1.消费者怎么开具申请电子发票？
答：消费者收到商户提供的纸质二维码小票→用微信扫一扫小票上的二维码→首次需要关注公众号→关注后点击发票申请通知→填写抬头、税号、手机号及邮箱申请开具。
注意：邮箱为必填项。
2.消费者扫商家提供的小票二维码显示二维码已过期怎么处理？
答：因长期间未扫码导致超过发票二维码有效期，请重新为消费者补打一张小票。
3.消费者长时间未收到发票/显示开票中怎么处理？
答：数电发票需要商家绑定的开票员到电子税务局网站不定时实名认证，消费者已申请但未长时间收到发票或显示开票中，请联系开票员及时实名认证或更换开票员。
4.进入公众号后但未收到开票申请提醒怎么处理？
答：检查公众号是否屏蔽了消息通知/稍等几分钟再次扫码或更换手机操作。
5.提示企业开票额度已经使用完。
答：企业每月发票额度是有一定的范围，使用完后无法开票需等待企业处理完
方法一：下月初报税后会重置发票额度。
方法二：或者企业增加额度，一般增加完额度15个工作日内税局会审批。
6.扫码后显示汽油/柴油成品油库存不足/库存已用完怎么处理？
答：油站属于特殊行业，汽油/柴油都有库存限制，待有库存后处理。
7.加油站成品油相关执照过期/非成品油企业无法进行成品油发票开具？
答：油站相关执照较多，有任何执照过期都需要进行更换，更换期间是无法开具发票的。
8.油站刚更换数电，显示企业入灰未完成？
答：企业进行税务升级更换数电发票，油站属于特殊行业需添加灰名单后才能开具成品油发票。
9.企业已禁用怎么处理？
答：企业在平台未续费导致的已被禁止开具电子发票。
10.财务不认可数电发票怎么处理？
答：数电发票是全面数字化的电子发票，与纸质发票具有同等法律效力，自2024年12月1日起在全国正式推广应用。
11.开错发票、粘贴复制抬头税号错误、票面信息不符合财务报销要求？
答：冲红并重新开具，开具时告知票面需要哪些信息。
12.邮箱填写有误、邮箱未收到发票？
答：微信搜索慧票云小程序，发票夹里找到对应未收到金额发票信息，点击对应金额发票信息，下方发送至电子邮箱，输入正确的电子邮箱。
13.开完发票找不到怎么办？
答：微信搜索慧票云小程序，点击发票夹，开具成功显示发票信息，开票不成功显示开票中。
14.未找到所需要的发票格式
答：数电发票三种格式PDF、OFD、XML，可登录开票时预留的邮箱，找到对应发票的邮件，邮件附件三种格式都有，按需下载使用的格式即可。
15.发票开具环节风险预警提示，您的发票开具触发了电子税务局风险监控预警，按税务局要求需要当前登录人完成身份认证。
答：商家开票员未实名认证暂时无法开票或正在处理中。