选】,经过机审和人工审核后,对应的评价内容将会流转成为种草秀。
可通过【评价有礼】工具,鼓励用户生产优质评价,具体操作手册见于→https://helpcenter.jd.com/vender/issue/767-4970.html
加精操作→旧版京麦路径:商家后台→营销中心→店铺运营→店铺页配置→种草秀素材→商品晒图评价:
加精操作→新版京麦路径:商家后台→营销中心→营销→内容营销→种草秀素材→商品晒图评价:
B.第二种:用户在APP端评价编辑页面,一键将评价同步发布成为种草秀。此种路径,商家不可干预,但是可以通过【评价有礼】工具鼓励用户发布优质评价时,将评价进行同步成为种草秀。
1、自主运营商详种草秀
1.1商详种草秀前台位置和样式
1.2开通条件
对应sku下符合要求的种草秀数量≥3条,即由算法默认开通并根据种草秀内容质量分进行综合排序。
1.3商详种草秀管理
A.素材来源:商详种草秀楼层,是以商品sku维度聚合展示对应sku下符合楼层展现要求的内容。主要包括算法通过(内容质量分+素材类型)综合判断推荐的素材+商家通过【精选】操作选择想要的素材。
B.排序规则:商详【种草秀楼层】的内容排序,由算法综合内容质量进行默认排序。在此基础上,支持商家对楼层内的素材进行干预管理,包括对不想出现在楼层的内容操作【取消推荐】、【取消加精】、对优质素材【置顶】等。
C.后台管理页面说明:商家可以通过京麦商家后台营销的种草秀管理模块,对商详种草秀和店铺种草秀进行自主管理,一共分为三个模块:【种草秀素材】、【种草秀管理】、【种草秀征集】【种草秀素材】tab管理页老版营销中心进入路径:京麦平台→商家后台→营销中心→店铺运营→店铺页配置→种草秀素材,示意图如下:
新版营销中心进入路径:京麦平台→商家后台→营销中心→营销→内容营销→种草秀素材,示意图如下:
1、【种草秀素材】页面是店铺或者具体sku维度下,所有符合商详【种草秀楼层】露出条件的种草秀管理页面,集合了店铺或者sku维度下的种草秀素材。
2、商家在【商品晒图评价】、【有奖话题征集】、【普通种草秀】、【试用报告】对内容操作【精选】,在操作行为当下时间,对应素材即会出现在【种草秀管理】tab页面;在操作行为的T+2天(也即第三天)会在商详【种草秀楼层】展示生效。
3、商家在【商品晒图评价】、【有奖话题征集】、【普通种草秀】、【试用报告】对内容操作【取消精选】,在操作行为当下时间,对应素材即会从【种草秀管理】tab页面消失;在操作行为的T+2天(也即第三天)会在商详【种草秀楼层】消失。
4、【算法推荐种草秀】内容来源:是店铺维度或者sku维度下,所有符合商详【种草秀楼层】展示条件的种草秀。包括商家加精评价成为种草秀的【商品晒图评价】、【有奖话题征集】、【普通种草秀】、【试用报告】等。
前端呈现:当商家未进行任何操作时候包括【精选】、【取消推荐】、【取消精选】、【置顶】时,【算法推荐种草秀】在商家后台呈现的素材即为商详【种草秀楼层】默认推荐素材,排序即为商详【种草秀楼层】默认排序。
【取消推荐】:如果商家对商详【种草秀楼层】某一条素材不满意,不想这条素材出现,那么对这条素材操作【取消推荐】后,在操作发生行为发生的T+1天(也即第2天),该条素材将不会出现在【算法推荐种草秀】tab页面(如果还想该条素材出现在【算法推荐种草秀】tab页,需要从其它tab对该条素材再次操作【精选】;在操作行为发生的T+2天(也即第3天),该条素材将不会出现在商详【种草秀楼层】。如果商家误操作,在操作行为发生的当天,还可以取消对应操作。
【取消精选】:如果商家对某一条素材操作了【取消精选】,该条素材同样会在操作行为发生的T+2天(也即第三天)。
【种草秀管理】tab管理页:老版营销中心进入路径:京麦平台→商家后台→营销中心→店铺运营→店铺页配置→种草秀管理,示意图如下:
