2018-03-15 吕不白 农说吕不白
阅读前，请先思考：
农说吕不白丨不白在观察
第277期
全文2368字丨6分钟阅读
今天是315国际消费者权益日，也是我们一线农创人特别喜欢关注的日子。虽说质量是企业的生命，可每年的这一天，总有大量的骗局、陷阱、假冒伪劣产品被揭露。
那么既作为一线农创人，又是消费者本身的我们自己，又该用什么方法来保护自己的权益呢？趁着315这个时点，不白就试着来用商业逻辑，从理解企业行为的角度，来给大家分析3个商业概念。
从这些概念和思维所延伸的企业思考路径中，你应该能更容易从中找到对应的解药。
概念1：
品牌容器
啥叫品牌容器呢？
大家要记住，在商业领域，品牌是一个容器，一个装载着消费者“了解、信任、偏好”的容器。越是从了解，到信任，到偏好，这个容器的价值就越大。不能被消费者优先选择的，不叫品牌，那叫商标！
接下来，不白带大家再往更深层次去思考：那我们该如何用品牌容器来保护自己的权益呢？
首先，说品牌后面为啥要带个“容器”呢？因为这个品牌装着消费者的了解、信任到喜欢，就像一个容器那样。能得到广大消费者偏爱的商品肯定会贵一些，这就叫品牌溢价。消费者也因喜欢这个品牌，喜欢它降低了自己的选择和时间等成本，所以也很愿意接受这个溢价。
这是品牌容器的威力。我们作为一线农创人，在涉农创业过程中，一定要充分认识并好好使用它。它不仅能我们的公司获得更多利润，甚至也能我们公司包括我们自己，带来更多的美誉和影响力。
其次，品牌容器是一把双刃剑。对企业正面的影响，它带来的是利润和影响力；但另一方面，它也竖立了一个靶子，让我们的竞争的汪洋里成了众矢之的，甚至更容易被打倒。
这也就回答了为什么被每年315晚会曝光的多是大品牌？因为大品牌影响的人更多，一旦它出了问题，伤害到的人也更多，自然监管部门就会更加关注大品牌。
第三，大品牌更容易被“伤害”。
我们再换个角度来看，315晚会其实是一种正面的“报复机制”。从某种程度上来说，315晚会是通过打击那些不守规矩的大品牌，来杀鸡儆猴。
因为打击小品牌，对它的伤害非常小，受到的关注也非常少，只有打击了大品牌和它背后的大企业，才能对所有企业都有震慑作用，才能更好地起到保护消费者权益的作用。所以从这个角度来讲，站在企业的视角，大品牌也更容易被"伤害"。
所以在不白看来，在我们都是消费者的角度，千万不要因为315曝光了那么多大品牌，就认为大品牌也不可信，从此就不买大品牌了。恰恰相反，我们更应该继续去买广为人知的品牌中那些没被曝光的产品。大品牌因为更容易被伤害到，所以会更加小心，更愿意去为消费者负责。
你想，这个大品牌它曾经为了打造品牌容器付出过那么多成本，好不容易才积累了今天的品牌溢价，一旦犯错，就会付出非常大的代价。所以，作为大品牌的经营者来说，一定会尽全力让自己的品牌不犯错、少犯错。
那站在我们一线农创人角度来说，不白也要奉劝各位农友，如果真想付出巨大成本把品牌容器造大、造强，把它变成大品牌，就别抱着“犯错没关系，重新来就可以了”的思想，要尽力让自己少犯错，对得起喜欢和信任自己的消费者。
概念2：
重复博弈
重复博弈是相对单次博弈来说的。
那啥叫单次博弈呢？就是一锤子买卖。比如你在旅游景区开农特产小店，很多游客过来买特产带回家，基本都算单次博弈，因为第二次跟他发生交易的几率非常小。
那什么是重复博弈呢？比如你在城里某小区边上开了个生鲜超市，附近居民就会经常来买菜。你跟这些居民的关系，就是重复博弈。
这么一列，大家就会很明显感觉到重复博弈的利弊关系了：
在单次博弈里，即使你狠狠宰了那个消费者一大笔钱，对方大部分情况下也没办法，只能认栽，因为对方对你没有制约；但重复博弈不一样，你的超市卖的菜比旁边的小店贵0.5元/斤，附近居民可能就再也不去你家超市了。所以，为了留住这些熟客，你自然不敢乱宰人。
有句话总结得精辟：所谓的诚信，就是你选择与这个世界重复博弈。一旦重复博弈的时候，你就不会在乎短期去骗人了。
所以不白觉得，我们作为一线农创人，如果想把事业做得持续、长久，那我们就要做“跑不了庙的和尚”，把价格信息公开、尽量以诚待客，如此才能更受人喜欢和信任。
同样，身为消费者的我们，也要懂得去甄别良莠。如果你想买的商品，它在京东和天猫上的店铺连评论都没敢开放，那就是拒绝重复博弈，我们也必须跟它说拜拜啦。
概念3：
一级价格歧视
在这里不白要跟大家讲一个互联网带给消费者的坏处，就是一级价格歧视。
什么叫一级价格歧视？
不白站在消费者角度给大家举个例子：
你去一个服装店买衣服，问：这外套多少钱？答：400块。怎么这么贵？200好不好？不行！至少300元。300元也好，比刚才便宜5折了，于是你掏钱买了下来。
你刚走，另一个人进店问，多少钱呢？400块。能不能200？好吧！拿走吧！结果人家比你少花了100元。
同一个商品，每个人买的价格可能都是不一样的，这就叫做一级价格歧视。
我们知道这种现象一直存在，但在互联网时代，让不同的人以不同的价格买同一个商品，这件事更容易实现了。
别迷糊，不白给大家举个买机票的例子。
不白到网上买机票，发现上面现在有到成都的4折机票卖。我就想，再等等，说不定一会儿就3折了呢。半小时后，再刷新一看，还是4折！讨厌，不白挺气恼，等了一会儿又刷了两次。发现，哇靠，4折票都找不到了，只有5折的了。
为什么会这样？两个可能，一当然是可能被买走了，但更可能的是：订机票网站看我老在刷新机票信息，这就说明我特别需要这张机票。理论上，越需要就愿意付出更高价格。所以，不白再刷的时候，明明后台可能还有4折机票，但它可能就自动设置隐藏起来了。
如果不白很着急，又不懂内在机理，一直傻傻地刷，很可能最后就只有8折机票。但我已经等不及了，只能苦哈哈用比刚刚多一倍的钱买下这机票。
给各位农友讲这个例子，不是让大家在售卖农产品中也频繁使用这种歧视手段，想要谋取更多利益，毕竟诚信才是做好生意的根本。
不白是希望通过这样的例子，告诉大家要懂得互联网有利也有弊，不断学会认清有些商家的玩法和套路。那刷机票这问题咋避免呢？使用浏览器的隐私功能，同时不要登录个人的账号，选中了商品之后再登录下单，以防你的浏览记录上传到后台服务器，避免价格被抬高。
总之，不白建议我们一线农创人，不管站在B端还是C端，为了自己的利益，都要不断研究商业逻辑，不断提升自己对商业知识的理解和掌握。越是这样，就越容易利用信息不对称带来的企业和消费者之间的不对等，不断为自己的事业添砖加瓦；也能在自己消费的过程中，凭借与商家或企业分庭抗礼的本事，来保护自己的权益。
最后，不白还想说一句，不要总等到315才谈产品的质量和安全。身为农创人，质量就是生命，一天在涉农创业，就必须天天都是315。