活动回顾 | “2023年电商基础运营指导课程一”沙龙培训活动圆满落幕

电商运营黄金公式

活动伊始，高人引用“电商运营黄金公式”详细拆解了经典公式中的“三要素”的作用：

     一、提高访客量

要想提高访客数，就要提高展现量和点击量。提高展现量的方法是增加付费展现和免费展现，提高点击率的方法是优化图片、标题和人群标签。

二、提高转化率

① 精准人群是转化保障

② 产品卖点要给力

③ 做好产品基础，别让流量白白流失

④ 店铺活动提升转化率

三、提高客单价

① 设置店铺优惠券或满减促销活动，促使买家多购买

② 做关联搭配，促进顾客买多件

③ 客服做好推荐工作，激发客户的需求从而掏腰包多买其它款

新店入驻如何破0销量

接着高人以“新店入驻如何获得流量”为切入点，对“付费广告”和“免费流量”进行案例分析，为各企业总结获新店入驻如何破0销量渠道方法：

    一、免费流量渠道

① 站内免费

② 自主免费

③ 站外免费

    二、付费流量渠道

① 站内免费

② 站外免费

如何高效增加指标数据

    一、星级店铺考核指标

      ① 客服咨询
      ② 物理履约

      ③ 用户评价

      ④ 售后服务

      ⑤ 交易纠纷

   二、优秀售后客服必备技能

     ① 了解售前售后接待规则

     ② 了解咚咚客服工具

     ③  提升售前售后满意度

     ④  安抚客户情绪

     ⑤  引导客户下单并做好售后维护服务