“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入，历时四年正式迎来落幕。该政策自实施以来争议不断，一方面，其本意是提升用户体验，对商家进行优胜劣汰，促使电商行业虚假宣传等问题得到一定遏制。但另一方面，部分平台在未了解纠纷具体情况时，不经商家同意就向消费者发送“仅退款”通知，一些职业“薅羊毛”群体也恶意利用该规则获利，致使部分商家损失严重。
目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口，“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。