新版营销中心进入路径:京麦平台→商家后台→营销中心→营销→内容营销→种草秀素材,示意图如下:
【种草秀管理】tab页主要服务于种草秀内容在商详楼层的呈现和排序调整。
【取消加精】:对相应内容操作【取消加精】,操作行为发生的当下即会该条内容即会从改tab页面下消失,回到【种草秀素材】页面,在操作行为发生的T+2天(也即第3天),该条素材会从商详【种草秀楼层】消失。商详如果还想要对应内容,需至【种草秀素材】页面进行操作加精。
【置顶】:商家可通过置顶调整/排序种草秀,最新操作【置顶】的内容排序第一,前一条操作【置顶】的内容排序第二,按照时间依次排序。【取消置顶】的内容,将会排在尚未操作【置顶】的内容第一。对于某条素材进行【置顶】操作,在操作行为发生的T+2天(也即第3天),该条素材即会在商详【种草秀楼层】排序第一。
1.4商详种草秀楼层SPU聚合兜底展示
商详【种草秀楼层】开通基本条件由“满足楼层开通条件的种草秀数量≥4条”调整为“满足楼层开通条件的种草秀数量≥3条即可”。
对于同一个spu下,不满足种草秀数量的sku,将兜底展示改spu下其他sku的种草秀素材,以保证楼层展示。例如A spu下有3个sku,分别为:A sku(符合楼层展示要求的种草秀数量6条),B sku(符合楼层展示要求的种草秀数量2条),C sku(符合楼层展示要求的种草秀数量0条)。在spu聚合兜底展示新功能下,B和C将会展示 A spu下所有种草秀素材。
此展示逻辑,需要在12月13日京东APP V11.4.0版本更新后,将APP更新至V11.4.0版本及以上。
2、自主运营店铺种草秀
2.1前台样式及定位
店铺种草秀以独立tab的形式聚合了全店整体的优质种草秀内容,展示的种草秀是商家在【种草秀素材】库里加精过的种草秀,为用户提供更加生活化、场景化、真实性的购物决策。
2.2开通条件
条件1:在【种草秀管理】tab页面下,【店铺种草秀】模块下,商家精选种草秀数量≥6条操作示意图如下:
条件2:在店铺页配置→店铺导航→点击“+”号配置店铺发现页【种草秀】模块:
2.2对应操作
A.可以在【种草秀管理】→【店铺种草秀】模块下对店铺发现页的种草秀模块进行管理,后台种草秀的排序即为前台展示的排序。
B.对内容操作【精选】,该条内容即会在T+1日生效在店铺【种草秀模块】展示。
C.对内容操作【置顶】,该条内容即会在T+1日在店铺【种草秀模块】置顶展示,最多可以置顶4条内容。
问题一:为什么我设置了种草秀tab,但在店铺里看不到?
答案:1.需要同时满足以下条件——店铺发现页顶部tab配置了种草秀tab;
2.店铺维度下优质种草秀数量≥6条,并且已经对这6条数内容操作了【精选】;
3.京东APP更新到V11.3.6版本以上。如果以上3条同时满足,但仍然没有看到,自查一下加精的买家秀里是否有无效商品,先把无效商品的买家秀取消加精,99.9%是可以解决这个问题了哦。
问题二:为什么我点击【精选】、【取消精选】、【置顶】、【取消推荐】、【取消置顶】等功能,没有立刻在商详【种草秀楼层】或者店铺【种草秀模块】生效展示?
答案:商详【种草秀楼层】以上的相关操作,需要在操作行为发生的T+2日(也即第3天)展示生效;店铺【种草秀模块】以上的相关操作,需要在操作行为发生的T+1日(也即第2天)展示生效。
问题三:为什么我sku下面的种草秀楼层没有展示?
答案:某些类目不适宜开通商详【种草秀】楼层,请先查询对应的sku是否在对应类目范围内→【商详种草秀楼层】开通黑名单类目→【商详种草秀楼层】开通黑名单类目。如果不在以上类目范围内,请查看对应sku的加精优质的种草秀数量是否≥3条,如果不是需要补足种草秀数量。
京东(佛山)数字经济产业园商家服务团队
来源:京麦商家中心
排版编辑:周碧青
审校:商家服务中心张鑫
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